国内服务业务计划
家政服务业务计划1
一.总体情况
家政服务有限公司(家政服务部)是一家新成立的公司。目前的运作模式是什么？中介？随着公司业务规模的扩大，逐渐转型为？员工制？倡导以人为本的品质生活新理念，为人们提供高品质、全方位的家政服务。包头家政保洁服务每年有近亿元的市场需求。但目前家政保洁人员普遍素质较低，家政保洁专业知识较少。所以我建议成立一个培训部来解决这个问题。在各个社区建立营业网点，扩大公司的市场份额，争取更广泛的潜在客户。
公司应该注意短期目标和长期战略的结合。中长期目标逐步拓展高级家政服务和大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、儿童智力开发、涉外服务、家政管理、接待客人、特色营养、护理知识、家宴安排、宠物服务、大型项目商业保洁，形成以普通家政为基础，以高级家政和大型保洁为特色，多元化经营的大型连锁公司。
在从事家政、保洁服务的人群中，运动健康咨询、家庭专业医疗、营养师等高级家政人员的数量几乎是空白。所以家政保洁会从这个突破点把先进的家政服务引入市场。
该公司将逐步在城市设立社区营业网点。第一年，它将首先建立一个大系统，每个区有一个服务站。第三年力争成为全市家政、保洁行业前三的企业，然后逐步辐射到周边地区。第五年，包头树立了全新的家政保洁行业领导者形象。
区域体系建立后，各区域服务站建立后，可以逐步转型为加盟连锁，吸引更多小的、不正规的加盟商，从而扩大公司规模和市场份额。网点由加盟合伙人出资，合伙人只有经营权。总行统一管理核算，每年上缴网点利润的50%作为投资回报。
家政保洁服务公司下设总经理、市场部(负责业务拓展)、财务部(隶属总公司统一财务核算)、人力资源培训部(负责人员招聘、管理、培训等工作)。，并可直接联系市、区人才市场招聘培养国内高级人才)。
二。服务总结和保证
1.家政公司服务清单:
婴儿护理培训(普通/高级)-市妇幼保健院业务合作
学前教育与市妇幼保健院的业务合作
宠物服务-宠物医院之间的合作
传统家居清洁
婴儿保健(包括胎教、婴儿按摩、膳食营养、学前教育等。)-市妇幼保健院业务合作
高级运动健康咨询
金融咨询-专业理财规划师(银行、保险、投资合作)
法律咨询-律师事务所合作
家庭专业医疗护理-社区和专业医院
宠物服务(包括防疫、托管等。)-宠物医院合作
家庭医生-社区和专业医院
大型项目的商业清洗
2.目标市场
从服务的内容来看，我们的服务对象是面向社会所有收入阶层的家庭。但在高级家政服务的服务领域，还是以中高收入家庭为主。
3.竞争态势
亿能公司中介公司
优势
1.人员素质高
2.先进服务的市场潜力很大。
3.该公司的商业惯例
4.对客户负责
5.员工有劳动保障1。公司承担的风险较小。
2.已经占据了一部分市场份额。
处于不利地位的
人们对高级家政服务的观念需要改变。
1.人员素质和服务质量得不到保证。
2.没有先进的内务管理
3.公司运作不规范
4.员工没有劳动保障。
4.市场进入和市场扩张
如果你想在市场上立足，你需要把它分成以下几个阶段:
在进入市场之前，需要对市场进行全面的调查和分析，了解客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区租房(底层商家优先)，成立服务部。同时根据既定的服务内容，进行人员招聘和培训。
培训结束后，公司开始进入国内市场。为了争取第一批客户，建议公司先在市内几个高档小区为员工举办为期一天的免费试用。活动期间，我们的员工将以最好的精神面貌为顾客免费提供优质服务。让人知道，理解，接受。活动结束后，如果雇主认可我们的服务，我们就可以按照公司制定的价格正式开始雇佣我们的员工。这样，公司不仅打开了市场，还通过雇主和其他人的联系起到了宣传的作用。赢得第一批客户后，我们开始向其他社区宣传我们的服务。经过一年的发展，当所辖服务网点达到或超过5家时，公司进入了暂时的稳定发展期。
大型项目的商业清洗需要业务部门逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、写字楼等大型项目，推出整体清洗维护服务。
5.发展战略
1)早(1？3年)
以优质周到的服务占领传统家政的市场份额，以特色服务占领大部分高级家政服务市场，树立自己的品牌，积累无形资产；收回前期投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
第一年和第二年:
服务进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象。
逐步建立营业网点。
挤压传统家政服务市场，打开并初步占领高端家政服务市场；
累计客户数约1000，大型项目客户5家。
第三年:
提升品牌形象，增加无形资产。
增加网点数量，继续扩大市场份额。
累计客户数约为1500，大型项目客户数为10。
服务基本成熟，重点探索新的服务项目，拓展市场。
2)中长期(4？6年)
进一步改进和完善营业网点。
专注于开发新的服务项目，拓展服务领域，实施多元化经营战略。
市场份额占主导地位。
