消费心理学论文2000字
一篇2000字的消费心理学论文:老年消费者消费心理浅析。
摘要:老年消费者与其他几个年龄段的消费者相比，有其固有的消费心理。深入分析他们的消费心理，将有助于企业在此基础上确定有针对性的、务实的营销策略。
关键词:老年消费者消费心理策略
一.导言
资料显示，人口老龄化问题是世界各国都面临的社会问题。
在中国，改革开放30年，经济快速发展，人民生活水平提高，医疗卫生条件改善升级，相应延长了中国人的预期寿命。老龄化问题已经出现，应该引起社会各界的高度重视。
笔者看到了一条信息。在我国总人口中，60岁以上的老年人有近2亿，相当于日本和印尼人口的总和。从营销的角度来看，这种人口环境是一个难得的市场营销机会。要想有效把握这一机遇，就要对老年消费者这一特殊消费群体的心理和消费行为做出回应，做出理性而现实的分析和展望，并以此作为制定和调整营销策略的依据。
二、老年消费者的消费心理
1，消费习惯趋于稳定。
在几十年的生活实践中，老年消费者不仅形成了自己的生活习惯，而且这种习惯趋于稳定的趋势，岁月并没有太大的改变。由于年龄和心理因素，与年轻人相比，老年人的消费观念更加成熟，对自己的事情和态度也更加执着。对消费新趋势显得平淡无奇，常常以批判的态度看待周围的消费事物。现在60岁以上的都是70年代对新鲜事物比较敏感的年轻人。他们以当时市面上的新鲜事物为荣，如中华牙膏、范牌香皂、春雷收音机、凤凰自行车、绿叶衫、百雀羚护肤霜等等。虽然已经步入暮年，但还是一如既往的喜欢这些品牌的一些产品。这是消费习惯形成造成的，时间的流失，这种消费习惯并没有太大的改变。
2.消费追求实用价值。
年龄较大的消费者在购买时把商品的实用性作为第一考虑因素。这类消费群体对消费品注重方便实用、质量可靠、安全舒适。没有刻意追求消费品的颜色和款式，品牌的知名度，包装的豪华。比如宜昌本地？循序渐进？布鞋，手工的？美乐家？布鞋，从款式上看，已经破烂不堪，年轻人不屑一顾，老年消费者却如获至宝。因为这种鞋穿在脚上舒适、透气、轻便，这种固有的产品特性造成了老年消费者一上市就买，一旦投放市场也形成了供不应求的市场局面。
3.追求消费品的便利条件。
随着年龄的增长，老年消费者的生理和心理机能都在下降。一些消费品，尤其是一些高科技消费品，如电脑、手机等，在使用中遇到了一些障碍。当地的《三峡商报》曾发表过一篇署名读者的文章，题目是？智能手机，中老年人玩不了。？真实刻画了老年消费者在现实生活中面临的实际问题。因此，注重消费品的易学易操作，减轻体力和脑力负担，是老年消费者非常关注的问题。
4.消费者需求的结构发生了变化。
生理机能的下降，体质的下降，抗病能力的减弱，导致老年消费者对保健食品和保健品的需求呈上升趋势。相比较而言，服装及其奢侈品的消费需求在下降。因为这类消费者由于年龄的增长和岁月的磨砺变得越来越务实，年轻时追求时尚和潮流的消费心理逐渐淡化。例如，通过观察市场，我们发现一些从事健身产品的商家(如健身椅、健康床等。)用免费体验的推广方式吸引了更多人参与体验，其中多为白发苍苍、步履蹒跚的老年消费者。他们希望通过这种练习，增强体质，延长寿命。
5.补偿消费日益突出。
现在60多岁的老人，他们经历的青春，正是中国经济发展不景气的六七十年代。在消费生活中吃饱穿暖是人们非常满意的消费目标。
改革开放后，社会经济生活发生了翻天覆地的变化。人们讲究营养，穿得漂亮，穿的高档，住的宽敞。年轻人成为了这种新消费生活的主力军。与年轻人相比，老年人难免有一种生不逢时的失落感。如果他们不加入这种新的消费生活，恐怕就来不及了。因此，对过去消费生活中不满意的补偿成为了当前老年消费者的一大消费心理。比如在一些经济发达的一二线城市。老年消费者的补偿性消费更为突出。人们穿着鲜艳的衣服，留着时髦的发型，以至于一些老年消费者从后面被误认为是年轻女性。甚至一些上了年纪的女性消费者，拉着妻子走进婚纱摄影大楼，多拍几张婚纱照，为自己的婚姻生活画上一个圆满的句号。这些都是补偿性消费心理在消费行为中的具体表现。
