物流在电子商务和电视购物中的应用
摘要:
带遥控器的淘宝
根据双方协议，“快乐淘宝”公司将以“快乐生活，时尚淘宝”为主题，策划制作相应的电视节目和电视剧，引导潜在用户快乐淘宝。并且每期不少于1小时的电视节目将在湖南卫视晚间黄金时段播出，由湖南卫视金牌制作人张一蓓、主持人汪涵担任。
关注此事的人认为，开心淘宝是“粉丝经济”的产物。中国还有很多人没有网购过，甚至没有上过网，但是“超女”和湖南卫视几乎无人不知。专家在分析往届超女的收入结构时发现，直接来自唱片的销售只占1/3，其他收入占2/3。明星相关产品已经成为娱乐消费市场最主要的产品，各类粉丝是这个潮流市场的超级购买者和核心消费者。
据介绍，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云除了看重与他人相似的草根文化，还看重“电视湘军敢为天下先”的精神，以及把中国的幸福作为自己梦想的勇气。他认为，娱乐和购物是每个人的正常需求，无论是精英还是草根。“快乐淘宝”希望借助湖南卫视众多忠实粉丝和人气，打造一个时尚、新潮、个性化的网货制造工厂。
随着淘宝与湖南卫视的联姻，有不少观点认为“能同时满足用户购物、时尚、休闲、娱乐需求的快乐淘宝，将有可能成为真正的大零售商圈，成为娱乐产业的新产品”。目前基于电视淘宝的终端应用，即电视+网络+手机覆盖的技术开发正在筹备中。或许在不久的将来的某一天，坐在电视机前就可以通过遥控器和电视屏幕直接完成淘宝购物。甚至当电视节目正在播放时，用户对明星的衣服感兴趣，可以通过遥控器立即通过电视淘宝购买。
“快乐淘宝”公司将在淘宝上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，仍将沿用之前的淘宝平台商业模式。“开心淘宝”公司负责运营，其他交易、支付、物流服务等系统完全采用现有淘宝平台交易流程。
据淘宝网发言人介绍，所售商品部分来自淘宝现有卖家、湖南卫视合作品牌、湖南卫视知名艺人以及其他知名品牌授权的周边衍生产品。同时，他们也会将潮流与时尚相结合，融入到个性化、大众化的产品中。“快乐淘宝”将被打造成为中国年轻人了解时尚和潮流的全新体验式电子商务平台。依托这个平台，淘宝希望以差异化的方式与其他电商网站竞争，同时将用户的注意力转化为购买力。
谁为谁工作？
相关数据显示，湖南卫视拥有8.8亿人口，收视率和广告吸纳能力连续七年位居省级卫视第一。2009年，湖南卫视单频道广告收入突破20亿元。
“湖南卫视影响力那么大，观众那么多，但我们还没有和客户发展好产品服务关系。”这是湖南广播电视台原台长欧阳常林在评论湖南卫视的不足。但他也透露，湖南卫视早就意识到，做节目卖广告的盈利模式是没有前途的。同一个人作为湖南卫视的电视观众和互联网公司用户的商业价值是很不一样的。所以这次合作不是简单的1+1牵手，而是创造了一套新的媒体规则，希望通过合作为电视领域的业务发展带来新的收益。
湖南卫视看中淘宝上654.38+0.8亿有购买力的年轻消费者。根据中国互联网络信息中心发布的数据，2009年上半年，我国网络购物总额为654.38+065.438+09.52亿元，预计全年网络购物总额将达到2500亿元左右。
淘宝感兴趣的是电视巨大的现实影响力。在上海、北京、广州等一线城市，网购和快递已经司空见惯，但在二三线城市，网购对很多人来说仍被称为“非常时尚”，他们也不信任虚拟世界的信用。淘宝的愿望是让那些不能随时在线握着鼠标的人，在电视上按遥控器就能淘宝。