巩固和扩大城市的国内市场。
在其他城市建立营业网点
6.市场战略
营销是指企业以顾客需求为出发点，有计划地组织各种经营活动，为顾客提供满意的商品和服务，以实现企业目标的过程。无论什么样的产品或服务，没有营销策划是不可能在商业世界立足的。为了在市场竞争中立于不败之地，我们制定了以下营销策略。
1.企业形象战略
对于家政服务公司来说，公司的形象直接体现了服务的质量。如何树立良好的、有特色的企业形象，成为企业进入市场时考虑的重中之重。
我们的经营理念是创造全面优质的家政服务。易能力员工应该具备的第一素质是精力充沛、热情、勤奋、有亲和力，严格遵守公司制定的各项规章制度。时刻准备为客户提供高质量的服务。因为大部分员工在雇主家和大型项目中工作，要求员工在工作期间穿统一服装，公司会不定期抽查。每隔一段时间，公司会对用人单位进行一次调查，以保证员工的服务质量，保障用人单位的权益。这种对员工服务质量的信息反馈会树立公司在公众中的良好形象。
2.价格策略
家政和保洁服务大致可以分为两种。一种是不专业的，比如家居保洁。还有就是专业性比较强的，比如理财、法律咨询、育婴、家庭医生、大型项目保洁等等。根据专业程度的不同，我们在价格上也有所不同。对于不专业的服务，我们的价格预计会和现在市场上的通行价格持平，但要尽可能保证服务质量。对于专业服务，我们定的价格比较高。首先，这是因为我们这方面的服务大部分都是专业人士，成本比较高。第二，也是让用人单位感受一下？你得到你所支付的了吗？，那是？物有所值？。
为了使公司稳定经营，我们的价格定下来后，短期内不会有大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们将实行会员卡优惠政策。使用会员卡的客户，在不同的时间会享受不同的优惠政策。如果会员卡用户预付100元，我们就为他提供10+1服务，即免费赠送1服务，方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金回笼，固定了一部分客户群。我们也会在节假日为这些老客户精心准备一些小礼物，让客户感受到公司的人性化服务，对公司也能起到宣传的作用。
3.品牌战略
公司发展的速度和质量与宣传密切相关。我们的目标是以品牌取胜。公司决定在品牌推广中采用？并行三步？策略。
第一步是通过媒体做广告。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，其宣传可以使我们给公众留下良好的初步印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过各种渠道进行。虽然广播电视广告的信息传递时间短，可以用来提高认知度，但是媒体的广告费也是极其昂贵的，尤其是电视台和杂志，让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂时不会和电视台、杂志合作，而是利用报纸、dm单做一些寓意深刻、品位高的广告，提升我们的品牌形象。公司有了一些成本后，会在电视台打广告，扩大宣传。
公益广告:
同时还会搞一些免费为老人服务一天、打工子弟上学等公益活动，吸引更多的媒体关注，既提升了公司形象，也达到了宣传的效果。
第二步是举办社区家政服务咨询会，向社区居民推广我们的服务。
第三步是在公众中进行连锁宣传。公司最终服务的群体是大众，所以以大众为媒介宣传公司会事半功倍。怎么才能让大众充当我们？宣传大使？然后呢。最重要的是我们优质的服务。只有享受过我们服务的顾客满意了，他们才会向其他人称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。
大型项目推广除了业务部门挨家挨户拓展，有什么特别之处？口碑？，进入一个行业后，实现正向服务？恭维？很容易垄断一个行业的清洁工作。
7.主要风险和解决方案
A.主要风险:
序列号、风险名称、风险特征、风险原因、风险后果。
1.由于种种原因，项目整体进度无法按时完成。
(1)规划设计不合理
(2)不合理的资源调度
(3)人员素质低导致间接成本增加。如果时间延迟过长，会造成项目取消等后果。
2.客户需求减少。由于顾客需求减少，公司亏损了。
(1)员工服务质量不高。
(2)服务价格高。
(3)宣传失败的客户数量减少，直接导致公司营业额减少，造成亏损。
3.总成本超支这个项目的总成本增加了，超出了预算。
(1)设备价格上涨
(2)人员工资上涨，项目成本超标，毛利率下降。
4.人力资源不足导致的人力短缺项目问题的风险
(1)公司项目过多造成人力资源分配不足。
(2)人员成本投入太少，项目不能按时完成，或者存在质量隐患。
5.组织结构风险组织结构引起的项目实施问题
(1)项目经理中途更换。
(2)公司上层结构发生重大变化，导致项目组织结构出现问题。项目无法顺利进行，成本、时间、质量都存在严重问题。在严重的情况下，该项目将被取消。
该图列出了公司的风险评估表。可以清楚的看到，风险2是最大的风险，风险3的风险值也相当高，所以风险4值得我们关注。与风险2、3、4相比，风险1、5较小。
