题目:电子商务与电子支付系统！200分
一个成功的电子商务企业首先应该使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网发展自身信息化，构建适应未来发展的信息化模式。
电子商务与企业信息化概述
什么是电子商务？
电子商务是按照一定标准在计算机网络平台上进行的商务活动。当一个企业通过内部网、外部网和互联网将它的主要业务与其员工、客户、供应商和合作伙伴直接联系起来时，发生在其中的各种活动就是电子商务。
什么是企业信息化？
企业信息化是指应用先进的计算机网络技术，整合企业现有的生产、经营、设计、制造和管理，及时为企业的“三层决策系统”(战术层、战略层和决策层)提供准确有效的数据信息，以快速响应需求。其本质是强化企业的“核心竞争力”。
电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化密切相关。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化的进程催生了电子商务，并推动了电子商务的发展。电子商务的发展促进了企业信息化的深入发展。没有企业信息化，社会不可能对电子商务有强烈的追求，人们只有身处电子商务中才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络信息社会，电子商务以其显著的信息优势为企业在激烈的竞争中奠定了生存的源泉和立足点。这些信息优势主要取决于企业的信息化水平，同时制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造和发挥。因此，现代企业的自动化、信息化和电子商务活动必须完全整合。
企业发展电子商务的紧迫性
电子商务可以帮助企业解决很多问题，提供更多的机会。因此，企业具有发展电子商务的内在动力，可以概括为:
市场变化因素
全球市场的形成。在全球经济一体化的背景下，全球市场正在逐步形成。企业面临着越来越大的国内外同行竞争压力。
由于生产者的需求不断变化，供应商形成了供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产商要求供应商提供高度集成的产品，以降低交易成本，提高效率。这些原因迫使供应商紧密联合，形成供应链，这对企业间的信息交流提出了更高的要求。
改善企业经营管理的因素
信息技术不仅用于企业之间的业务交流，企业内部管理和生产过程控制的信息化步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的运用，使得企业内部信息交流渠道更加顺畅、更加协调。
利用电子商务提高服务质量的要求。由于电子商务条件下市场透明度的提高，开发的新产品具有更低的价格和更低的服务，以保持市场竞争力。对于供应商来说，他们觉得有必要提供比订购者更快更好的信息服务。同时，发展电子商务也可以提高厂家的售后服务质量。
当今社会，信息逐渐成为交易的重要商品，比如包含产品历史信息的数据库，信息成为企业的资产。更多的企业使用可用的内部信息进行商业决策。
企业可以利用网络赢得更多的客户。例如，通过电子公告板、主页和其他商业信息系统。
政府政策法规因素
根据国家政策法规的要求，企业要向财政部门、税务部门、环保部门等政府相关部门提交越来越多的报告，披露相关信息。在这种压力下，企业迫切需要电子化的信息处理和交换，以提高效率，节省人力资源。
电子商务市场逐渐成熟的因素
提供信息和远程通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这将促使商家提供更多、更新的电子商务产品和有效的服务。
从以上构成企业电子商务驱动力的四个重要因素来看，企业发展电子商务是一项非常紧迫的任务。企业只有加快发展电子商务，才能获得新的更大的动力。
企业信息化建设的实现
企业信息化建设的特点
企业信息化建设涉及整个企业的管理体系，不能用局部模块的信息化来代表。需要借助各种社会力量，尤其是专业信息咨询公司的力量来共同建设。企业信息化建设与其说是技术变革，不如说是企业管理的改革。即利用先进的工具(信息化)合理整合企业的管理，提升企业的核心竞争力。随着管理理念和信息技术的发展，企业信息化建设的理念也在不断发展变化，呈螺旋式上升，是一个“扬弃”的过程。
企业信息化建设的过程
首先，在确定信息化建设项目后，在进行详细的需求分析之前，我们增加一个实施步骤，即“模拟在线操作”的培训方式，直观了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思想，从时间、成本和质量三个方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目完成后，建立相关的运行保障体系，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时针对新的需求做前期研究工作，为下一阶段的信息化建设做准备，实现整个信息化的持续、健康、有序发展。
