浅谈如何做好供电企业的后勤服务保障工作
什么是物流管理？
物流管理是管理者运用一定的原则、方法和手段，通过一系列具体的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以实现物流工作目标的过程。
物流管理是管理的一种形式，是管理的一般本质在物流管理中的体现。因为后勤部门是为一个单位的职能活动提供物质支持的机构，它的任务就是为职能活动服务。因此，后勤管理的任务就是运用各种管理手段，通过组织、指挥、协调后勤人员的活动，创造出远大于每个个体活动总和的后勤保障力量，以高效率、高质量地完成后勤任务，进而保证单位职能的顺利开展。在一个单位的管理工作中，后勤管理是一项非常重要而又常常被忽视的管理活动。在其他条件相同的情况下，一个单位后勤工作的质量主要取决于管理水平。
马克思主义认为，管理具有双重性，即具有与生产力相联系的自然属性和与生产力相互制约的社会属性。物流管理与科学技术的进步和生产力的发展水平密切相关。生产力和科学技术水平直接决定了物流工作中的财力物力管理水平和人员素质，是物流管理自然属性的表现。另一方面，物流管理是拥有生产资料的阶级用来调整阶级关系、维护本阶级利益的手段。它具有与生产关系相联系的性质，在阶级社会中具有鲜明的阶级性。社会主义制度下的后勤管理不再体现剥削与被剥削的关系，而是人与人之间平等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。
我们不妨先考察几本著名的英语词典对这个概念的解释。韦氏《新世界学院词典》(第4版)解释说，物流(1)是军事科学的一个分支，研究物资、人员和设施的采购、储存和运输。(2)指对特定任务的执行的管理。商务印书馆/兰登书屋韦氏学院词典:物流是军事科学的一个分支，研究装备、物资和人员的获取、维护和运输，即物流。剑桥国际英语词典:logistics是复数名词，意为对复杂的军事行动或企业活动进行精心组织(即后勤管理)，以使其成功有效地实施。
从上述著名词典的定义可以得出，英语中的物流是指物流、物流管理和物流科学。物流代表一系列的物流活动(如运输、仓储、服务、信息等。)，而物流管理是对一系列实际物流活动的管理。因为物流总是有组织有管理的，物流和物流管理只是一个事物的两个方面。物流是专门研究物流或物流管理的学科。因此，物流可以被认为是一个多义词。如果当时国内物流行业直接从美国引进“物流”并翻译成物流、物流管理、物流科学，可能不会造成今天对物流概念理解的模糊。但由于国内物流行业最早接受了日本的“物流”概念，所以以前是把物流和物流对应起来，重新定义，写进中国国家标准。从此物流一词少译“物流”，多译“物流”(本文沿用国内惯例，将物流翻译成物流)。然而，中国对物流的标准定义与英国的不同。
物流管理的意义
理解物流管理的二重性具有重要意义。
物流管理的自然属性决定了其自然的科学性，这是不同政治经济体制下所特有的，可以借鉴的东西。也就是说，在物流管理中，既要总结和运用自己的成功经验，又要在原则上借鉴国外的经验，学习国外的先进技术和科学管理方法。
物流管理的社会属性决定了其鲜明的阶级性。社会主义后勤管理要坚持社会主义方向，体现无产阶级要求，坚持党的方针政策，始终贯彻为广大人民群众服务的宗旨，在任何时候、任何情况下都不能动摇。
物流管理的内容
从内容上看，物流管理有非常丰富的内容。
后勤管理包括财务管理(财务计划管理、预算内资金管理、预算外资金管理、财务活动分析和财务监督)、财产物资管理(固定资产管理、材料和低值易耗品管理)、基本建设管理(计划管理、设计管理、施工前准备、施工组织管理、竣工验收结算)、房地产管理和维护(房地产产权和档案管理、房屋使用管理、职工住房分配管理)。房屋及附属设备的维修管理和经济管理)、水暖电气管理(供用电管理、给排水管理、供热管理和经济管理)、食品管理(食品质量管理、食品成本管理、营养卫生管理、食品服务管理和食品经济管理)、汽车运输管理(车辆管理、服务管理、安全管理和经济管理)、医疗卫生管理(医疗质量管理、食品经济管理)
物流管理的职能
后勤管理有两个基本职能:根据单位职能活动规律组织后勤服务的职能，通过管理促进社会主义生产关系和调动人的积极性的职能。正确认识服务和管理职能，对于我们全面理解后勤管理的内容，坚持社会主义方向，实行后勤管理科学化和后勤服务社会化具有重要意义。
[编辑本段]物流管理的特点
物流管理具有不同于其他管理活动的七个特征，因为它在各个单位履行服务职能。
(1)社会性。物流管理的社会特性可以从三个方面来理解。首先是物流管理的内容。因为目前社会可能提供的后勤服务并不能满足所有单位的需求，机关和企事业单位办后勤的局面也不可能在一段时间内彻底改变，所以，所有单位的后勤服务都是全包的。二是物流管理与社会的联系。各单位的后勤离不开社会的供给，无论是物资、设备、能源、运输、人员、技术、空间、信息，都要由社会提供，各单位的后勤要受社会的制约和影响，这就是各单位后勤工作的总后勤。第三，物流管理的发展方向。各单位的后勤服务都在向社会化方向发展。随着社会的进步，越来越多、越来越广的后勤服务将逐步由社会承担，后勤服务的社会化是迟早要实现的。社会性要求后勤管理者充分重视和利用各种社会条件为本单位服务，同时也要尽力创造条件为社会服务，改变封闭的后勤管理。
(2)经济。后勤工作既是行政工作，也是经济工作。物流服务劳动属于商品经济。物流工作的本质是通过市场经济手段和生产(劳动)、交换、分配、消费四个环节高效配置物流资源，经济核算是物流工作的重要内容。
