什么是好的产品经理?
1,非常熟悉行业
如果你想了解更多不同行业的情况,你至少应该工作过两到三年,并且大量阅读。你能清楚的了解行业的现状和未来的发展趋势,你要熟悉行业目前的产品形态和商业模式。比如移动互联网行业,你至少要对发展历史、现状以及未来可能的机会有所了解。这就是外表,而除了外表,还必须有内在,就是要成为它的样子。
也就是说,作为一个行业从业者,你至少要了解行业从业者的情况。比如作者曾经是某二维码app的产品总监,花了两个月时间做行业调研。期间看了很多文章,至少看了好几遍关于行业历史、现状、未来趋势、技术的文章,深入研究了国内外同类公司的优缺点,成立多久,创始人的来历,推广方式。
当然,在调查结束的时候,作者成了行业专家,写了很多行业文章,被N多个网站转载,甚至我学到的东西都能够和那些研究这些领域的博士生对话,让别人提问的时候回答。当然,这个行业有很多专家,他们对这个行业也非常熟悉。至少后来在微博里和那些从业者聊的时候,还能聊得来。这些都是业内人士的理解。
2.非常了解用户
经常遇到一些产品经理讲用户需求,但是问到你接触过多少用户,做过多少市场调研,他们是什么样的人,怎么看待他们的时候,估计很多产品经理都是无言以对,真正了解用户,不是自己的幻想,而是真正接触用户,和用户聊天。其实一个公司最应该了解用户,为什么是客户,因为客服经常和用户聊天。我们要非常熟悉用户的需求,了解用户需求的一部分人是销售,因为这些人是线下的,直接面对用户,所以真正的产品经理至少做过销售,或者做过客服,或者经常和各种论坛、贴吧、问答产品的网友混在一起。
作者曾经是百度问答的七级回答,回答了上千个行业问题。之后了解了很多用户的问题,于是写了一个帖子传播了几百万网页,也被很多淘宝店主当做教程。我觉得这才是真正的了解用户。
这里,我们以租app这个话题为例。你至少租过房,做过租房人,对用户的心理非常了解。几天看了几十套房子,最后满意的只有两三套,接到上百个租房电话。当然,大部分都是中介。经过这个过程,我发现这是一个产业链,包括房主、中介、租客、保洁、宽带、货运、合伙。
3.非常了解市场。
说到市场,也可能是生意。在很多公司,业务和市场其实是一个部门。很多产品设计根本不考虑这些需求。设计出来的产品是为了商业或市场推广。结果市场和商家一看就傻眼了。没有口号和材料,没有商业模式。所以我们要推出需求,要求技术修改,添加接口,然后开发。结果我们整天开会讨论需求,出来几个月。黄金的推广时间已经过去了一大半,商家和市场的推广合作难度加大。而且很多产品经理设计的产品都是业务和市场写的。其实这些都是产品经理应该提前想好的,至少在设计产品的时候。
还有很多产品经理设计的宣传口号,只能自己理解,或者从自己的角度去写。比如很多国产手机厂商总是告诉用户我们的手机是多少核,多少像素,多少毫米厚。这些专业术语大多是产品经理口中的,用户根本听不懂。这方面苹果的文案是最好的,值得很多产品经理思考和学习。
所以一个好的产品经理也要对市场和业务有很好的了解,至少你在市场或业务方面工作过。
4.非常熟悉产品本身
最后,说到产品本身,如果说以上几点是宏观的,那么最后一点是微观的,是和产品相关的,也就是产品的技术发展和产品本身现在和未来的发展方向。说到技术,至少要多和技术生交流,让技术生了解产品的一些介绍,可以激发技术人员的开发激情。
同时,作为一个产品经理,要对产品做一个长远的规划,包括产品前期、中期、后期的发展和变化。比如一个产品在初期应该具备的核心功能、安全、反作弊、数据统计、产品更新等诸多功能都没有考虑周全,导致很多数据被竞争对手抢走,这也是很大的损失。
在这一点上,微信做得很好。作者截取了微信的历史新闻链接作为菜单。一开始发现可以用,后来发现不能用。原来这些链接大部分都是过期的,防止了数据被恶意抓取的危险。其实就是产品的功能。虽然很多产品经理都设计了产品,但是他们真的很难去讲产品的功能,比如产品的主要核心功能和辅助功能。这些应该是几个宝贝,说清楚了。
这是产品未来的发展趋势。很多产品设计的时候没有考虑到未来,产品架构也没有做好,以至于不得不不断修改。最后把产品做成四象。产品的未来包括会员系统、升级系统、更新系统、盈利系统、新功能接口、数据导出等等。所以,产品一定要非常了解产品,否则,你不应该做产品经理。一个优秀的产品经理必须逻辑清晰,分类清晰,描述准确。
那么,一个好的产品经理应该是怎样的呢?至少做过多种工作和岗位的人,至少可以从宏观上了解行业趋势,从微观上了解用户和产品,能够看到机会,抓住机会,时刻保持清醒,不被迷惑。