企业信息化是一项相当艰巨而复杂的系统工程。对于已经完成信息化战略选择的企业来说，当务之急是在战术战略上借助外部中立的第三方信息化咨询机构的知识、经验和力量，把握和解决信息化规划建设过程中的一些规律性、普遍性、战略性问题，以保证其信息化建设的顺利进行和最终成功。
电子商务环境下的企业信息化
企业竞争战略优势的积累
作为一种竞争战略，电子商务应注重以下五个方面来强化和积累优势:
巩固现有的竞争优势。企业应对现有客户的要求和潜在需求有更深入的了解，使企业制定的营销策略和营销计划具有针对性和科学性，并易于实施和控制，顺利完成营销目标。
加强与客户的沟通。根据企业网络数据库中存储的大量实际和潜在客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，以更好地满足客户需求。同时，借助网络数据库，还可以对目前销售的产品的满意度和购买情况进行分析和调查，及时发现和解决问题，确保客户满意。
为闯入者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日益降低，但建立一个有效完善的电子商务系统是一项长期的系统工程，需要大量的人力、物力和财力。因此，一旦企业实施了有效的电子商务系统，竞争对手就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。目前，许多大公司已经开始实施电子商务，其数据库产品和服务的市场规模也越来越大。一方面满足了不同层次客户的需求，另一方面公司也获得了很多市场上新产品的新信息。
稳定与供应商的关系。以美国大型零售商沃尔玛为例。其电子商务系统允许公司根据零售店的销售情况制定产品补货和采购计划，然后通过网络立即将采购计划发送给供应商，供应商将及时将货物送到指定的零售店。随着零售业竞争的日益激烈，沃尔玛依靠其与供应商的稳定和协调的关系来最大限度地降低其库存成本。
企业组织结构改革
在电子商务条件下，企业组织单元之间的传统界限被打破，生产组织形式将被重新整合，并将建立一个直接为客户服务的工作组。电子商务模式将使企业的信息传递方式从单向的“一对多模式”转变为双向的“多对多模式”。一个显著的特点是从集权制向分权制的转变。由于电子商务的实施，企业的商务活动打破了时间和空间的限制，出现了一种全新的企业组织形式——虚拟企业。
企业管理网络
电子商务以数字化的网络和设备取代了传统的纸质媒介，从而带来了一种新的贸易服务模式。该模式突破了传统的单向物流运作模式，实现了以物流为基础，信息流为核心，商流为主体的全新运作模式。电子商务对企业营销管理最显著的影响是销售渠道和促销策略的改变。过去批发零售的方式将被互联网取代，人们将直接从网上购买，传统的人员销售将失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更多地取决于互联网上的信息和对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子支付、资金结算、转账、信贷等活动。
电子商务环境下的企业信息化问题
虽然电子商务前景广阔，但和任何新生事物一样，它永远伴随着机遇和挑战。在当前国内环境下，电子商务发展也存在一些亟待解决的现实问题。
网络基础设施建设不完善。电信市场是电子商务的基础环境。电信市场的不开放导致网络资源管理混乱，服务费用高，网络带宽有限。
网规出台晚了。一项关于电子商务应用前景的在线调查结果显示，许多人不愿意在网上购物，担心信用卡信息因黑客攻击而丢失。企业更担心信息在传输过程中的安全性、商业秘密的泄露以及网络上的商业欺诈。因此，迫切需要制定相应的法律法规来保障其交易的安全性。
信用消费不发达，电子货币进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段的前提条件，在国内开发适合电子商务的安全可靠的支付系统几乎没有差距。传统上，消费者对信用消费的排斥，对“隔山买牛”的远程购买行为的不信任，以及国家金融体系对网上远程结算的保守态度，都会使这一问题更加尖锐和突出。
商品配送困难。到目前为止，很多城市还没有专业的配送企业，单个商品长途运输或邮寄的巨大成本和时间延迟足以让消费者对电商望而却步。
企业内部管理信息系统建设有待加强。企业要实现电子商务，就要实现企业信息资源的统一管理和* * *享用，将贸易伙伴与企业连接起来，建立快速反应系统和“零库存”供应链系统，这是电子商务应用的基础。
网络税收问题。世界贸易组织第二次部长级会议决定在下一次部长级会议之前不对互联网贸易征收关税。世贸组织是否会就电子商务的关税问题达成最终协议，以及何时达成最终协议，目前还不确定。然而，随着网上交易的迅速增加，这个问题必须引起足够的重视。
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参考资料:
/discourse/ShowArticle.asp？ArticleID=21015