电子商务企业库存管理存在的问题及改进措施分析

目前，由于订单流的不确定性，电子商务企业的仓储作业量不平衡。那么，电商企业的库存管理存在哪些问题和改进措施呢？

介绍

电子商务的蓬勃发展为市场经济增添了许多商机。同时，也对企业的服务水平提出了更高的要求。企业经营发展的关键在于企业的库存管理。然而，大多数企业无法满足电子商务对库存管理的要求。由于库存管理存在严重问题，内部流程控制不当，电子商务企业库存产品数量差异大，仓储作业效率低，给企业造成了巨大的损失和不良影响。因此，企业有必要改进库存管理，设计合理的控制流程，寻求更合理的库存管理方案，提高管理效率。

1电子商务企业库存管理问题分析

由于订单流的不确定性因素，电子商务企业面临着一系列问题，如仓储作业配送不平衡、作业能力跟不上、位置混乱、库存数据不准确、配送困难等。源于电子商务企业管理基础薄弱、起点低，其管理仅停留在传统的粗放式管理层面，没有健全完善的内部管理制度，没有认识到或重视企业作为生产经营过程中重要环节的库存控制与管理。电子商务企业库存管理存在的问题主要有以下几点:

1.1在供应商管理上比较薄弱，库存准确性没有得到控制。

大部分电商企业的货源来自多个供应商，供应商的管理水平和工作效率参差不齐是导致库存异常问题的源头因素。目前，一些电子商务企业的供应商普遍存在以下问题:

(1)供应商不能按约定时间发货，严重影响仓库收货及时性和预先制定的销售计划。特别是在一些电商企业的促销期间，如果供应商不能按时发货，会直接影响电商企业的库存数量，造成缺货，从而影响消费者的满意度。仓储能否规范，取决于商家对供应商的约束能力，以及仓库对仓储异常的及时反馈。

(2)供应商提供的商品包装不规范，包装上条形码缺失或错误。一些供应商会提供外包装破损或变形、包装材料不合格、包装不一致的货物，给货物入库后的仓储和库存管理带来很大困难。商标贴错、条码贴错等一些问题会直接导致盘点过程中出现无法解释的差异。如果入库时没有发现这些情况，货物出库时就非常容易出现错运。

1.2库存不合理，库存过多，闲置，积压严重。

过高的库存对企业极为不利。过高的库存使大量资金冻结在库存中，减少营运资金，加剧库存损耗，增加管理费用。造成这种现象的原因主要有:仓储计划不合理、生产计划变更、销售预算错误、信息传递系统效率低下、库存控制策略简化等不确定因素。在供应链中，各供应链节点企业间的需求预测、库存状况、生产计划等都是供应链管理的重要数据，需要实时传输数据信息，有效快速地响应用户需求。由于电子商务企业和供应链其他参与者的物流信息系统没有有效整合和共享，获得的信息往往滞后和不正确，导致生产库存和仓库库存不合理。

1.3库存管理不规范，库存数据不准确。

由于我国物流业服务水平低，信息化、智能化程度低，仓库现场管理存在货位管理不合理、旺季收发货差错率高、账实不符、信息失真等诸多问题。仓库管理不善，无法准确掌握货物的年代，没能做到？先进先出？，导致部分产品呆滞积压。仓库的盘点和对账管理不及时，收发等异常问题没有及时发现，错过了最佳处理时机。专项库存管理，流程不规范不清晰，导致异常问题突出，差异长期无法锁定或解决。

2从过程控制的角度改进库存管理的措施

2.1建立库存模型，降低库存成本。

根据品种分类、预测值、服务率(或缺货率)、费用项目、供应商间隔、订货周期、订货方式等流程建立合理的库存数据模型。运用ABC管理法和CVA管理法的综合合理应用，重点管理A类商品，严格控制商品库存，根据商品的流向和价值合理补充商品，最大限度地降低库存成本，优化库存结构。申请？先进先出？根据商品的生产日期、保质期、有效期，对不同批次的商品进行系统化、实物化的管理，相同商品发货时优先考虑生产日期最早的商品。

