人本主义理论在护理管理中的应用

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人性化理论在护理管理中的应用。1论文关键词人性化护理管理

目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法总结对560名护士进行人性化管理的过程。结果通过全院护士的人性化管理，激发了护士的积极性，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，稳定了护理队伍，提高了护士的整体素质，提升了医院护理的整体质量。结论在护理管理中，护理管理者应重视对护士的人性化管理，充分调动其积极性、主动性和创造性，营造宽松、和谐、团结的人文氛围，增强护理团队的向心力和凝聚力，稳定护理团队，提高护士整体素质。

护理部是医疗单位护理管理的核心，护理管理是医院管理的重要组成部分。护理管理是一种行为，同时也是一种模式和艺术。护理管理的成败直接影响护理管理的质量。随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也在不断提高，对医疗过程中的人文关怀的要求也与日俱增。因此，护士面临的任务更加艰巨，不仅仅是简单的打针、发药，而是要对不同层次的患者进行健康教育，进行人性化服务。作为护理管理者，应该从人性化管理入手，关心爱护每一位护士，消除紧张情绪，使她们身心健康，更好地为患者服务。人性化管理是基于科学人性观的以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值[1]。我院人性化管理的具体做法和经验总结如下。

1，对象和方法

1.1对象

我院共有560名护士，均为女性，年龄26-54岁，学历:本科45人，专科385人；副主任15人，主管106人，护士142人，护士6人。

1.2方法

(1)尊重护士的人格。在管理过程中，护理管理者要时刻提醒自己摒弃不科学的管理方法，不任人唯亲，尊重护士的人格，除非绝对必要，不要在公开场合批评护士偶尔的工作失误，并应选择适当的场合进行批评教育。对专业技能不全的护士给予人文关怀，安排专业技能好的护士进行病人指导，对生活困难的护士伸出援手，尽量满足护士的合理要求。排班过程中实行自我排班法，让护士长和护士共同制定工作时间表[2]，给护士一定的自主权。如遇特殊情况，经护士长同意，护士可自行换班，以满足护士在学习和生活上的合理要求。同时倡导全院护士尊老爱幼，相互理解，团结协作，构建和谐友好的同事关系。

(2)创造清洁、卫生、舒适的环境，改进医疗器械，完善防护措施，加强高危科室和高危人群的疫苗接种，提高免疫力，最大限度地减少或避免职业伤害对护士健康的危害。

(3)合理配置人力资源减轻护士工作压力，增加护士编制，合理调配人员，对一线人员给予政策优惠，充分调动护士的工作积极性。

(4)强化内部服务意识，注重人性化管理，主动关心和帮助他们妥善处理婚姻、工作和学习的关系。提供深造的机会，提高护士的知识水平和待遇。

(5)送温暖中主动关心人性化管理是社会进步的表现，是顺应当前社会潮流的需要，是护理管理人本原则对“坚持把人的管理放在首位，重视人的需求”的根本要求[3]。护理管理者要有宽广的胸怀和宽厚的心，时刻关注护士的疾苦、冷暖，在护士生病的时候去看望，在护士过生日的时候去祝福，在护士有困难的时候去帮助。同时经常组织有意义的活动，适当的旅游，让他们充分感受到医院的温暖。

(6)善于运用激励方法的护理管理者，要善于发现护士的优点，给护士表现自己的机会和空间。对做得好的人给予表扬和物质奖励。通过激励机制的运用，医院形成了人人争做服务明星、争做技术能手的良好氛围。

2.结果

通过对医院护士的人性化管理，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜力，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，稳定了护理队伍，提高了护士的整体素质，提升了医院护理的整体质量。

3.结论

人性化服务是对品质永无止境的追求。要有“没有最好，只有更好”的服务理念。一切管理工作的根本问题是做好人。人的主观能动性越好，管理的客观效益就越高[4]。因此，在护理管理中，护理管理者应重视对护士的人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性和创造性，构建宽松、和谐、团结的人文氛围，增强护理团队的向心力和凝聚力，稳定护理队伍，提高护士的整体素质，促进医院护理质量的整体提高。

