JD.COM O2O的模式是什么?
O2O营销模式的核心是线上预付款。
数据显示,即使是在电子商务最发达的美国,线下消费的比例仍然高达92%。TrialPay创始人兼首席执行官亚历克斯·拉姆佩尔(Alex Rampell)以线下消费的巨大规模为例进行了描述。“网上购物者平均每年花费约65,438美元+0,000英镑。如果美国人平均年收入4万美元,剩下的3.9万美元在哪里?答案是大部分在本地消费,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐馆、加油站、水管工、干洗店和发廊上。”
这不仅是因为线下服务无法打包运输,更重要的是快递本身无法传递社交体验带来的快乐。但如果能通过线上到线下展示线下的商品和服务,并为“预订消费”提供线上支付,不仅能为消费者拓宽选择面,还能通过线上对比选择最期待的服务,并根据消费者的地域享受商家提供的更合适的服务。但如果没有线上展示,消费者可能很难知道商家信息,更不用说消费二字了。此外,目前正在利用O2O探索前进道路的商家,往往会用比线下支付更优惠的手段来吸引顾客进行线上支付,这也为消费者节省了不少开支。
对于本地商家来说,原来网络广告的效果可以直接转化为实际的购买行为。由于每一笔完成的订单在确认页面上都有一个“跟踪码”,商家可以更容易地知道网络营销的投资回报,同时也可以继续深入地进行“客户维护”。其次,O2O是一个增量市场。由于服务业企业数量庞大,地域性强,很难在互联网平台上做广告,就像酒吧、KTV、餐厅的关键词很少出现在百度上,但是线上到线下的出现,会让这些服务业的商家跳到线上做推广。
从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商业信息传播得更快、更远、更广,才能瞬间聚集强大的消费力。但其实O2O的核心是在线支付。一旦没有了线上支付功能,O2O中的线上只是别人的嫁衣。就团购而言,如果不能提供网上支付,就只能根据自己网购后的统计结果向商家要钱。导致双方在实际购买人数上无法达成准确统一,陷入争执。
网上支付不仅是支付本身的完成,也是某种消费能够最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是提供线上服务的互联网专业公司,只有用户在线上完成支付,才能从中受益,从而将精准的消费需求信息传递给线下的商业伙伴。无论B2C还是C2C,都是在消费者可以在线支付之后,才形成完整的商业形态。在以提供服务消费为主,不以广告收入为盈利模式的O2O中,在线支付更是重要。