离职倾向研究论文

摘要:在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方法、管理手段、组织管理和人才管理的影响的基础上，提出了相应的对策。

[关键词]电子商务企业管理影响应对策略

一.前言

随着全球经济一体化进程的加快和IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务得到广泛应用，人类已经从工业经济时代进入知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境发生了根本性的变化。个性化的客户需求、加速的技术创新、缩短的产品生命周期、日益激烈的市场竞争，使得工业经济时代的大型企业很难通过规模化生产来实现在当今市场的竞争力。工业经济时代以MRPII(制造资源计划)为基础的商业规则、“官僚制”管理模式和管理方法已不再适用于当今企业的发展，电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要。

二，电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响主要表现在以下五个方面:

1.电子商务对企业管理思想的影响

电子商务超越了产品和技术的范畴，成为新的管理模式的载体，促进了管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域和时间的限制，使得企业直接面对资源的全球配置，企业需要树立全球化的理念。其次，电子商务使企业直接面对世界，这就要求企业树立标准化的观念。再次，电子商务改变了信息传递方式，使企业实现了信息获取和发布的“零时滞”，企业需要树立快速创新的理念。第四，电子商务改变了企业管理要素的观念，企业要树立重视知识的观念。

2.电子商务对企业管理方式的影响。

随着电子商务的兴起和发展，企业在管理方式上实现了新的突破，许多传统的管理方式得到了升级。

在生产管理上，出现了现代化生产流程、低库存生产、数字化定制生产等先进管理方式。电子商务在企业生产过程中的应用，可以在管理信息系统(MIS)的基础上，采用计算机辅助设计制造(CAD/CAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)。基于决策支持系统(DSS)的开发，可以通过人机对话实现计划和控制，从物料需求计划(MRP)到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。这些新的生产方式将信息技术和生产技术紧密结合，提升了传统的生产方式。

在营销方面，电子商务最大的影响是促进了网络营销的出现。网络营销是借助互联网技术的一种新型营销方式，主要包括在线互动营销、在线整合营销和在线定制营销。网络营销有助于企业同时考虑客户需求和企业利润，找到能够实现企业利益最大化和满足客户需求的营销决策。新的国际市场运营环境要求企业将顾客融入整个营销过程，并在整个营销过程中不断与顾客沟通。

3.电子商务对企业管理工具的影响

电子商务对企业管理手段的最大冲击是计算机和网络的应用。计算机是电子商务的基础，是企业管理手段的现代化。计算机的应用大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动化”。网络使电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理手段。企业不仅形成内部网络共享信息，而且与外部网络通信形成互联网。企业通过建立自己的网站，可以将自己的经营理念、企业状态、产品信息保持在任何人都可以随时查看的状态，从而提高企业与客户的“接触率”。各种管理软件的应用不仅大大节省了企业的人力物力，而且提高了企业的运行效率。

4.电子商务对企业组织和管理的影响

传统的组织是基于信息流的沟通和控制，以及分工的细化。无论是直线型、直线职能型还是事业部制，都是自上而下的垂直结构。传统组织强调专业分工和顺序交付，在电子商务飞速发展的信息时代显得臃肿低效。分工细致的传统企业组织已经不能满足电子商务发展的需要。在竞争日益激烈的信息时代，电子商务正在深刻地改变着传统的组织结构，推动着企业管理组织的现代化，这也是企业为了提高运营效率、拥有强大竞争力而参与激烈市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋于结构扁平化、决策分散化和运营虚拟化。

5.电子商务对企业人才管理的影响

人才是企业管理的核心，企业在不同的商业环境下需要不同的人才。在电子商务迅速崛起的时代，需要现代化的管理人才。具体来说，这样的人才至少需要具备以下三个方面的现代化水平。首先是概念。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所以改变企业观念最终是改变企业管理人才的观念。现代管理人才需要具备全球化和快速创新的理念，这是电子商务信息量大、传输速度快的必然要求。第二是能力。在电子商务的影响下，企业管理在组织、方法和手段上都有相应的变化和创新，因此要求人们不仅要有相应的专业知识，而且要有了解和使用电子网络的知识，这样才能迅速了解、适应和进入电子商务环境，熟练操作和经营电子商务活动，并有能力从中学习和进步。第三，在职业道德方面，除了遵守基本的职业道德，还要特别注意信誉。

三、企业的应对策略

企业要高起点地采用世界上先进的信息技术进行R&D和生产，将信息技术应用于企业管理的全过程，在建立现代企业制度的基础上，培育和发展企业对电子商务的需求，这是企业国际化经营的需要，也是中国企业实现跨越式发展的基础。为此，应采取以下措施:

1.树立创新管理的经营理念

现在世界已经进入“无边界竞争时代”，固定的常规管理已经不能适应，取而代之的将是创新管理。所谓创新管理，就是能够快速适应科学技术和经营环境的快速变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，将创新作为一项经常性的主要管理职责渗透到管理过程中。