参考

【1】杨亚春。浅谈护士长的人性化管理[J]。当代护士，2004，2(1):71。

[2]侯明军，赵茜人。自我调度与员工激励措施[J].国外医学护理书，2002，21 (5): 220。

[3]赵丽娟。护士长应重视对护士实施人性化管理[J]。护理管理杂志，2004，4(3):26。

潘韶山，孙，黄世贞。现代护理管理[M]。北京:科学技术文献出版社，2000: 21 ~ 22。

人性化理论在护理管理中的应用探讨论文2 1材料与方法

1.1的临床数据

选取我院20110至2013+00收治的骨科患者424例，根据患者意愿分为实验组(244例)和对照组(180例)。实验组男性132，女性112。年龄从28岁到82岁(46±7.4)岁。对照组患者男性112，女性68。年龄32 ~ 78岁(44±6.5)岁。两组在性别和年龄上无统计学差异，具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1实验组:给予患者人性化护理，包括

(1)树立人性化护理理念。在护理服务中，人性化服务的理念是护士顺利开展工作的基础。人性化护理服务要求护理人员在护理患者的过程中，时刻为患者着想，想患者之所想，急患者之所急。像对待自己的亲人一样对待病人。护士在完成自身护理工作的同时，应能积极与患者沟通，为患者提供心理调节和康复方面的知识，与患者建立相互信任的关系，使患者能积极配合治疗。我院主要通过定期学习在护理人员中树立以人为本的服务理念，通过合理的奖惩机制监督人性化护理工作的实际效果。

(2)建立人性化护理制度自患者入院起，我院就建立了患者档案，由专门的护理人员负责，熟悉患者的临床资料，制定合理有效的护理计划。在护理过程中，如无特殊情况，护士应严格执行护理计划，以达到预期的护理效果。

(3)提供人性化的治疗环境骨科患者往往要在医院度过很长一段时间。因此，在护理过程中，护理人员应积极为患者创造良好的治疗环境。这就需要护士多与患者沟通，了解患者的想法和对护理工作的建议。同时，护士要特别注意患者的情绪变化。骨科患者往往发病突然，容易造成严重的心理伤害。护士在护理过程中应始终面带微笑，耐心解答患者的疑问，尽力满足患者的合理需求。

(4)定期进行培训，树立人性化服务理念固然重要，但在护理工作中，护理水平也是影响护理效果的重要因素。我院在开展人性化护理服务的过程中，定期对护理人员进行专业培训，提高护理水平，使其将先进的护理理念与先进的护理技术相结合，更好地完成护理工作，提高患者对护理服务的满意度。

(5)建立人性化的康复护理我院收治的大部分骨科患者在治疗后期都需要肢体功能的康复。因此，在护理过程中，护士要根据不同患者的实际情况，制定合理的康复计划，并监督患者进行实践。同时，护理人员要准确掌握患者的康复进程，告知患者不同康复阶段的注意事项，耐心解答患者的疑惑并提供相应的指导，促进患者的康复进程。

1.2.2对照组:患者给予常规护理。

1.3护理满意度评价

对424名患者进行问卷调查，发放问卷424份，回收424份，有效424份。问卷采用百分制。> 85分为满意；65 ~ 85满意；< 65不满意。满意度=(满意+满意)/对应组病例总数×100%。1.4统计学方法采用SPSS18.0统计软件进行数据处理。计数数据以百分率表示，组间比较采用χ2检验，差异有统计学意义(P < 0.05)。

2个结果

实验组的满意度为99.6%，高于对照组的88.9%，差异有统计学意义(P < 0.05)。

3讨论

由于骨科损伤的临床特点，骨科患者的康复周期比其他患者更长。因此，在骨科患者的治疗中，护理对患者的康复起着至关重要的作用。将人性化护理管理模式应用于护理工作已成为一种社会趋势。在护理管理中应用人性化护理管理模式的目的是促进医院管理，缓解医患矛盾，为临床治疗提供有利条件。在人性化护理管理模式的管理过程中，充分强调人性要素，使护理人员的人性潜能得到充分挖掘。我院引入人性化管理模式后，同时期人性化护理组患者满意度明显高于常规护理组。因此，将人性化护理模式引入骨科护理取得了满意的效果。人性化护理模式的引入，不仅提高了患者对护理服务的满意度，也为患者提高了治疗效果，可以为医院赢得良好的口碑，患者对医院的信任度也会逐渐增加，从而使医院取得更好的医疗效益，改善医院软硬件设施，更好地服务患者，建立良好的医患关系。

