门诊优质护理服务计划ppt
1.实施护士岗位管理:以促进护士健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、确保患者安全和临床护理质量的原则，合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、任务、责任和技术难度，明确岗位所需护士的学历、经历、技能、学历和职称应与岗位任职资格相匹配，实现护士由身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力应急调配方案和流动护士人力资源库，及时动态调整和补充临床护理岗位护士不足，确保突发事件和特殊情况下临床护理人力的应急调配。
2.修订优质护理绩效考核方案:以岗位职责为基础，以日常工作和绩效为重点，包括护士绩效考核、患者满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励和评价挂钩。形成有激励有约束的内部竞争机制，体现同工同酬，多劳多得。
3.质量标准的细化:根据最新的《安徽省三级综合医院评价标准2011版》和甲级检查反馈意见，结合我院实际情况，完善护理质量标准和评价体系，细化各项护理质量检查标准，细化和量化部分质量指标和计算方法，提出并建立可操作的护理质量评价指标。
4.加强健康教育，制定健康教育路径，制定患者健康教育手册:进一步完善各专科疾病健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床健康教育相结合，制定并实施有计划、有针对性、有评估的系统化教育活动，修订完善各专科患者健康教育手册，用通俗易懂的语言帮助患者理解和掌握健康教育内容，促进正确观念。
二、护理质量、护理安全
1.制定护理常规和技术操作规范:根据临床实际和最新规范要求，进一步完善临床常用的各种护理常规和技术操作规范，要求在某些专业领域具有前沿性，符合我院实际情况，具有科室可操作性，并完善修订成册，全院护士人手一本，方便护士及时查阅。
2.实施危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督导小组:建立健全危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重病人护理质量督导小组，完善危重病人护理质量检查标准和督导表格，每月对分管科室危重病人护理质量进行督导，分数与各科室季度护理质量检查分数挂钩，是可行的。
3.加强护理会诊:加强护理会诊规范化管理:完善护理会诊制度和护理会诊单，扩大护理会诊范围，严格按会诊程序执行。按照会诊意见正确实施护理措施后，保持随访注意，记录预后。护理会诊单应保存在护理部。
4.举办多学科联合护理查房:为打破护理知识局限，解决临床实际问题，从院内急、难、复杂、病例、护理难点中选取典型病例进行联合护理查房，促进了临床科室之间的沟通，体现了护理患者的整体性、连续性和动态性，培养了护士分析问题、解决问题的实践能力。通过查房，了解国内外学术动态，提高护理人员的理论水平，开阔思路，开阔视野。
5.不良事件伤害鉴定，每月1例:制定和完善不良事件伤害鉴定标准。严格划分所有不良事件的级别，妥善处理并保持随访关注。护士长每月从所有上报的不良事件或其他医院的不良事件中选取一个典型案例，组织全院护理人员进行讨论学习。
6.加强风险评估和预防，开展下肢静脉血栓形成的疼痛评估和风险评估:完善三种风险评估表(自理能力、压疮、脱落、管道滑脱)，制定疼痛评估和静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险评估和预防意识，提高风险评估和预防能力，做好环节控制，提高护士工作的预见性和主动性，有效防范风险发生，做到防患于未然。
7、护理信息化建设:与* * *信息中心协商，延伸信息路径，科学物化护士劳动。实现护理文件全部电子化，使护理工作走向数据评价质量的无纸化快速通道，促进护理的科学管理。申请购买和使用护理办公系统，逐步过渡到无纸化办公。
第三，加快护士队伍建设，加强专科培训，提高专科护理水平。
1.新护士规范化培训:为加快新护士的培训，使其尽快适应临床护理工作，特制定新护士规范化培训计划。护理部将组织新护士的岗前培训，各临床科室必须对本科室进行岗前培训，安排具体带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论和操作的考核。每个新护士不少于2个轮转培训科室，每个科室不少于3个月。轮训科室由本科科室根据专业工作需要制定，轮训应在工作后2年内完成并考核合格。
N2护士毕业后才能晋升。轮岗期间，个人业绩和理论操作考核结果与奖金挂钩。并采用双向考核方式，保证培训效果。
2.加强重点科室的准入培训:ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血液透析室、消毒供应中心等特殊病房的注册护士必须经过3个月以上的科室初始培训，掌握相关理论和技能后，方可取得相应的准入资格证书。按照科室严格的专科培训，只有通过本专业的相关理论和技能考试，才能被授权单独值班。
3.调整急诊护士队伍，开展规范化急诊护理小组培训。从全院重新筛选精英力量，要求工作3年以上，轮转至少2个科室，具有一定的临床经验，专业技能，心理素质稳定，责任心强，适应能力和应急能力强。规范化的急诊护理小组培训，通过相关理论技能的考试，可取得急诊护士资格。
4.细化专科团队，充分发挥专科护士的作用:根据我院专科护理发展规划，围绕专科护士的作用，制定专科护士毕业后的培养和工作发展计划，细化专科团队，扩大团队成员范围，提高专科团队的影响力，在保证基础护理质量的同时，提高专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。
第四，科学研究和论文
1，充分发挥科研团队的作用，全面提高全院护理人员的科研能力和水平，鼓励和支持护理人员申报科研课题。
2.继续举办护理论文交流会，帮助低年资护士掌握论文写作方法和技巧；提高高级护士撰写论文的水平，开阔护理人员的视野，提高护理理论水平。
3.鼓励各专科申办专科护理继续教育班，讨论专科护理热点难点问题，为提高医院与护理人员的学习交流搭建广阔平台，提高专科护理水平。
4.积极申报省级重点专科和国家重点专科。