秘书职业素质概论
秘书的职业素质
第一，加强秘书人员的职业道德
秘书人员要想做好本职工作，必须具备高尚的职业道德。所谓职业道德，是指承担不同社会责任和服务的人应该遵循的道德标准。它通过人们的信仰、习惯和舆论发挥作用，成为人们判断是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书如果不能把“德”放在第一位，即使他有“全知全能”和“张亮的才能”，也不能算是一个合格的秘书。要提高秘书的职业道德，应注意以下几点:
1，脚踏实地，好好干。做秘书，最根本的是实事求是，兢兢业业。邓同志曾为《秘书工作》杂志撰文说，一个秘书的高尚和可贵，恰恰在于他的敬业精神，他的奉献精神，他的艰苦奋斗精神，他对事业的热爱和他的不计报酬的精神。秘书不图名，不图利，任劳任怨，甘当无名英雄。我经常打草稿，但不署名，也不拿稿费；我经常组织会议，但从来不上主席台；经常熬夜，白天却要正常工作；节假日，别人可以逛公园，逛大街，和家人一起享受天伦之乐，但要值班，不能休息；别人受委屈可以说几句，秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，这就要求他们在工作中要诚实，不弄虚作假，不越权，不滥用职权。
2、辅助领导，当好参谋。有人问过这个问题:当秘书，按领导意图行事，当参谋，有时候是有冲突的。领导的意见不对，不采纳我的怎么办？这里要注意以下三点:第一，不要指望领导会采纳秘书的所有建议；其次，不要认为自己的观点是对的；最后，要明确一点，领导是决策者，秘书无权强迫领导采纳自己的意见。邓小平同志说过:“我们的组织原则之一就是下级服从上级”，“上级的决定和指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书职业道德的重要因素。
3、正直，人格高尚。秘书在领导身边工作，需要随时随地向领导汇报情况，提供自己对事情的看法。这种工作状态要求秘书公正、客观、超然。说到人事，千万不能利用工作之便说别人坏话。这是一种美德，也是一种纪律。
4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定了秘书要服从领导和上司，要体谅下属。如果一个秘书认为自己很有才华，却因为职位而不服从领导或者不尊重下属，那么他就缺乏最起码的职业道德。最后会是三国中米亨的例子。这个人很有才华，很会写文章，但是性格很怪。在曹操的地方，他大骂曹操不恭；去找刘表，多次得罪刘表；到江夏知府黄祖那里当秘书，黄重用他，佩服他的文采，但毕竟是边下棋边骂黄祖，导致了不可收拾的后果。
5、实事求是，尽职尽责。秘书人员的工作态度和素质在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。秘书只有树立强烈的责任感，才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，做到兢兢业业，态度端正，果断果断，在任何人面前和处理任何事情时都表现出良好的思想、文化和职业道德，真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，拖拖拉拉，得过且过，必然会给工作带来损失，影响单位，也是道德素养缺失的具体表现。
第二，加强秘书人员的专业素质
秘书的专业素质主要体现在工作能力和工作方法上。秘书只有在日常工作中勤于学习、钻研、调查、总结，才能不断提高自己的政治文化水平。政治水平是指马克思列宁主义的理论素养，认识问题的能力，对当前政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识，写作能力等等。这是秘书职业素养的土壤和肥料，也是职业素养的组成部分。那么，如何在工作中加强秘书的专业素质呢？讨论了以下六点:
1，终身学习，基础扎实
在学习内容上，重点学习政策、理论、商业、经济、法律、写作、计算机、现代市场和科技知识，拓宽知识面；同时要在实践中学习，在工作中学习、总结、提高，使写出来的稿子饱满、生动；向领导学习，学习领导讲话时的思路和处理问题时的技巧，使稿件的跌宕起伏与领导的语言和工作方法高度和谐；向同事学习，学习别人的长处，弥补自己的不足，努力做一个多专业多能力的合格秘书。
2、持续锻炼——能力强
尽可能安排文秘人员深入调查研究，深入了解“情况”，广泛获取第一手资料，以充实自己的“数据库”，增强写作能力；还能为领导的科学决策提供准确可靠的依据。当今时代，一方面受开放环境的影响，秘书要有很强的主动性和能动性，另一方面，他们大多受教育程度较高，在思想上要更加独立。没有自我意识，又怎么能“参政”、“管事”呢？因此，作为秘书，要锻炼和培养自己的独立思考和独立能力，以便在领导决策前提供有效的依据，在决策后正确理解其意图。当然，秘书在强化自我意识的同时，也要注意自我意识和角色意识的对立统一。
3、强化规范——遵纪守法
严格遵守政策、法规和官方文件；以实事求是的精神忠实体现组织意志；准确把握客观的法律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书编写公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按照党和国家的公文规定，是编制公文时必须遵循的准则。