B.关键风险的解决方案:
(1)客户需求减少:完善考核体系，严格控制，定期反馈信息调整价格，围绕总行进行选址宣传，再围绕网点进行宣传，形成多层宣传网络。
(2)人力不足的风险:人力资源部要积极招聘，储备大量人力，做好相应的培训。
(3)整体成本超支:控制整体成本和时间，从而降低费用。
家政服务业务计划2
1.操作方式
基地培训(免费)-交通(自费)-住宿(自费)-推荐工作(免费)-月薪10%-15%提成。
在后来的劳动关系中，公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成了新的劳动关系。
客户:把保姆的月薪给我。
保姆:我每个月拿10%的工资发给她。
在这种新的劳动关系中，每个人都有利益，利益会维持这种新的劳动关系。
对于客户:
我们承诺如果不满意可以随时换保姆，找保姆最大的担心就是保姆的性格问题。在这里我们以整个公司为后盾来处理客户的各种投诉。包括财务盗窃，各种有意或无意的报废造成的经济损失。以前保姆自己都负担不起，现在用整个公司做担保，把原来的损失降到最低。
对于保姆:
在之前的劳动关系中，这类弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生活环境。我们将在收取10%至15%的月佣金后，为他承担以下责任:免费推荐、解决劳动纠纷、免费法律援助，特别是严重疾病和人身伤害的赔偿和治疗。就这样，他们彻底解决了城市生活和工作中最大的问题。
公司的利润来源:
实际上我们在整个劳动关系中充当的是两者之间的仲裁，实际上相当于一个微型保险公司。我们的利润来自那些非正常索赔和争议解决的剩余资金。
比如说。
如果我们有5万个保姆签约，每个保姆月薪500元，那么10%就是250万月收入，一年就是2500万。5万保姆中，30%需要支付重疾、纠纷等费用，我们一年至少有1000万的收入。目前北京需要20万保姆，上海、广州也需要10左右。我们不仅可以引入新的，还可以吸引现有的劳动力加入这个体系。
家政服务业务计划3
创造性的源泉
在现代城市社会生活中，尤其是在具有浓厚文化历史氛围的社会阶层中，中国饮食文化深深打动并延续着人们对烹饪这一文化生活方式的不断追求。
在社会上，家里的人一般都喜欢自己做好吃的饭。很多人再次下厨，不仅仅是为了煮出自己喜欢的味道，也是为了自己做饭。更多的人在烹饪的过程中体会生活的乐趣，在烹饪中享受生活。烹饪是一种生活方式。
但是社会上很多人喜欢自己做饭，却不喜欢做饭前的准备和做饭后的清洁活动。那么我们的家政服务就是为这些目标客户提供烹饪前的准备和烹饪后的清洁活动作为我们的主要服务内容，让客户享受到个性化的服务，体验到更多的生活乐趣。
我们公司的核心服务包括烹饪前准备:
1买菜，送餐上门，根据客户需求切菜，准备各种必备产品；
烹饪后清洁阶段:烹饪后清理各种器皿，清洁等附加服务。
二。摘要
桂花家政服务有限公司是一家针对中高消费群体的服务公司，主要从事家政服务，愿意为客户提供一些家政方面的信息和技术指导。是新兴的朝阳产业——服务业。
我公司提供的家政服务主要包括家常菜准备、后勤工作、日常家务等一系列服务。也就是说，它包括家庭日常生活中的所有服务。我们公司提供的家政服务适合所有家庭，但我们的主要目标市场是中档住宅小区的居民，方便了百姓，也为一些社交活动经验不足的客户提供了指导服务。
我公司注重长远发展，但由于资金不足，我们首先立足于现有产品和特色，重点开发现有市场，不断完善和拓展，加大人才培养，不断推陈出新，努力使我们的服务走向成都乃至全国。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们会成功的。
三家公司的描述
1公司的使命:让每一个家庭享受烹饪的乐趣。
公司名称:桂花家政服务公司
3公司经营战略:
1以优质取胜，服务至上。及时为客户提供满意周到的服务，让客户开心快乐。
2针对特定的客户群体，成都中档住宅区的家庭。
3.多样化的服务满足客户的个性化需求。
4增加影响力，注重公关。努力让每一个客户都成为我们的公关。
抓住重要时机，增加与各居民区的联系，加深与居民的交流。
6.抢占新市场，先宣传。
公司的地理位置和特点
地点:四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区。
地理特征:
1位于二环外，房价居中，是成都未来的发展方向。这一区域，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心，难以依托家乐福世界店、玉林美食街等经济区。
交通便利:公司位于桐梓林中路，市内可乘坐11、59、93、76、110、304路公交车到达市内。便利的交通有利于我们的服务发展。
3贴近消费者。公司位于桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路活力，北有锦绣花园和世纪金源、银都花园、嘉欣花园、燕园公寓，西有紫金嘉园、紫竹院、紫金名苑，南有翔宇花园。以上住宅区均为中档住宅区，符合我公司目标市场中档住宅区的特点。