中小企业人力资源外包决策讨论文件

在经济全球化和科学技术飞速发展的背景下，企业面临的市场竞争越来越激烈。基于知识经济高度专业化的分工，企业已经不能依靠自身的资源来应对激烈的外部市场竞争。为了使企业脱颖而出，企业必须积极利用并试图整合外部可利用的资源，以高质量、高效率、低成本的优势参与市场竞争。基于此，业务外包应运而生，人力资源管理外包的决策内容成为中小企业的关键问题。

1人力资源外包动机

从外部因素来看，有学者认为，为了提高人力资源的服务质量，降低企业运营成本，使企业实现快速增长，实现业务全球化，获得更强的竞争力，促使企业将人力资源外包；有学者从企业内部对外包动机影响的角度，从控制管理成本、提高管理质量等方面研究了新技术的研发和投入，强调了人力资源管理部门在中小企业中的重要战略地位。一般来说，中小企业人力资源外包决策主要基于以下五点考虑:①获得专业服务，促进企业管理水平大幅提升。②建立双赢的战略伙伴关系，实现利益共享。③在控制管理成本的基础上，提高人力资源的效率。④集中资源，聚焦核心业务，使其最大限度发挥自身优势。⑤加快人力资源管理职能重组，再造业务流程。综合以上研究成果，中小企业人力资源外包的外部动因可以概括为外部环境动因和市场动因。中小企业外包人力资源的内在驱动力也主要是基于节约成本，获得更专业化的服务、知识、管理和技术，促进企业核心竞争力的大幅提升。

2.人力资源外包服务提供商的选择

从目前我国中小企业的经营状况来看，外包服务商的选择一直是其外包决策的难点。国外学者的研究表明，服务提供商的质量、其在行业中的声誉、其财务状况以及过去阶段的绩效考核是考察服务提供商最重要的指标。此外，在确定服务商时，还包括服务商企业的地理位置、技术能力等次要因素。我国对人力资源外包服务商的研究还处于起步阶段。研究成果一般侧重于外包服务商的综合素质，对外包服务商进行综合考察的指标一般包括外包商自身的实力(主要由外包规模、网络技术、外包品牌知名度、外包企业管理实力、外包人员专业化水平等构成)。

3人力资源外包风险研究

3.1风险分析

3.1.1企业商业秘密泄露。在长期合作的过程中，外包机构很容易掌握大量的企业信息和机密，容易对企业造成约束，阻碍企业自由选择服务商。此外，一些非法中介违规操作，只求眼前利益，会把自己掌握的秘密卖给竞争对手。而且中国还没有形成完善的相关法律法规，很容易被外包商钻空子。3.1.2行业标准不同。目前，与其他发达国家相比，我国人力资源外包服务发展较晚，仍处于初始成长期，专业化程度不高，尚未形成统一的行业标准，直接导致我国人力资源外包市场公司服务水平参差不齐，风险较大。3.1.3信息不对称风险。中小企业在选择外包服务企业的过程中，很可能由于双方企业信息的不对称而遭受损失。一方面，企业与外包商之间缺乏信任，企业出于对不安全等因素的担心，控制了外包商的信息传递，外包商会做出错误的决策响应。另一方面，外包商的道德问题，他们的素质或者职业道德不到位，企业反馈的一些信息没有得到及时的反映，导致企业无法与竞争对手抗衡。

3.2应对风险的管理策略

3.2.1严格执行标准化合同机制。中小企业在实施人力资源外包服务时，已经确定了合作外包公司，必须与其签订能够准确、清晰表达双方要求和期望的合同，以保证商业秘密的安全。3.2.2开发人力资源外包决策评估系统。通过健全完善的人力资源外包决策评估体系，既能杜绝盲目跟风，又能确立企业是否真正需要人力资源外包服务。3.2.3供应商的评估和管理。供应商管理作为一大难点，可以通过严格的管理控制、招标管理等措施来实现。企业可以根据预先设定的评价指标，比如节约成本，来衡量这种人力资源外包本身是否成功。3.2.4重视员工的团队建设。人力资源服务业的发展，首当其冲的是重视本行业人才的培养和使用。从业者作为服务机构生存和发展的中坚力量，他们的整体实力和形象直接反映了服务机构自身的实力和形象。此外，在实践中，我们应该在人力资源问题上不断创新，包括服务形式和服务产品。3.2.5加强沟通。中小企业外包人力资源时，在派遣员工进入企业时，需要交代清楚外包工作的目的和相关内容，杜绝隐患，做好企业内外员工的沟通，保持企业内部员工与派遣人员的协调平衡，保证工作效率。

4结论

总之，中小企业实施人力资源外包对其发展有着重要的作用，但是在进行人力资源外包决策时，我们不应该忽视很多需要注意的事情，尤其是实施过程中的外包风险。通过对人力资源外包相关内容的分析，提出应对外包风险的有效决策，促进中小企业健康、持续、快速发展。

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