第三，适应老年消费者消费心理的营销策略
为了满足老年消费者的消费心理需求，企业应该深入到这一类型的消费群体中去，做深入细致的调查研究，根据所掌握的相关信息制定切实可行的营销策略。总的来说，有以下策略可供参考。
1，产品策略
企业要根据老年消费者现实、便捷的消费心理，开发适合老年消费者需求的各类消费品。比如食物，老年人肠胃功能差，消化能力差。企业为老年人提供的食品应具有营养丰富、易于消化的特点。服装方面，老年人新陈代谢能力减弱，四肢活动能力差。企业提供的服装要舒适、透气、实用。文章方面，老年人动手能力差，反应能力低。企业提供的物品，尤其是手机、电脑、健身用品，要通俗易懂，通俗易懂，操作简单，安全可靠。企业还可以为消费者提供使用前的演示、使用中的手把手指导和使用后的维护服务，做到服务完美，让人满意。
2.价格策略
不同年龄段的消费者对价格的反映是不一样的。年轻消费者，如果对自己的商品感兴趣，价格水平对他们的购买决策并没有太大影响。针对这类消费者，可以通过略读定价策略来实施价格策略，以迎合他们求新求美的消费心理。然而，老年消费者与他们不同。他们中的很多人都有强烈的求真诚信的消费心理。相应地，实施渗透定价策略以低价吸引他们的注意力更为合适。因为这类消费者退休了，经济收入相应减少；其次，前世的惨痛经历让他们形成了一种节俭的生活习惯，这种策略是可行的。然而，在老年消费者中，有一些特殊的人群，例如，从白领和知识分子中退休的老年消费者。他们退休收入较高，在消费品上追求新奇和时尚，消费热情日益高涨。相应地，企业应该向这些老年消费者提供一些优质优价的老年消费品，满足他们特殊的求新、求名、求美的消费心理。从这里可以看出，在庞大的老年消费者群体中，价格策略应该是因人而异的，而不是单一的模式。
3.广告策略
广告是推销和介绍商品的一种形式。与年轻消费者相比，老年消费者由于生理和心理机能的衰退，对广告中的产品远不如年轻消费者感兴趣。相应地，广告策略的应用应该与老年消费者的认知相一致。人到了一定年龄，思维能力、判断能力、接受新事物的能力变弱，生活节奏变慢。因此，涉及老年消费者的消费品广告的制作，如电视广告，应尽量避免情绪化、快节奏的画面，代之以叙事、对话、家庭团聚。比如保健品中的品牌？黄金搭档？电视画面是一个老人，背着孙子，爬上楼梯，可见老人硬朗温暖，同龄的老消费者更容易接受这个产品。据此可以看出，广告策略的应用不仅要有真实性，还要有艺术性。只有具备这两个属性，广告宣传的产品才能成为大众化的产品。
4.服务策略
服务策略主要体现在售前、售中、售后三个方面。例如，在老年人健身床的销售中，售前服务就是销售人员向感兴趣的老年消费者介绍产品的性能、功能和好处，使人们进入对产品的一种认知状态，获得购买的第一手资料。售后服务是销售人员让老年消费者在健身床上有一种消费体验，让他们欲罢不能，爱不释手的一种消费心理。一些老年消费者因为重复不间断的体验而感觉良好，身体不适似乎得到了很大缓解。所以他们不惜花钱把这张床搬回家免费体验，企业达到了销售的目的。售后服务，即销售人员给这类消费者送货，安装调试，使用时给予指导。通过这些策略的运用，人们真正欣赏你，并通过免费的自愿宣传，扩大企业产品的知名度和影响力，为企业带来营销效益。
综上所述，重视对老年消费者心理和行为的研究，将有助于企业根据老年群体的特殊消费需求，开发出适合老年群体的产品，不断拓展这一市场的广度和深度，使老年消费市场与其他各年龄段的消费市场均衡发展。
(作者单位:湖北三峡职业技术学院经济管理学院)
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