2.2规范供应商入库流程，从源头保证库存准确。

供应商管理体系的建立对企业销售和物流有着明显的影响和作用。为了促进供应商更好地服务企业，满足企业的生产和销售，需要对供应商管理进行相关的KPI考核。对供应商的KPI考核主要包括质量指标、成本指标和供货指标。质量指标主要用于考核供应商供应的来料质量，主要包括来料批次合格率、进料抽样不良率、进料在线报废率、进料免检率等指标。成本指标主要包括价格水平、报价的及时性和客观性。供应指标主要包括交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平等指标。将KPI考核指标的结果作为选择和管理供应商的重要标准，实现供应商管理的最优化。

2.3建立快速反应的信息、智能系统流程。

库存分类和订购方法必须建立在完善的数据库基础上，没有对数据库的仔细分析，无法达到预期的效果。如何建立一个合适的信息系统是许多企业面临的问题。准确的信息可以使库存合理流动，指明最合适的库存。系统的信息化，账务处理的简单明了，对提高运营效率和库存数据的准确性起到了关键作用。建立统一的库存控制系统，从工厂源头库存？在途库存？存放在不同的仓库？对销售存货实施一体化管理和监控，完善内部调拨、销售出库等不同类型的收发流程，区分识别账务处理，对现代库存管理具有重要意义。

2.4科学规划仓库面积，合理安排商品储存流程。

对仓库进行合理规划，实现仓库的分区、定位管理，有效控制库存管理的准确性和发货的及时性。仓库的存储区分为待检区、待处理区、合格区存储区和不合格品隔离区，以不同状态放置货物，不同区域管理货物，采取不同的管理手段。仓库中的每个位置都应该编码，每件物品都必须有明确的存放位置。仓库按照同一性原则、先进先出与周转率原则、关联性与重货性原则、通用品类原则、统一化与标准化原则、工作平台与货物摆放方向一致性原则、产品重要性原则、销售量原则、淡季与旺季优势互补原则进行布局。货位大小的设置要考虑商品型号和周期数来做出具体决定。

2.5制定并实施合理有效的库存策略和流程，及时反映库存差异。

盘点流程的制定分为四个步骤，即制定盘点计划、实地盘点和记录、盘点结果检查、差异分析和处理。实物的数量和状态必须以实物为基础进行统计。除了周盘点和月盘点，还可以根据实际业务情况设置不同的系统盘点策略。电子商务企业的库存流程应推广使用射频手持终端，通过系统生成的库存计划进行盘点和记录。盘点结果检查中如有盘点差异，应及时在系统中记录盘点差异及其原因。

2.6加强专项库存和流程控制，规范退换货流程，管理非正品。

无论是传统企业还是电子商务企业，都要面临退货和管理仓库非正品的问题，在仓库库存管理上存在一定的风险和损失。这部分质量损失并不占企业净亏损的一小部分。同时，频繁的退货和过多的非正品库存对仓储管理非常不利。退换货流程的标准化和简单化，非正品商品的出入库管理，入库存储，返厂，二次发货，都对仓库和系统的管理提出了更高的要求。每个环节都要有流程分支来管理，比如退换货管理，非正品管理等。每个环节都要制定合适的标准流程体系，分模块操作，分流程管理，提高物流效率。

2.7加强员工技能培训，完善管理制度和流程。

目前，电子商务企业的库存管理仍以人工管理为主，员工的专业素质和管理水平将直接影响库存管理的效率和成本。建立健全库存管理的各项制度和流程，规范管理和操作，需要定期对员工进行库存管理知识和方法的培训，并定期进行考核，让员工认识到科学管理有利于企业降低库存成本，降低货物损耗率，减少库存差异，提高经济效益。

3结论

综上所述，企业库存管理的优化和合理库存对企业具有重要意义。电子商务企业通过有效控制库存管理的流程，有助于降低仓储的综合成本，提高仓储作业效率，满足销售和资产的高效利用，实现利益最大化，进而提升企业的核心竞争力。企业需要关注库存管理中的关键流程，及时发现并处理关键流程，有效减少库存差异，有助于流程控制的顺利进行，从而提高电子商务企业物流库存管理的效率。

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