事实上，这样的跨领域合作并不是个例。2009年底，湖南卫视与盛大网络合作成立史圣影业，渗透音乐、游戏、文学、影视等多个娱乐领域的上下游资源。传统媒体和新媒体优势互补，合作前景被普遍看好。不久前，淘宝刚刚与中国数字电视传媒集团签署了战略合作协议。双方将做电视淘宝购物、数码产品、手机淘宝、口碑便民服务等业务。
上海电子商务行业协会肖主任告诉IT时代周报记者，淘宝已经迅速扩大了媒体合作。一是要整合媒体、连锁店、专卖店、网店等多种商业形态，打通线上线下消费渠道，快速覆盖二三线城市；二是通过媒体制造话题，引导时尚潮流。淘宝和湖南卫视借助各自市场积累的人气和影响力，可以互相渗透对方的用户群体。通过搭建跨媒体互动营销平台，他们可以整合互联网、电视、手机等各种媒体资源，充分发挥不同媒体的渠道价值，有助于商品销量最大化。
双方的合作可谓一拍即合。淘宝网总裁陆兆禧透露，双方仅接触两个月就达成战略合作。马云说，湖南卫视的“草根文化”和淘宝的“店员”文化是相通的，而当陆兆禧提到可能和他合作时，他觉得眼前有一个很好的机会。“如果你只能种自己的田，你永远是农民；你只能种别人的田，你只是个打工仔；有机会请别人种你的田，你就是地主，有机会收获自己的果实。”
双方约定淘宝在合资公司中出资49%，湖南广电出资51%。“我们是来湖南卫视工作的。”虽然马云这样定义双方的合作，但是谁是最大的受益者，谁为谁工作，还需要进一步观察。
完整性和技术门槛
但鉴于两家公司在行业中的强势地位，有人认为这种强强联合并不完美。毕竟，这种新的商业模式在中国充满了问题。
首先，诚信是电视购物行业发展的最大障碍之一。电视购物在国外一直有相当大的市场。数据显示，美国的电视购物和零售额占比已经达到8%，韩国和日本已经达到12%。但到目前为止，国内电视购物销售额仅占中国零售总额的8%。
值得庆幸的是，淘宝经过几年的发展，已经形成了比较完善的消费者保护体系，并且不遗余力地维护着自己真实的信用评价体系，在买卖双方都有着良好的口碑，支付方式的灵活性也是其他电商平台暂时无法比拟的。淘宝和湖南卫视的结合，就是基于这种草根文化的口碑效应。
据悉，电视淘宝将于2010春节档上线。创新节目将延续湖南卫视的“超级女声”思维，突出草根性，让消费者打造网货明星。但与国内以往电视节目抄袭国外模式不同，这一系列节目的创意来自原创，雏形是淘宝上的明星网货模式。
淘宝上有很多鲜为人知的网货明星。他们的成名之路和“超女”类似，但没有像大品牌那样用传统广告模式打造品牌的力量。而是选择另一条路，像“超女”一样用物美价廉的优质服务赢得消费者的信任和口碑。
几位淘宝朋友认为，卖家和买家对“快乐淘宝”暂时没有太大热情，卖家担心电视节目成本增加成本；买家还认为，卖家会将因上节目而增加的成本转嫁给消费者。
同时，易观国际分析师也指出了这场联姻急需克服的技术瓶颈。双向互动是电视平台购物的基本要求，双向互动机顶盒成本高，推广难度大。电视购物平台的建立会涉及平台开发等多种成本投入。由于用户的消费习惯相对固定，很难在短时间内覆盖前期投入成本。此外，购物平台运营涉及电视支付、安全等技术，但国内电视支付技术发展缓慢，现有电视银行业务支付功能单一，用户体验效果不佳。在安全领域，没有成熟的安全软件厂商。
或许马云也意识到了这些障碍。“新媒体和传统媒体之间没有关系...如果我们今天不成功，就会有人成功。如果我们不能成功，我们自己一定会后悔。我们今天要做的，就是不让自己后悔。”
随着淘宝占领电脑终端、传统报刊杂志终端、手机终端，并开始向电视终端渗透，马云心中庞大商业帝国的理想越来越清晰，但距离并不一定越来越近。