关于员工满意度的论文开题报告
1.根据毕业设计(论文)情况和查阅的文献资料，每人写一篇约1500字的文献综述(包括研究进展、选题依据、目的和意义)。
一.研究进展
(写作方向:所谓研究进展是指:研究的情况、研究的领域、研究的对象、研究的角度、方法等。关于你写的这篇论文的题目。这些学者得出了什么结论和观点，每个学者的观点都可以用几句话概括。这些数据可以从两个来源获得。首先图书馆查阅相关书籍，一般书籍第一章会介绍。第二，CNKI上面的文章也可以总结列出那些文章中的观点)
随着社会经济的发展，中外企业的竞争日益激烈，企业的管理制度也越来越完善。最重要的表现就是越来越多的企业逐渐意识到员工是企业成败的关键因素之一，因此员工满意度的概念出现在很多管理者的脑海中。具体来说，员工满意度是指员工在解释其工作的各种特点后得到的综合结果，主要涉及某个工作情境因素是否影响其工作满意度[1]。员工满意度与企业的健康和员工的积极状态有关系吗？气压计？而员工满意度调查是一种测量工具[2]。在了解了这一成功的秘密后，企业越来越多地使用调查方法来了解员工的满意度。
最早大约？员工满意度？这个概念来源于西方管理思想，国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪。传统意义上的员工满意度主要是指工作满意度[3]。根据我的分析和总结，关于员工满意度的研究主要分为两个不可分割的部分。第一，员工满意度的影响因素是其维度；二是员工满意度的调查方法和测量工具。在员工满意度的维度研究中，美国学者Hop pock的经典研究从65438到0935？工作满意度？20世纪50年代末，美国心理学家赫尔茨贝格提出了著名的双因素理论，将与工作满意度有关的因素称为满意因素或激励因素，将与工作不满意有关的因素称为不满意因素或保健因素[5]。后来，洛克指出员工满意度的构成要素包括工作本身和报酬等十个因素。Amod和Fidman提出它的成分包括老板、经济报酬等六个因素，还对员工满意度的维度做了一系列研究。这些研究对员工满意度维度的科学划分有着非常重要的影响[6]。在员工满意度调查和测量工具的研究中，人们开发了多种员工满意度测评工具，其中比较成熟的有:工作描述指数(JDI)；明尼苏达满意度量表(MSQ)；彼得需求满足问卷(简称NSU)[7]。在80年代的美国，根据调查，50%的公司使用了调查发现法，到了90年代，超过70%的公司使用了调查发现法[8]。与西方国家在员工满意度研究方面取得的成就相比，我国管理者和学者对员工满意度的研究还处于起步阶段。1978年，徐连仓等人的《员工满意度调查报告》在《光明日报》发表，引起了国内外舆论的广泛关注。这是中国最早进行的员工满意度调查[9]。在测量工具方面，国内大部分学者主要沿用国外的测量工具，而2001年，陆佳等人开发了适合中国的现代员工满意度量表[10]
随着各行业企业管理者的日益重视，酒店管理者和酒店行业的学者也与时俱进，对酒店员工满意度进行了理论和实践研究。理论上，2004年，李怀兰在《芜湖职业技术学院学报》上发表文章《顾客和员工的高满意度是酒店业发展的基石》，认为在以人为本理念的指导下，酒店业不仅要努力实现？以客户为中心？，还要实现吗？以员工为中心？顾客和员工的双赢是酒店生存和发展的源泉[11]。2006年，王蕊发表文章《酒店满意度决定顾客满意度》，认为如何让顾客满意，成为酒店的忠实客人，最根本的是提高员工满意度，培养员工对酒店的归属感，不断增强员工对酒店的向心力[12]。2004年，王华和黄燕玲对桂林市12家星级酒店的员工工作满意度进行了分析。调查发现，桂林星级酒店员工工作满意度较低。对酒店的工作待遇、晋升机会、进修机会不满意是工作满意度低的主要原因[13]。2007年，代斌等人对中国首批白金五星级酒店(北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店、济南山东大厦)进行了员工满意度调查。并针对问题提出意见和建议[14]。从整体情况来看，酒店员工满意度的调查还处于起步阶段，很多地区的很多酒店都缺乏这项调查，经济发达、酒店发展迅速的珠三角地区不在此列。除了上述广州花园酒店的员工满意度调查和分析，我没有发现珠三角其他酒店的员工满意度调查的信息和数据。
二、选题的依据
写作说明:选题依据相当于研究背景，是指你为什么选择这个题目，为什么选择这家酒店作为例子。有两个方面:(1)目前对该课题的研究有哪些局限性，或者还有哪些方面存在缺陷或者缺乏关注和调查；(2)当前行业发展带来的变化和问题，使得这方面的研究和思考非常迫切，这家酒店的问题和代表性是什么。)
