工业文化纸

生活可以没有很多东西，但只能没有希望。企业离不开文化。文化使企业充满生机和活力。

(一)，企业文化的演变

二战后在世界范围内流行的人本管理方法，改变了以物、事、任务为中心的传统管理模式，把人的要求、欲望和价值实现放在管理的首位。它改变了单纯依靠严格的规章制度和严密的监督体系进行管理的强制性方法，注重对员工心理和行为的深入研究，通过培养人的自主性来实现自我管理和自我控制；它改变了金字塔式的多层组织体系和独裁式的管理模式。通过建立大森林般的扁平化组织结构和分权化管理模式，鼓励员工参与管理和决策，传统的权力纽带和资本纽带在减少，而文化纽带越来越发挥巨大的凝聚和导向作用。与此同时，许多企业也在逐渐改变“以利润为中心”的传统经济伦理的束缚，坚持客户利益至上，寻求企业利益与社会同步发展。这种以人为本的管理思想在战后的发展和实践探索，促进了企业文化的诞生和迅速发展。

(二)、企业文化是一种全新的管理方式。

对于企业文化现象，当人们没有意识到它的存在，或者只意识到它的存在而没有仔细分析和构建时，它只是自发地生长，缓慢地发展，自发地发挥作用；当人们在实践中意识到它的存在，并有意识地倡导和培育它时，就摒弃和约束消极落后的企业文化，从而引导它在健康的轨道上发展，特别是当优秀的企业文化渗透到管理中，改造传统的企业管理模式时，企业文化就逐渐成为一种新的管理模式。企业文化的产生和发展有其独特的规律。遵循它可以创造有效的管理，违反它会给企业发展带来不利影响，甚至导致企业管理失败。就像市场与经济发展的关系一样，企业文化对企业来说也是一只“看不见的手”。只有把企业经营管理这只“看不见的手”和企业文化这只“看不见的手”结合起来，企业才能成功地实现生存和发展的目标。

(三)市场经济呼唤企业文化

企业文化理论在中国的传播始于20世纪80年代，它与中国的改革开放和经济体制改革同步发展。进入21世纪，市场经济进一步确立，经济体制改革进一步深化，国有企业微观改革达到更深层次，企业之间的竞争更加激烈，人们对企业文化研究的步伐进一步加快。

由于我国社会主义市场经济体制的建立，经济发展呈现出前所未有的持续高速增长，供求关系发生了巨大变化，各种商品的供给趋于平衡甚至过剩，买方市场已经形成，长期困扰我国经济的市场短缺已经结束，客户真正成为“上帝”。这种情况对企业管理者提出了更高的要求。一方面，企业必须仔细判断消费者需求的变化趋势，加强产品开发和创新，提高产品质量，增强产品差异，增加产品附加值，同时考虑产品售出后的第二次竞争——售后服务；另一方面，在前者的基础上，努力进行经营管理理念的更新和提升，坚持客户至上的经营理念和* * *双赢、企业与用户长期合作的竞争理念，视诚信为生命，树立良好的市场形象，大力提高企业的知名度、美誉度和客户忠诚度，以优质、诚信、* *双赢、长期合作的理念使自己立于不败之地。

二、企业文化的内涵、内容和结构

(一)、企业文化的内涵

自20世纪80年代以来，“企业文化”的概念从日本和美国传入中国。经过这么多年的消化、吸收和发展，“企业文化”开始受到中国理论界和企业界的关注。特别是当大家开始意识到大多数优秀和成功的公司都有强大的企业文化时，建设自己的企业文化被提上了许多企业的管理日程。随着企业文化建设在企业中如火如荼的进行，我们不禁要问；到底什么是企业文化？员工文化娱乐活动频繁；一组气势汹汹的标语，随处可用；拿几个铜牌，比如园林工厂，群众文化先进单位，这些都是我们企业文化建设的内容吗？