2.进行必要的企业改造。

企业再造是一场管理革命。20世纪90年代以来，美国等工业化国家掀起了一场轰轰烈烈的企业重组运动。在西方，企业再造运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。亚洲国家的一些公司也开始重新审视自己的业务流程、组织体系、效率和竞争力。这一运动引起了各国理论界和工业界的密切关注和极大兴趣。许多人认为，这场管理革命对当今企业的影响可以与两个世纪前亚当·斯密提出的分工理论相提并论。

重建一个企业，就是从根本上重新考虑和设计原有的基本信念和业务流程，以期在成本、质量、服务、效率等衡量绩效的重要指标上实现大跃进式的改进。这场管理革命的技术基础是信息网络对企业内部各个部门和岗位的普遍覆盖。这使得员工可以通过网络获得企业中任何与自己业务相关的信息，大大节省了不同职能部门之间报表和数据的流转和延迟，缩短了整个生产周期，大大简化了管理人员，提高了工作效率。同时也有助于形成每个员工在自己的岗位上理解和关心大局的新局面。

3.关注全球战略

首先是在全球范围内开发和配置资源。在资本、劳动力、技术等业务资源的开发和配置上，跨国公司逐渐从国内重点转向全球范围内的统筹考虑和合理配置，即根据不同地区不同的利税和不同的金融风险配置资本；根据不同地区的技术发展水平和优势，设立相应的技术开发中心，组织技术开发，增强技术竞争力；根据业务需要利用和发展人力资源。

第二，积极开展国际协同研发。一方面更加注重国内企业的研发，不断提高技术水平；另一方面，积极建立国际协同研发机构，提高综合技术竞争力。

第三，建立基于国际分工与合作的高效生产体系。跨国公司正在改变国内生产为主、海外生产为辅的传统管理模式，努力建立基于国际分工与合作的高效生产体系。

第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过使用当地营销人才或加强培训，大力培养既懂营销、懂外语，又熟悉当地文化特色和消费习惯的营销人才，完善国际网络，建立信息交流机制，提高信息享受程度，准确把握营销信息；加强营销与研发的联系，根据市场需求信息开发适销对路的产品。

4.重视跨国多元化文化的管理

管理活动与不同的文化相结合，形成不同的管理哲学和风格。有人分析过，美国的管理是以“法”为中心，日本是以“理”为中心，中国是以“情”为中心。以法律为中心的管理，强调尊重规则和秩序，追求卓越，使其始终处于创新管理的领先地位；以理性为中心的管理注重后来居上，善于改进他人成功的管理模式，以道德为代价追求功利，以个人利益为代价追求群体利益；情绪导向管理注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的“人和”效应。强调人的作用和价值实现，制度法规管理不严，强调人事关系中理性精神表达不足。

5.注重企业经营者素质的提高。

企业的成败与企业管理者素质的密切关系越来越被国家和企业所认识。今天的经营者至少需要具备以下四个基本素质才能使他们的业务取得成功:

首先，运营商要能接受新的挑战。企业必须快速响应不断变化的环境。第二，企业经营者要有一定的技术功底。对技术的无知会有害于关键时刻做出正确决策，失去市场机会。第三，现在企业的成功很大程度上取决于其领导人运作资金的能力。企业经营者应充分了解企业最重要的资产----现金、股票和债券的管理。第四，企业的成功取决于对人力资源的管理和培训。

6.建立一个跨职能的移动组织

适应商业环境的快速变化，要求组织具有更大的灵活性，大大提高组织的整体综合效率。由于各种管理活动的交织和日益复杂的商业环境，任何重要的活动都需要各种专业人员的配合和协作。要突破严格的分工界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能重组，建立跨职能的机动团队，增强系统的活力、效率和整体协同性。

7.企业管理从产品驱动向客户驱动转变

让消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不仅要从表面上接受这种哲学，而且要把它作为经营决策的主要驱动力；我们不应该简单地将客户需求融入到新产品或服务的开发过程中，而应该把满足客户需求作为企业一切活动的基本原则，愿意并且能够把客户放在组织的中心。越来越多的企业开始建立基于顾客满意的激励和奖励制度。顾客驱动型公司应该抛弃只关心价格和产品质量的传统做法，而注重顾客价值和全面质量管理。因此，企业将越来越早地采用客户信息管理系统，及时监控客户需求的变化和企业的变化。

四。结束语

总之，电子商务的推广可以有效提高企业的决策水平、工作效率和市场快速反应能力，降低产品成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和销售链，进而大大提高经济效益。因此，在企业中推广电子商务是提升企业综合实力和市场竞争力的一个非常有效的手段。特别是在当前经济全球化的形势下，企业面临着国际国内市场的激烈竞争。只有推进企业电子商务建设，提高企业的综合实力和市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。电子商务还将进一步推动企业管理创新，实现现代企业管理，提升企业核心竞争力。

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