酒店是典型的劳动密集型行业，从业人员比其他类似规模的企业多。另外，由于其功能设施齐全，酒店员工的性别、年龄、受教育程度都非常复杂，每个员工都有工作与否的自主权。这样，酒店管理者必须采取积极的措施来管理人力资源，而酒店人力资源管理的核心就是员工满意度，因为？没有满意的员工，就不会有满意的客人；没有满意的客人，就没有满意的业主；没有满意的业主，就没有满意的社会？[15].员工满意度调查不仅可以衡量员工的满意度，更重要的是可以帮助酒店管理者根据实际情况提高员工满意度，从而增强员工的敬业度和忠诚度。中国旅游协会人力资源开发与培训中心的调查显示，2002-2004年酒店员工平均离职率为23.95%[16]。此外，据中国人力资源研究网统计，东莞酒店员工流失率在30%左右，酒店行业招聘员工和稳定员工的难度越来越大，尤其是稳定优秀员工[17]。挖墙角？因此，员工离职率越来越高。因此，在发展硬件设施、吸引人才的同时，必须重视员工管理，提高员工满意度，减少不必要的员工流动，留住优秀人才，从而提升我们的品牌形象。东莞索菲特皇家海湾大酒店作为东莞乃至整个珠三角最豪华的酒店之一，自2004年正式成为雅高国际酒店集团旗下索菲特品牌酒店之一以来，一直引领着东莞酒店业发展走向高品位国际化道路。它是东莞很有代表性的酒店，对本课题的研究具有代表性意义。
三、选题的目的和意义
(写作指导:选题的目的和意义是指你希望通过你的这篇文章的写作达到什么目的或者会产生什么效果。包括:(1)本研究课题的重要性及其在实际领域的应用；(2)研究期望能达到什么目的，能解决什么问题，在哪些方面有什么价值等。)
由于中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，中国旅游业发展迅速。作为旅游业的附属产业，酒店业也进入了快速发展期。更多的国际知名酒店管理集团看中了中国这个潜在的消费市场，其酒店品牌相继进入中国，尤其是经济发达的城市。虽然整个酒店行业看似繁荣，但作为酒店管理的重要组成部分，仍然有很多方面值得探讨，尤其是员工满意度。就酒店人力资源管理而言，员工满意度真实地反映了其管理水平。员工满意是人力资源管理的最高境界，它能使酒店在其所处的社会和商业环境中表现出最突出的业绩。员工满意了，才有可能生产或提供让顾客满意的产品或服务，吸引顾客成为公司最忠实的顾客。管理对于酒店的重要性是什么？以人为本？在实际工作中，一定要让员工满意。只有让员工满意，才能真正让客户满意。本文通过对东莞索菲特皇家海湾酒店员工满意度的调研，分析了员工满意度的影响因素和人力资源管理中存在的问题，并提出了一些有针对性的建议，希望对提高酒店员工满意度有一定的应用价值，并为其他酒店提供有益的借鉴，让整个酒店行业的管理者高度重视员工满意度，促进整个酒店行业更加稳定快速的发展。
2.本课题要研究或解决的问题和采用的研究方法(途径):
1.本课题要研究或解决的问题:
员工满意度的基本知识。
2.东莞索菲特御景湾酒店员工个人信息交叉分析及满意度评价
3.东莞索菲特御景湾酒店的员工对酒店进行整体评价，并分析各项指标的满意度。
4.影响东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的主要因素
5.提高东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的建议
二、采用的研究方法:
1.文献检索法:通过文献检索法收集信息，如:查阅人力资源管理相关书籍和文献；
2.实地考察法:通过实地考察，了解酒店的具体信息，如:在该酒店实习；
3.问卷调查法:设计问卷调查东莞索菲特御景湾酒店员工满意度。
3.导师意见:(略)
主要参考文献:
(写作指导:不少于15篇，期刊文献占一半以上。最好有外文文献，格式一定要规范。每份文件的序号必须与文章中出现的序号一致)。
[1]肖松涛，，贾永丰饭店员工满意度指数测评体系研究[J].消费者指南，2008 (04): 60，103。
[2]毛孝炎，宋·。员工满意度研究综述[J].科技经济市场，2007 (07): 83-84。
[3]罗玲，杨小林，李铁林。员工满意度调查[J].冶金经济与管理，2008(01) :31-33。
[4]张平，崔永生。员工工作满意度影响因素的研究进展[J].经济学家，2005(02):160-161。
[5]何波。论员工满意度的研究现状及假设[N].重庆大学学报(社会科学版)，2003年05期:128-130。
[6]游建平。员工满意度的评价方法与工具[J].全国商业形势(经济理论研究)，2008 (08): 31-32。
[7]董志强。人事管理的创新实践[M]。北京:中国经济出版社，2004？198.
[8]刘芳，傅。员工满意度研究综述[J].商场现代化，2008(10):100-101。
[9]陆贾、石侃、杨继峰。工作满意度的评价结构与方法[J].中国人力资源开发，2001 (01): 49-53。
[10]李怀兰。顾客和员工的高满意度是酒店业发展的基石[J]。芜湖职业技术学院学报2004 (02): 145-147。
王蕊。饭店员工的满意度决定顾客的满意度[J]。市场周刊(理论研究)，2006(09) :103-105。
黄燕玲王华。桂林星级酒店员工工作满意度分析[J]。改革与战略，2004(5) :88-91。
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