浅谈电力营销管理在营销检查中的应用

电力营销活动是电力企业经济利润的主要来源，因此必须对营销活动进行科学管理，以提高企业的经济效益。营销审计是电力营销管理的重要组成部分。本文论述了营销审计的主要内容和开展方法，详细分析了营销审计在电力营销管理过程中的重要作用。

关键词营销检查；电力营销管理；电力营销业务

近年来，电力企业的发展势头非常迅猛。随着电力营销业务的逐渐增多，电力营销管理已成为企业管理的重中之重。它不仅能提高电力营销管理的质量，而且对电力企业的生存和发展有着重要的影响。因此，我们有必要探讨营销审计在电力营销管理中的具体应用。

1电力营销管理中营销检查的主要工作内容

在电力企业营销管理中，营销检查主要包括以下几个方面:

(1)用电检查，这方面主要检查内容是用电合同和供用电合同是否规范有效，合同双方是否严格按照合同履行应尽的义务。其目的是监督合同的执行，同时也检查电力用户的异常用电和异常电费。电力用户的用电业务发生变化时，检查人员也应检查变化情况。

(2)计量管理审核，主要包括计量工具和计量方法是否符合相关规定，电力用户电能计量装置的改造和故障处理，新表的更换以及更换后表计参数的准确性。

(3)电价电费审计，顾名思义，这部分审计主要包括台账核算和电费报表是否准确，抄表周期是否符合规定要求，电费有无突然减少或增加，电力用户限电、停电情况是否真实，电费账目管理是否到位、设置是否合理，还包括电力用户电表实际度数、电价执行情况等。当然，以上内容也能反映电费记录人、抄表人、复核人的实际工作质量，这也是审计工作的内容之一。

(4)电力营销系统审计，主要是电力营销系统中的关键信息和营销人员的工作，如系统中的客户信息是否与实际情况相符，营销人员是否如实登记客户信息，以保证电力营销系统中信息的真实性和有效性。

2营销检查工作的开展方式

营销检查涉及的领域很多。为了充分发挥营销检查的作用，应采用不同的检查方法辅助电力营销管理。下面我们将详细阐述营销检查的具体方式。

2.1日常检查

日常检查是电力营销管理中常用的营销检查方式。检查人员可以根据电力企业电力营销管理的实际工作情况进行定期或不定期的检查，也可以将两种检查方式结合起来。定期检查的周期可由营销检查部门决定。当电力营销的业务流程或业务时间发生变化时，周期也可适当调整。定期检查的主要内容是电力营销的主要业务和有固定时间和流程的业务。不定期检查是定期检查的有力补充，在时间上有很大的灵活性。通常在不定期检查之前制定计划，以确保检查工作能够有序进行。

2.2特殊检查

专项检查工作具有很强的针对性，主要处理营销过程中的重大和特殊问题，因此专项检查对检查人员的专业水平要求非常高。通常在专项检查之前，会成立专业的专项检查组。在营销检查之前，将向团队成员详细介绍检查的主要任务，以加强检查工作的目的。在专项检查工作中，要对获取的信息资料进行深入分析，全面总结问题，进而得出有效的解决方案。

2.3特殊检查

日常检查和专项检查都是针对电力营销中的“正常业务”。当电力营销业务活动出现严重失误时，我们将采用专项检查手段加以解决。专项检查是以电力营销活动中的一些失误为检查线索，并在此基础上制定检查专题，根据实际业务需要组建专项检查小组，及时妥善解决营销业务中存在的问题，达到减少企业损失、维护企业形象的目的。比如有客户投诉电力营销业务，我们可以通过专项检查来处理，这样可以在短时间内解决问题，避免企业声誉受损。

3营销审计在电力营销管理过程中发挥着重要作用

3.1电力职工素质明显提高，供用电关系得到改善。

过去，电力企业的工作人员服务意识淡薄，不注重提高业务水平，职业道德和服务态度较差，难以为电力用户提供满意的服务。此外，在供用电关系中，电力用户往往处于被动地位，电力营销管理往往存在价格变动不合理、供电单位用电管理不规范、其他故障导致用户电量损失等问题，使得供用电关系更加紧张。营销检查工作开展后，对营销人员的工作水平起到了很大的促进作用。大部分营销人员积极配合营销检查，努力提高专业技能和业务水平，服务态度也有明显改善。同时，电力营销业务活动也得到了很好的规范，许多业务开展得更加正规合理，有效缓解了供用电双方的紧张关系。

3.2提高了电力营销管理质量，实现了供用电双方的利益共赢。

在电力营销管理过程中对营销业务进行检查，不仅可以约束电力营销管理行为，使其逐步规范，进而逐步提高管理水平，还能有效保障用户用电安全。电力企业利用营销检查来检查企业内部各部门的业务发展和运行效果，及时发现工作中存在的问题，并积极寻求妥善的解决办法及时处理，以减少对企业的不良影响。对于电力用户来说，定期监测自己的用电量可以减少用电故障，避免经济损失。可以看出，电力营销审计的范围包括企业售电、电费、用户用电报表等多个方面。，所以电力企业和电力用户可以通过营销审计对电力企业运营的基本情况有一个直观清晰的了解。一方面，电力企业透明度的提高促进了企业管理和营销方式的改革，刺激了经济利润的增长；另一方面也保护了电力用户的合法利益，提高了企业的信誉。

3.3改进了电力营销模式，提高了电力营销工作效率。

提高电力营销检查的深度和广度，深入挖掘营销模式中隐藏的问题，找出问题的根源，使问题得到彻底解决。这样可以逐步完善电力营销模式，也有利于电力营销管理体系的不断完善。营销模式和管理制度对营销工作的发展具有重要的指导作用，因此两者的不断完善可以使电力营销工作的效率稳步提高。可见营销检查的发展对电力营销模式的发展起到了一定的推动作用，对电力企业综合实力的提高也具有重要意义。

4结论

综上所述，营销检查对提高营销管理水平，改善电力供需关系，促进电力营销业务发展具有重要意义。因此，应注重培养营销稽查人员的专业水平，创新电力营销稽查手段，加强稽查质量控制，为电力企业和用户的权益提供可靠保障。

参考

【1】李菁。营销审计在电力营销管理中的作用分析与研究[J].水电经济，2015，17 (08): 38 ~ 40。

[2]何雷。营销审计在电力营销管理中的应用[J].人类，2016，17 (09): 20 ~ 22。

[3]唐冉，张炎。营销审计在电力营销管理中的应用[J].民办科技，2016，25 (12): 99 ~ 100。

[4]梁泽。浅析电力营销审计管理中存在的问题及处理措施[J].工程技术，2015，26 (09): 205 ~ 206。

[5]清永红。浅析营销检查在电力营销管理中的应用及具体做法[J].大科技，2016 (04): 96。

；