如何运用公共关系理论处理高校人际关系(一篇论文)
关键词:人际交往；现状；建议
介绍
随着科学和人类的不断进步，在全球一体化、高技术、高竞争的时代，以人为本的管理思想越来越受到重视。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是知识经济的第一资源。传统的单人解决问题已经越来越弱，取而代之的是团队力量，依靠协作分工，依靠专业技能不同的人，有机系统的结合。阿波罗飞船登月，神舟六号升天，计算机飞速发展...现代企业的发展凝聚了全人类的智慧和力量。生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，业绩需要沟通，教育需要沟通...而人际关系不仅仅是对人与人之间微妙关系的形象描述，更是一种观念、一种态度、一种技能的体现。如果大学生在人际交往方面做得好，他们将在竞争激烈的人才市场上取得成功。
一.交流的概念
沟通对于任何团体或组织的工作效果都是非常重要的，而人际关系的建立和维持也有赖于信息的沟通。沟通是人与人之间传递思想、交换情报和信息的过程。人们用来传递信息的工具不仅包括语言、文字和符号，还包括手势和行为。沟通最基本的要素是:信息发送者、信息通道和信息接收者。信息发送者是信息交流的源头，它是
有目的的信息传播者。信息是传播的内容，即表达传播的主要思想、观点、需求、意见和消息。信道是传递信息的方式，信息必须包含在信道中才能交流。声、光、电、动物、物、人、报纸、广播、电视都是信息传递的媒介。信息接受者接收到信息后，解码后就能理解和识别信息，就能达到交流的目的。
二、我校大学生人际交往的现状分析
在社会中，人际交往必不可少。社会中的人总是处在一定的社会关系中，大学生也是离不开人的。和谐的人际关系不仅是大学生心理健康不可或缺的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生把主要精力放在学习上，大部分时间都在校园里度过，这使得他们较少或不愿意关注人际交往，交往范围相对狭窄，有的人则相对自闭。长期的学习和考试压力已经让大学生习惯了这种与人交往的模式。这种相对被动的沟通是长期心理压抑的表现，以至于这样的大学生突然面临积极沟通的问题，往往会让他感到不知所措，无法一下子克服一系列问题，比如:
1，自卑。学校和家长期两点一线的生活方式，让大学生很难适应相对宽松的环境，总会感到莫名的焦虑；当你面对面遇到一个陌生人时，你常常会感到不自然；看到成绩比自己好的同学，往往会有意无意地回避；老师叫他的名字，第一反应总是他做错了什么等等。这些都是自卑的表现。
2.冲动心理。现在的大学生很多都是独生子女，总是被父母细心呵护，所以难免会有一种女人味，遇到问题总是以自我为中心。大学生之间的很多人际冲突，都发生在一些鸡毛蒜皮的生意上，往往是无意的碰撞，不经意的言语伤害，或者是小便宜。本来你只要打个招呼，道个歉，就没事了，但是双方都“生气”，不打招呼不道歉，反而出言不逊，最后吵起来了。更有甚者，一个拒绝，另一个挥拳相向，打破了头，事后后悔不已。
3.封闭心理学。大学生人际关系和谐的表现之一就是乐于与人交往。然而，一些大学生由于各种原因形成不同程度的封闭心理，阻碍了他们正常人际关系的形成。有的是内向，外露表现不明显，被误认为封闭。有的因为紧张的学习总是很累，自然也就没什么热情了。还有的是心理创伤造成的。心理封闭往往会让你在遇到困难的时候想办法解决，在痛苦的时候默默承受。
。久而久之，心理问题积累在心里，导致自闭的多了，与人交流的少了，也就更加不合群，被大家排斥，从而形成恶性循环。
第三，人际交往的重要性
(一)为什么是人际交往？
1.人际交往是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、理解、合作的重要途径。随着改革开放的深入发展，人们交流和交往的领域不断拓宽，其作用越来越突出，越来越受到重视。
2.职场中最常见的沟通是人际交往，经常发生在与上级、同事、下属、客户、家人、朋友等人的交往中。其实人只要生活在社会上，就离不开交流。
3.我们就不谈大局了。从一个小的角度，我们就从我们这边来说:人际交往也是不可或缺的。只有与他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格和道德，其乘积就是你与他人的和谐程度。说白了，只有良好的沟通，才能让你与他人和平相处。同事之间只有互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方的喜恶，才不会在日常工作中碰壁。
(二)人际交往的重要性
1，当今社会，形形色色的人，防不胜防；职场就像战场，大家拼命互相攻击，推卸责任；职场就像一个舞台，每个人都在这里跳舞，展示自己的才华。改善和别人的关系是必不可少的，人际交往很重要！
2.一个人只有能够准确及时地与他人沟通，人际关系才能建立起来，而且牢固持久。反过来，我也能在事业上成就自己，我终将成功。