4.加强管理，提高效率
对此，主要应建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化、科学化，特别是注重目标管理，将文秘人员每次承担的稿件按照难易程度和完成时限进行量化，半年进行总结，年底进行考核，根据积分多少来权衡下一年的写稿任务。多安排分高质量，少安排分低质量或调换其他工作，并根据总分评价文秘工作的优劣，实施奖惩。
5、钻研业务——头脑。
作为一名成功的秘书，我认为让领导满意是我义不容辞的责任。要做到这一点，必须具备过硬的业务技能和秘书应该具备的各种能力。如:对问题的理解、分析和处理问题的能力、适应能力和社交能力，表现在为领导出谋划策和解决现实生活中的问题。顺境中能让领导多借东风，逆境中能帮助领导力挽狂澜。
可见，秘书要有一定的“谋略”，足智多谋，善于策划，这是秘书必备的素质。如果能规划得当，得到领导的奖励，一定能在秘书这条路上大放异彩。
6、积累经验——活的东西。
秘书的办事能力有很多方面，比如理解力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书和领导总是参与其中，经常接受任务，汇报工作。领导人的讲话有不同的特点:简单或详细，快或慢，直或弯，千差万别。有时候，他说出来，就以为书记懂了。其实秘书听到的和领导想的总是有差距的。这完全取决于秘书的理解。只有准确理解和把握意图，才能很好地执行。秘书的表达能力在处理事务的功能中起着重要的作用。日常工作中，说话不能太快也不能太慢，太慢也不能太长，你的话没有传达你的意思。而是应该简洁，有感染力，忠于事实。这样才能在上传分发的过程中协调组织好。协调组织能力要在平时的工作中不断学习、积累、总结。
第三，加强秘书的心理素质
心理素质是秘书基本素质的基础。面对繁杂的日常工作，社会上一些人的世俗偏见，一些无良秘书利用职务之便，从事一些违法行为和不道德的交易，以获取自己的利益。给社会和人们造成了非常恶劣的影响，给人们带来了对这个职业的偏见，给秘书带来了巨大的心理压力。没有良好的心理素质，秘书是不能胜任这份工作的。想要成为一名成功的秘书，就要学会调整自己的心理平衡，保持良好的心态，坚定自己的信心和意志，提高自己乐观豁达的性格。
1，平衡心理学？稳定的心态
情绪是人的情绪的心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合自己需求的内心体验。优秀的秘书要有意识地培养自己良好的情绪品质，清晰地把握自己的情绪状态，保持稳定的心态，能够冷静、沉着、迅速、果断地处理问题。要加强情操的培养，有高尚的道德感，健康的美感，高度的理智感。
2、坚定的信心——坚强的意志
超强的自信和坚韧的意志是秘书的精神守卫和保障。一种决心、毅力和信心，是一个秘书克服和排除一切困难的关键，是不惜任何代价和牺牲，披荆斩棘，破釜沉舟。坚韧的意志不仅是所有成大事者的心理特征，也是那些在平凡岗位上默默无闻，甘当“绿叶”而不愿当“红花”的人的典型心理特征。判断一个秘书是否有坚强的意志力去做一件事，完成某项工作，是否有不达目的不罢休的勇气和毅力，是一个标准。一般情况下，很多人在事情顺利的时候都能随大流，努力工作。但是，当其他人都已经辞职或者转身的时候，对于一个既要参与政务又要管理事务的秘书来说，如果没有这种始终如一的信心和意志，工作就会虎头蛇尾，没完没了，不尽人意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他才能兢兢业业，充满信心，顺利到达理想的彼岸。
3.提升自己的人格？心胸宽广
人格是表现在人的态度和行为上的相对稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心自己的工作，关心集体，关心群众，不能对集体漠不关心。他应该尽力与群众相处，与群众和睦相处，而不应该孤僻古怪。内向的人要在工作中看到更多的有利条件，增强自己的自强、自信、自爱，尽一切可能完成任务。性格不同的上司往往有不同的待人接物的方式。有些人眼里的可爱会成为另一些人心中的禁忌，性格的差异造成了不同的相处状态。一些领导眼中的可爱会成为另一些人心中的禁忌，性格的差异也会造成不同的相处状态。秘书工作的特殊性要求秘书的人格要豁达、意志坚强、敏捷、幽默、友善。
所以，秘书是一个具有挑战性的职业，必须在情感的基础上提升为意志，才能激励秘书爬山路达到目标。作为秘书，要想鹤立鸡群，脱颖而出，就必须放弃旧有的被动心理，以积极进取的精神去迎接一切。在建设有中国特色社会主义的伟大事业中，各行各业、各级党政机关都需要一大批适应现代社会高效管理的精干秘书。秘书虽然层次不同，行业不同，但心理素质不能不提高和控制。有了良好的心理素质，秘书的职能才能充分发挥，秘书的职能才能高效运转。因此，秘书在不断拓展理论、应用知识、提高办事能力的同时，必须有意识地加强秘书的心理素质。
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