论优秀管理者应具备的道德品质。

无论是在学习中还是在工作中，大家都会经常接触到论文，论文是学术交流的工具。那么一般的论文怎么写呢？以下是我关于一个优秀管理者应该具备的道德品质的论文，希望对大家有所帮助。

论文关键词:管理者道德素质

摘要:从管理职业固有的社会地位和性质来看，各种管理职业和管理岗位都体现了社会关系的三要素——责、权、利。如何处理二者的关系，既是管理职业的责权利，也是职业的内在道德内容。

从管理职业固有的社会地位和性质来看，各种管理职业和管理岗位都体现了社会关系的三要素——责、权、利。“责任”是指每一个管理职业都应承担一定的社会责任，如遵守管理职业的规则，承担管理权限范围内的社会后果的责任，实现和维护本岗位与其他岗位、职业之间有序合作的责任。“权利”是指每一种管理职业都必须拥有一定的社会权利，即使用、经营、管理或控制一定社会资源的权利，以及通过管理工作获得社会财富的权利。这些管理权力是社会公共权力的一部分，它们在承担和行使管理职业权利时，都体现了社会公共道德；“利”是指每一个管理职业都体现和处理一定的利益关系，尤其是那些服务于公众的管理职业，它们都是社会利益、公共利益、行业集体利益和个人利益的聚集点。

第一，高度的责任感

管理者作为社会活动的指挥者，肩负着对他人、集体和社会的重大责任。管理者要对组织和社会负责，这是组织和社会对管理者的客观要求。一般来说，优秀的管理者社会责任感更强。虽然他们也重视自己的领导业绩和物质利益，但他们并不把这些作为最终目的，而是作为对社会做出贡献的手段。他们有明确的服务社会的目的和强烈的服务社会的愿望，所以管理活动有强大的发展动力。另外，注重社会责任的管理者也特别注重自己的行为，绝不会完全不顾社会利益。

管理者对社会的责任主要有三点:一是要有强烈的责任感和对社会的奉献精神；二是经济效益和社会效益有机统一；第三是采取一种对社会负责的行为。在社会主义市场经济条件下，管理者是否自觉承担社会责任并尽最大努力履行责任，是一个管理者道德水平的重要标志，也是一个管理者成熟的重要标志。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是对天下“父母”的道德要求。在当代社会，管理者既然拥有各种权利，就必须承担相应的责任和义务。

第二，虚心、宽容、豁达的精神

管理者在非原则性问题的管理活动中，要做到思想开放、轻松灵活。“包容是伟大的”，只有开放的心态，才能团结上下左右，把事情做好。他们善于团结工作中与自己意见相左的人，生活中与自己口味相左的人，甚至多次与自己对立，被实践证明是错误的人。只要不涉及原则，作为一个高素质的创新型管理者，就应该不受细节和感情的束缚，凡事包容，随时敞开胸怀，接纳一切异己的想法和人，让每个人的头脑激荡起来，各抒己见，畅所欲言，从而享受由此带来的“团结就是力量”的快乐。反之，如果你习惯了多疑、封闭的性格，与周围的人斤斤计较，没有宽容豁达的胸怀，就会造成管理者一生最大的不幸——空有潜力，却一无是处。

另一方面，管理者可以虚心对待下属的缺点，宽宏大量，不计较个人恩怨。作为一个高素质的创新型管理者，我们应该清醒地认识到，利用手中的权力进行报复和打击迫害，或者高明地玩弄政治，变着花样排斥异己，都是极其不道德的。依靠权力“制服”下属，并不代表管理者强大，只是显示了他们的渺小。只有他们高尚的品行、卓越的管理艺术和丰富的业绩，才能真正树立起一个创新型管理者所渴望的威信和声誉。

第三，诚实守信

诚信是一个有道德修养的管理者的必备素质。他是赢得人们信任、屹立于世、成就事业的基石。他也是管理者的第二张身份证，是无形资产。许多国内外知名企业家都坚信“诚信立身”和“诚信立业”的原则。李嘉诚说，首先要勤快，要细心，不要贪心。如果有人指示你要自私，别人和你一起做事就会对你产生戒心，那么你的成就就会受到限制。

诚信是管理者提升自己的首要前提。作为一名高素质的创新型管理者，要以城市的姿态对待社会和人生，自觉树立远大的理想，为实现这一理想而持之以恒，克服前进道路上的困难，以坚忍不拔的毅力和不屈不挠的精神与之斗争，从而取得成功。

