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二，个性化营销的内容和意义

(一)个性化营销的内容

所谓个性化营销，最简单的理解就是量身定制。具体来说，它是企业面对消费者，直接服务于顾客，根据顾客的特殊要求，制作个性化产品的一种新的营销方式。它避免了中间环节，注重产品设计创新、服务管理和企业资源的整合运营效率，实现了市场的快速形成和裂变式发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显。

随着社会经济的发展，个性化营销是市场进一步细分和个性化的必然要求。它强调当今企业必须满足顾客的个性化需求，代表了企业营销理论和实践发展的新趋势，是一种适合21世纪新经济条件的营销思想。

个性化营销应该包括两层含义:一方面是指企业的营销要有自己的个性，创造具有自己特色的需求来吸引消费者；另一方面是全方位满足客户的个性化需求。也就是说，企业要开发个性化、丰富多彩、可替代的产品来突破常规的影响营销，挖掘、引导、创造、满足市场需求，这符合当今人们求新、求异、求变的个性化消费趋势。它是一种营销理念，强调企业必须采用与竞争对手完全不同的营销方式，有意引导市场和消费群体向有利于自己的方向发展，使潜在市场成为现实市场，逐渐拉大与竞争对手的距离，使自己更加独特，最终达到开拓、占领和拥有市场的目的。

(二)个性化营销的意义

1，更充分体现了现代营销理念。

现代营销的理念是“顾客至上”，顾客永远是对的。个性化营销是现代营销理念的具体体现，要求一切从客户需求出发，通过与每一位客户建立良好的关系，发展差异化服务。

2.增强企业的市场竞争力。

在竞争日益激烈的市场中，谁最能满足客户的需求，谁就能最终赢得市场。比如海尔提出“你设计，我实现”的新口号，消费者向海尔提出自己对家电的需求模式，包括款式、颜色、尺寸等。产品更具适应性和竞争力，牢牢占据市场主导地位。

3.最大限度满足消费者的个性化需求。

在传统的目标营销中，消费者需要的商品只能从现有的商品中购买，他们的需求可能得到满足，也可能得不到满足，所以只能将就与自己理想商品最接近的商品。在个性化营销中，消费者在购买商品时完全是以自我为中心的。如果现有商品不能满足需求，可以向企业提出具体要求，企业可以让消费者买到自己理想的产品。

4、能带动企业提高经济效益。

由于企业与消费者之间的长期互动关系，企业可以及时了解市场需求的变化，不会造成产品积压，缩短再生产周期，降低流通成本。

三、个性化营销的特点及策略实施分析

个性化营销就是企业把对人的关注、对人的个性的释放、对人的个性需求的满足推到一个前所未有的中心位置。企业与市场逐步建立新的关系，建立消费者的个人数据库和信息档案，与消费者建立更加个性化的联系，及时了解市场动态和客户需求，为客户提供个性化的销售和服务，客户根据自身需求提出产品性能要求。企业应尽可能按照顾客的要求进行生产，迎合消费者的个性化需求和口味，应用信息，采取灵活的策略进行及时调整，通过生产者和消费者的协调合作提高竞争力，用多品种、中小批量混合生产代替大规模生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性的增强，资源配置接近最优，商业上出现“零库存”管理，企业的库存成本也得到节约。

消费时尚时代，消费者越来越追求个性化、情感化的商品，不再满足于普通的大众商品。顾客的消费观念已经从理性消费转变为感性消费，这体现了以下几个特点:

主观性:消费者的主观性越来越强，广告和促销活动越来越难。为了改变消费者的主观想法，营销成本飙升。

个性化:消费者的行为差异很大。

善变:买方市场的全面到来，竞争的日益激烈，使得消费者的心态和行为越来越不执着，越来越叛逆、创新、多变。

(一)个性化营销的优势

与传统的目标营销相比，个性化营销有以下明显的优势:

更充分地体现了现代营销理念。现代营销理念是“顾客至上”和“爱你的顾客而不是产品”的思想。

增强企业的市场竞争力。个性化营销是根据自己的个性化需求自行设计和改进的产品，是客户最满意的产品。

最大限度满足消费者的个性化需求。能带动企业提高经济效益。由于与消费者的长期互动关系，企业可以及时了解市场需求的变化，有针对性地进行生产，不会造成产品积压；缩短再生产周期，降低流通成本；另外，个性化产品增加了产品需求价格的弹性，提高了售价，从而提高了单位产品的利润，企业的经济效益自然显现。

(二)个性化营销的具体策略

1.个性化促销策略

2.个性化价格策略

3.个性化产品策略

4.个性化渠道策略

(三)实施个性化营销战略的四个组成部分

1.建立目标客户数据库。

2.企业客户差异化

3.目标客户沟通

4.企业行为“定制化”