石油大王洛克菲勒说:“如果人际交往能力是糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比天底下任何东西都珍贵的代价。”由此可见沟通的重要性。如果人与人之间沟通不畅，不能把自己的真实想法告诉对方，会造成误会或者闹笑话。人际交往是一个反复沟通的过程。如果沟通好，很容易建立良好的人际关系。因为沟通不畅而闹笑话没有错，但是得罪了人，失去了朋友，后悔就来不及了。沟通作为一种重要的人际交往技能，在日常生活中应用广泛，影响巨大。可以说，造成人际矛盾的原因，大部分都可以归结为沟通不畅。
在人际交往中，特别强调“增长见识”其实是更有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉。不公是怎么来的？就是因为沟通不畅或者沟通失误。如果一个团队能够顺畅沟通。合在一起，上帝害怕爆发出来的力量。所以沃尔玛总裁沃尔顿说:“如果非要把沃尔玛的管理体系浓缩成一个理念，那可以是沟通。因为这是我们成功的真正关键之一。”
在现代社会，如果你不善于沟通，你会失去很多机会，同时你也无法与他人合作。你和我不是生活在一个孤岛上。只有与他人保持良好的合作，我们才能获得所需的资源并取得成功。要知道，现实中所有成功的人，都是善于并珍惜人际交往的人。
一个人只有能够准确及时地与他人沟通，才能建立起牢固持久的人际关系。反过来，我也能在事业上成就自己，我终将成功。
第四，大学生之间如何交流
1，接纳自己克服自卑。
想要协调人际交往，让别人接受你，喜欢你，首先要接受自己。一个人的自卑和不自信，往往与他没有对自己形成正确的认识和评价密切相关。我们在和别人进行社会比较时，第一，要注意比较的标准，不能因为自己的缺点而比别人长，这样必然会产生比较误差。第二，比较的时候一定要注意客观，千万不能认为自己在某一方面不如别人。要善于发现自己的优点和长处。只有这样，我们才能对自己有一个客观、公正、实事求是的自我认识和评价。只有客观合理的认识和评价自己，才能增强自信，只有强大的自信，才能克服不必要的自卑。如果不符合实际地认识和评价自己，夸大自己的缺点，看不到自己的优点和缺点，只会在别人面前失去自信，增强自卑感。在交往中，要对交往的成功有信心，不要总被人际交往会失败的心理所困扰。人际交往是一个双方都主动的过程，一方主动而另一方被动，必然导致正常交往的困难。主动大胆的与人交流有利于消除胆怯害羞带来的交流障碍，因为主动大胆的与人交流可以锻炼你的勇气。只有大胆尝试，积极参与社交活动，才会不怕见陌生人，羞怯感才会逐渐消除。
2.真诚待人，尊重他人，是人际交往的基本原则。
真诚是指一个人对待他人的态度，是一个人发自内心的对他人的关心和尊重而不是虚伪。有的同学把率真、坦诚视为正直、真诚，认为诚实、正直至少意味着说真话，也就是思想上要直爽；最不愉快时的忠告有益于行动，苦味时的良药利于疾病。在与人沟通时，要注意方式方法，尤其是在表达不满时，要考虑沟通对象的接受程度，这样工作才能优化人际关系，减少人与人之间不必要的冲突和摩擦。
要尊重别人，必须做到:首先要学会微笑。微笑是一种发自内心的善意，是对他人的接纳、认同、理解、包容和尊重。第二，认真听。另一种表达尊重的重要方式是认真倾听。真诚、耐心、认真地听，即使对方说的不是很有趣，你也要让别人说完。每个人都有自己的人格尊严，期望在各种场合得到尊重。大学生自尊心很强。因此，在人际交往中，大学生要特别注意尊重他人，不损害自己的名誉和人格，承认或肯定自己的能力和成绩的原则。否则容易导致人际关系紧张和冲突。坚持尊重原则，一定要注意在态度和性格上尊重同学，平等待人，注意语言文明礼貌，不搞恶作剧，不乱给同学起外号，尊重同学的生活习惯。
3.大方真诚体现了大学生的良好品格。
大学生自尊心很强，不允许别人轻易得罪自己。新时代的大学生在交往中要严格要求自己，宽容他人，学会忍耐，学会妥协，学会原谅他人，这在某种意义上是更高层次的人格。大学生性格的多样化和他们的“过敏”，必然会产生一些矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，要谦虚、大方、克制、耐心，不要在意对方的态度，不要在意对方的言语，要勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。只要你心胸宽广，生气的人肯定会觉得烦。宽容和克制不是软弱和懦弱的表现。相反，它是一种自我约束的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，可以“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。
结论
沟通是以设定目标为目的，在个体和群体之间交流信息、思想和情感的过程。因为，我们每天都在和别人进行口头、言语、肢体的交流，交换信息，所以我们无时无刻不在交流；因为交流，我们交换了彼此的信息和想法，才会有观点或声音；因为交流，我们可以了解周围人的性格和道德；因为交流，才能做到* * *识人，才会有合作...