诚信是管理者保持诚信的重要基础。所谓诚信，就是管理者要培养和保持高尚的诚信，把祖国和人民的利益放在高于一切的位置，愿意为祖国的繁荣富强付出一切。

诚实是管理者知耻的必要条件。知耻，就是管理者有一颗“不虚荣”、“以做错事为耻”的“耻心”。具有诚实品格的管理者尊重自己和他人，热爱自己的生命，更珍惜他人的生命。所以作为管理者，要知善恶，明辨是非，不荣不辱，知耻而后勇。

诚实是管理者智慧的基础。智慧作为管理者的一种美德，主要是指管理者在管理活动中热爱知识和科学，体现为对科学知识的尊重和勤奋追求。一个高素质的管理者，一定是在知识的海洋中诚实劳动的结果。

第四，不求名利，清正廉洁。

不求名利，清正廉洁，被视为管理者的基本道德要求。作为一个高素质的创新型管理者，应该正确对待名利问题。也就是说，无论是唯利是图，不择手段，还是不求名利，忘公忘私，这都是由两种完全不同的人生观决定的。在金钱、荣誉和地位的诱惑面前，高尚正直的管理者不为所动，不为追求名利而丧失原则；不要为了名利把下属的功劳都揽在自己身上；得到一些名利之后，不会躺在功劳簿上沾沾自喜，沾沾自喜；也不会因为得不到名利而黯然神伤。

诚信是管理者的重要政治道德。清正廉洁，就是清正廉洁，不贪不谋私利。在中国的传统道德中，诚信被称为“服务员之德”。诚信被认为是管理者天职和美德的重要体现。

参考资料:

[1]企业家精神——哈佛商业评论选译，中国人民大学出版社，2004+00.438+0。

[2]赵，经济管理人才的素质与培养[J]，山西财经大学学报，2000年0+65438月。

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管理者的沟通技巧

好的经理应该是好的教练。教练的基本职责是教会团队中的每个人工作方法和策略，以及执行任务的能力。俗话说的好；给鱼吃；不如；给鱼吃。

最难的沟通层次是什么？就是把做事的原则从正确改为恰当。不管什么情况，“这样就好了！”这就叫正确。但是到了职场，要学会根据情况的变化做出行为上的改变才是合适的。

比如，台里的主持人蔡康永曾经说过一个例子:如果你遇到一个半生不熟的人，跟他打个招呼，说:“最近挺好的！”-事实上，这只是一个非正式的仪式。

但他很认真。他回答:“没有，我只是得了一场大病。”

当他这样说出真相的时候，人们并不是很了解他，所以他一定是慌了。人家不能说“好好保重”然后转身就走。那还是人吗？你得想办法安慰他。可安慰又没用，这不是给人难堪吗？

所以他“告诉别人我生病了”的回答可能是诚实的；但是真的不合适

我的一个同事说了他几年前遇到的一件难忘的事。他应邀去参加市政府的座谈会，结果遇到堵车，迟到了五分钟。我一进大楼，就匆匆赶往会场。我不知道会议室在哪里。这时，来了一位女工作人员。

这位女士是怎么做到的？我猜她已经查过名单了，知道谁没到！于是他跑上来问:“请问你是XXX吗？”

他回答说:“是的”。

然后她先自我介绍:“我是市政府接待室的。请跟我来。会议室在这边”；

这时，她很自然地伸出右手，掌心向上，左手指向会议室的方向。"请跟我来，会议室在这边."说话间，他领着他‘到了会议室’。

然后，不忘说一句:“路上交通很堵，辛苦了！”！

这句话是什么意思？打消了对方的歉意。对！我帮你说原因，就是为了避免对方说:我的车因为堵车晚点了。

所以这个工作人员很了解对方，也很理解对方。路上堵车，很辛苦。

再看，同事说“哦，不好意思我来晚了”。然后工作人员说:“请不要介意。我们非常感谢您在百忙之中前来参加论坛。”

最后，她被带到门口。她说:里面的空调很冷。进去之前要不要休息一下出出汗？

你看，这位女士的发言非常恰当。不仅在短时间内把他引到了正确的地方，还照顾到了对方的面子！

在这个过程中，每个人都注意到她是如何使用语言的。用“请”，关心地问，“为对方着想”就是先说出你猜到“对方可能会迟到”的原因，避免对方尴尬。

我的年轻同事仍然对这位女士接待他的话念念不忘。他永远不会忘记这件事。

还是礼义原则，‘礼义’还体现在:在职场上，按照自己的身份“为官说话”。

比如一个部门经理去机场迎接“来视察工作的公司领导”，部门经理带了他部门的一个员工一起去。回来的路上，这个员工，坐在副驾驶的位子上，喋喋不休。最近在上海发生的“趣事”和新闻，可能是因为他怕冷，还是什么？反正我也没停过口。