人性化理论在护理管理中的应用论文3 1数据与方法

1.1一般信息

共选择我院2013 ~ 2014的恢复期精神分裂症患者120例，其中男性67例，女性53例，平均年龄(46.3±5.5)岁。随机分为两组，对照组60例，男25例，女35例，平均年龄(47.6±3.5)岁，给予常规护理；观察组60例，男42例，女65438±08岁，平均年龄(45.3±4.6)岁，在基础护理的基础上给予人性化护理管理措施。120患者排除其他精神疾病和其他器官疾病。两组间性别、年龄等一般资料无显著性差异(P & gt0.05)。

1.2护理管理方案

对照组:常规护理。护理人员按时观察和记录病人的情况，并给予常规护理。如发现病人有意外，应及时处理，并向主治医生报告。观察组:在常规护理的基础上，增加人性化护理管理。具体方案如下:

1.2.1提升护士的服务理念。

护士要转变护理观念，护士长和责任护士要起到表率作用。由于护理精神分裂症患者的特殊性，护理工作往往比较困难，护士可能会产生冲突、消极等不良工作情绪，对患者护理极为不利。护理人员必须具有人道主义精神，对病人无微不至的关怀，对他们的生命和健康负责。

1.2.2营造人文关怀的氛围

精神分裂症患者疾病特征的特殊性决定了护士必须给予更多的关注，舒适的人文关怀氛围更有利于患者疾病的康复。这也要求护士在护理时更加细心耐心，对患者家属的介绍更加详细。在医院里，可以挂鼓励的标语，多种绿色植物，营造良好的人文氛围。

1.2.3护士心理护理培训

大多数精神病患者都充满恐惧，而入院后，由于环境的陌生和对自身疾病的无知，恐惧往往会加深。因此，医务人员在与患者接触的过程中，给予患者合理的心理疏导就显得尤为重要，往往能极大地影响患者病情的恢复和今后的生活质量。因此，有必要对护士进行相关培训，使其在护理过程中态度友好，热情对待患者，并积极向患者解释一些有关疾病的相关知识，逐步消除患者心中的恐惧和焦虑。

1.2.4建立完善的规章制度

根据卫生部的相关要求和医院的实际情况，在常规护理规章制度的基础上增加了人性化护理管理制度，制定了患者入院须知，修订了探视和陪护相关的管理制度，所有护理服务和标准均公开[7]。适当调整护理人员以往的护理流程，重点关注工作职责和工作时间。同时，调整基础护理服务项目和标准，给每个护理人员分配工作，统一管理护士。

1.2.5制定绩效考核制度。

绩效评价体系的内容包括患者满意度、护士业务能力和工作质量。通过这个绩效评价体系，结合人性化护理服务的要求，适当调整各科室临床工作人员工作质量的评价标准，护理部每三个月对住院患者进行一次满意度调查，以及对临床护士的内部评价。建立护理质量控制小组，评估每个护理人员的工作质量和专业能力。

1.3评价指标及标准

采用简明精神病评定量表(BPRS)和社会残疾筛查量表(SDSS)评价患者的临床护理效果。问卷用于统计患者对护理计划的满意度。满意度=(满意案例+满意案例)/总案例×100.0%。

1.4统计方法

统计软件SPSS17.0用于所有数据的统计分析和处理。计量资料以均数±标准差(X-S)表示，组间比较采用t检验，计数资料以百分比(%)表示。经χ2检验，差异有统计学意义，P < 0.05。

2.结果

2.1两组相关指标比较

比较两组患者的简明精神病评定量表(BPRS)和社会残疾筛查量表(SDSS)的评分。干预后，观察组和对照组的相应指标进行比较，差异有统计学意义。

2.2两组患者满意度比较

根据问卷调查的反馈，恢复期精神分裂症患者对护理管理方案的护理效果，尤其是人性化的护理管理是满意的。观察组的护理满意度为95.0%，明显高于对照组的66.7%，差异有统计学意义(P < 0.05)。

3.讨论

本次调查结果显示，观察组的简明精神病评定量表(BPRS)和社会残疾筛查量表(SDSS)评分明显优于对照组。根据问卷调查，观察组患者满意度较高。说明人性化护理管理能有效促进患者病情恢复，有利于其身心健康。同时，克服了常规护理中护患沟通时间少的问题，也拉近了护患关系，让患者家属和患者切实感受到来自护士和医院的关怀和爱护，护士的亲密度和信任感都有了很大提高。因此，满意度调查结果是令人满意的。综上所述，医院对恢复期精神分裂症患者的人性化护理管理方案，能有效拉近护患距离，提高患者满意度和信任感，值得在临床护理中广泛推广应用。

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