(3)服务。后勤工作是服务工作。从其管理对象来看，后勤工作并不直接体现一个单位的职能，而是该单位职能活动所开展的服务工作。服务是物流管理的一个特征，也是物流管理的全部意义。
(4)时效性。各单位的职能活动是一个有严密组织和严格程序的过程。职能活动的后勤服务也必须根据这些程序的要求进行管理。由于职能活动的需要，每一项服务工作都有一定的时间要求，这就决定了物流管理具有很强的时间特性。这是其中之一。第二，时效性还体现在“物流第一”。任何活动都要有一定的物质条件来保证，而基于一定的物质条件，后勤工作就是提供基础和前提。再次，时效性还表现在很多物流工作受季节的影响和制约。如果违背了季节的要求，就会出现失误，造成损失。
(5)复杂性。物流管理工作繁重，任务多，这是复杂性的主要特征。如人事、财务、物资、设备、基建、住房、伙食、交通、医疗、卫生、园林、环保、计划生育、幼教等综合服务都由后勤部门管理。强有力的政策是其复杂性的另一个特征。财经纪律、基建法规、车辆配置原则、工资调整及支付等。，后勤管理部门必须按照党和国家既定的方针、政策、法令和规定办事，不得随意行动。它涉及面广，内外部关系多，这是物流管理复杂性的第三个特点。目前社会上的“物流”还不完善。为了完成这种综合性的主要服务，各单位必然会形成一个“大而全”的后勤服务体系。后勤组织庞大，服务项目齐全，几乎涵盖了衣食住行、生老病死等所有事项。要完成这些服务，后勤不仅要和单位的每一个员工打交道，还要和社会的相关部门保持密切联系，不仅要纵向联系，还要横向联系，不仅涉及人，还涉及钱、货、时间、空间。
(6)质量。后勤管理的很多工作都与群众密切相关，服务于群众，与群众的切身利益有着密切的关系。必须每天接受群众的监督和检验。要搞好后勤管理，还必须坚持发扬民主，坚持群众路线，这是依靠和信任群众，搞好后勤管理的重要途径。
(7)知识是多学科的。物流管理需要广博的知识作为基础，涉及管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等。在社会科学领域，又涉及自然科学领域更广泛的学科。在物流工作中，知识是多学科的，表现为专业技能的多种多样，每个人都有一个或几个专业。这就要求物流管理者具备广博的知识和各种职业常识，进行科学管理，逐步实现各项工作的标准化、规范化和制度化，用现代化的管理手段和方法不断提高科学管理水平。
物流管理的作用
物流管理的作用是由物流管理的基本职能决定的，主要体现在以下几个方面:
(1)为职能活动提供可靠的物质保障。一个单位的职能活动要想正常进行，后勤部门必须提前安排好必要的条件和设施，做好后勤服务，这是职能活动正常进行的物质基础。只有加强物流管理，这些基本的物质条件才能得到可靠的保障。物流管理的保障职能是由其基本职能决定的，而这一职能又是由物流管理的基本职能决定的，所以这一职能就是物流管理的基本职能。
(2)可以提高人、财、物的利用率，从而促进职能工作的效率。如果我们只有足够的物质保障而没有科学的组织和管理，工作的效率是不会提高的。做好物流管理，可以使人、财、物以最佳方式组合，充分有效利用，从而调动人的主观能动性，做到“人尽其才”；提高资金的使用效率，做到“物尽其用”；充分发挥材料设备的潜力，物尽其用。所有这些都是有效开展职能工作的必要条件。所有管理的作用就是提高效率，否则就不需要管理。从这个意义上说，这个角色就是物流管理的主要角色。
(3)能体现党对群众的关心和社会主义制度的优越性，促进劳动者的积极性。后勤工作与职工生活和个人利益密切相关。党的许多方针政策，党对群众的关怀，社会主义制度的优越性，往往通过后勤管理体现出来。做好后勤管理工作，必然使党的方针政策落到实处，把党对群众的关怀及时送到群众心里，充分体现社会主义制度的优越性，使职工更加爱党爱社会主义。做好后勤工作，可以为员工提供舒适的生活和工作环境，解除他们的后顾之忧和实际困难，员工也会更加热爱自己的工作，以极大的热情投入到工作中，发挥积极性，完成本职工作。
(四)推进社会主义精神文明建设。后勤工作是服务工作，服务工作大多是单位的“窗口”。搞好后勤管理，守住这些“窗口”，有利于社会主义精神文明建设。通过后勤“窗口”的文明服务，礼貌待人，教育人，培养高尚的生产情操；通过后勤这个“窗口”，廉洁无私，反对腐败，端正党风，加强廉政建设；通过后勤“窗口”探索* * *合作精神，与兄弟单位团结协作，互帮互助。总之，物流的“窗口”功能可以极大地促进社会主义精神文明建设。
(5)稳定劳动力和生活秩序。做好后勤管理工作，是稳定职工队伍和生活秩序，确保安定团结的重要条件。做好衣、食、住、行、生、老、病、退休是后勤管理工作者的重要职责。做好后勤管理，可以让领导省心，工人放心，大家不担心。因此，劳动力可以稳定，生活秩序可以稳定，从而确保一个稳定和团结的局面。
正确认识物流管理的作用，可以使人们正确对待物流管理，重视物流员工的工作，使全体员工都关心物流管理；同时可以引导后勤工作人员正确认识自己的工作，树立正确的服务理念，为单位的职能活动提供更加优质的服务。
国内标准对物流的定义是:“物流是指在货物从供应方到接收方的物理流动中，为满足用户的要求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送加工、配送和信息处理等功能有机结合的过程”(中华人民共和国国家标准:物流术语)。