本来部门经理要向公司领导汇报一些事先安排好的工作，但是一路上都没有机会汇报。

那么，这位员工的“角色定位”是否错位了呢？你不是导游，是吗？而且有部门经理在，你怕什么？

所以我们说:职场上的军官，说话要符合自己的身份。

沟通内外有别，恰如其分。以销售为例。

外部和销售沟通；放下身家，低调，不要霸道；在与用户的沟通中有一句话:打电话不如发邮件，打电话不如面对面。只有面对面才会培养感情。营销没事就要去用户办公室，领导经常去各个部门坐坐。尤其是没事的时候，一周要去坐几次，感情是面对面建立的。

与用户的沟通不应该“过于投入”。你必须做到你对用户的承诺。如果做不到，要提前跟用户打招呼，或者告诉用户你能做什么。永远不要对用户撒谎！你撒过一次谎之后，还会不断编织新的谎言来弥补！最终结果是用户改变了你。

所以一定要告诉用户真实情况。不要欺骗用户。你不必把你知道的一切都告诉用户，但你必须保证你告诉用户的一切都是正确的。

与客户交谈溢于言表，回答得体自如。过度承诺留住老客户只是暂时的，留些余地吧。如果客户满意，再加一点惊喜就更好了。

在公司外部，营销人员是公司面对用户的窗口；反过来，在公司里，营销人员代表用户。很多时候，营销人员说自己的产品有很多缺点，而不是两三个优点！我每天和用户在一起的时候，在谈论自己产品的缺点的时候，我已经站在用户的角度了！怎么做营销？

对内，与领导、同事、下属沟通:实现价值。你每天不是靠领导分配任务，你得自己找任务。所以古语“团结、紧张、严肃、活泼”是很有道理的。

沟通原则。先看上下级。尊重上级是本分，尊重同行是本分，尊重下属是美德。尊重顾客是常识。尊重所有人是一种教育。

中国人讲礼貌，讲礼貌的表现有很多。尊重人是基本的表现。宝钢提出了八个人:首先，第一个人是尊重人、理解人、关心人、提高人、规范人、激励人、依靠人，最后是“团结人”。八个人从哪里开始？从尊重人开始，首先是尊重人。不尊重人，以后还得走:认识人，关心人都没用。尊重在健康面前就像一个“1”！没有这个尊重，剩下的都是白费！

所以，尊重很重要。尊重你的上司、同事和下属。也要尊重顾客。尊重到底是什么？这里详细说一下，什么是尊重，什么是礼貌。中国人的礼貌与外国人不同。你认为日本人非常有礼貌吗？整天低头不是吗？但有时他不合适。当客人到家时，他首先请人洗澡。这是可悲的。

为什么中国人比日本人更有礼貌？在他的一本书《中国人的精神》中，我们都知道辜鸿铭是晚清的一位大学者。他懂七种语言，倒着看英文报纸，还取笑外国人。他是一位伟大的学者。他是向西方传播中国儒家思想的第一人。

正如他在书中所写的，他说:中国人有理解的力量，因为他们过着精神生活、情感生活或人类爱的生活。

这句话是什么意思？辜鸿铭认为中国人生活在一个精神世界里。这个生活在头脑中的世界包括什么？包括和别人交流，包括和自己交流，包括对外界事物的感受！完全是通过“心”来沟通和理解的。也就是说，中国移动有一句广告词:沟通从心开始！

中国人从不谈论交流从哪里开始；中国人说:从心开始。心和脑有什么区别？心专注于情感，脑专注于理性。

因此，中国人尊重他人。呼唤:真诚在中，形在外，这就是真诚！就是这种发自内心的礼貌。但也有人说，日本人的这种礼仪是发自头部(不代表本平台观点)，而不是发自内心。所以为什么人们说日本人的卑躬屈膝，日本人的彬彬有礼，好像不是发自内心的。就像训练一样，日本人的礼仪就是训练出来的。所以，辜鸿铭把中国人的特点讲得非常深刻。中国人是有思想的东西。

管理者应该知道；管理；角色定位是带动团队共同进步，而不是单打独斗。从管理者的角度来看，企业考察的是团队的绩效而不仅仅是管理者个人的绩效，管理者需要从一个冲锋陷阵的士兵变成一个将军。二是要有头脑。一个优秀的管理者应该有宽广的胸怀，因为只有宽广的胸怀才能真正给下属成长的空间。很多管理者只看自己持有的东西。权力；但是不知道怎么放权。最后的结果是，我的位置看似已经很安全了，却把自己累垮了。再次，管理者要学会教会员工思考，学习和总结好的工作方法和经验，让团队成员互相分享好的东西，同时建立良好的氛围和机制，保证员工有良好的发展空间，让团队成员学习自己的工作技能。

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