什么是文化？可以从广义和狭义两个角度来理解。从广义上讲，既包括企业的物质文化，即“显性文化”或“硬文化”，如厂房、设备、产品等，也包括企业的精神文化，即无形的“隐性文化”或“软文化”，如生产经营环境、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、传统习惯等。我们赞同狭义的理解，企业文化应该主要是隐形的“隐性文化”或“软文化”。因此，我们对企业文化做出如下声明；企业文化是指企业在一定的社会环境中，经过企业领导的长期倡导，全体员工的认同、实践和创造而形成的整体价值观、信念、道德规范、行为准则、经营风格、传统和习惯的总和。它的外延形成了一个体系，构成了企业文化的结构和具体内容。

(二)企业文化的内容和结构

根据企业文化的结构，企业文化的内容可以从精神层面、制度层面、行为层面和形象层面四个层面来理解。

1，企业文化的精神层也叫企业精神文化，其内容可以包括三个方面。

(1).企业精神。一般来说，企业精神是现代意识与企业人格相结合的一种群体意识，是企业全体员工或大部分员工的内在灵魂。它能极大地凝聚和激发员工的积极性和创造性，是企业宗旨、规范、价值观和管理理念的集中体现，是企业文化的核心。

(2).经营理念。企业管理哲学是指企业在长期管理过程中所推广和运用的世界观和方法论，是企业处理人(管理者与被管理者、消费者与生产者、企业利益与员工利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益、企业利益)、人与事(产品质量与产品价值、作业程序与规范、技术开发与应用、定额、计量、信息与智能)的方式。

(3).企业价值观。企业价值观是指企业在追求商业成功的过程中所推崇和践行的总体基本信念和价值取向。目前，企业价值观一般包括四个取向；经济价值取向、伦理价值取向和政治价值取向，它们的基本排序趋势是；人的价值大于物的价值，物的价值大于个人价值，社会价值大于利润价值。一个成功的现代企业必须有正确的价值取向。

2.企业文化的制度层也叫企业制度文化，其内容只包括企业领导制度、企业机制和企业规章制度。企业制度文化是企业中人与物、员工与企业运作的结合体。它既是人的意识和观念的反映，也是一定物质的表现，具有精神和物质的中介性。

(1).企业领导体制。企业领导体制是企业领导方式、领导角色、领导结构和领导制度的总称，其中领导体制是主要的。企业领导体制受生产力和文化的双重制约，在不同的生产力水平上，在不同的思想观念和思维方式的影响下，有很大的不同。作为一种文化现象，企业领导制度的演变不仅反映了企业价值观和管理思想的演变，也反映了企业管理质量从低级到高级、从粗放管理到集约管理的不断进步。

(2).企业机制。企业机制是企业为实现其经营目的和目标而采取的原则性的政策、方法和意见，它能使员工自觉地做或不做任何事情。其作用是:通过它，激励或监督员工自觉工作，从而成为企业宗旨、目标、领导意志与企业制度、规范、流程的接触点。“机制:看不见，摸不着，但作用不可忽视。

(3).企业制度。企业制度是企业全体员工在具体的生产经营管理实践中，为实现企业的经营宗旨和目标而必须遵守的规范。它是企业维持正常生产经营的强制性保障，与以人为本的理念相辅相成，不可偏废。

3.企业文化行为层也叫企业行为文化。企业行为文化是指员工之间的人际关系在企业生产经营、学习培训、文化娱乐等方面的表现，是企业精神和价值观的反映。企业行为文化在内容和结构上可以分为三个方面；企业家行为、企业榜样行为和企业员工行为。

(1).企业家行为。企业家的行为主要表现在企业的决策和管理以及内外部关系的处理上，对企业文化的建设起着决定性和导向性的作用，对企业模范人物和员工的行为有很大的影响。

(2)企业榜样人物的行为。企业模范人物的行为是企业文化的中坚力量，其作用主要是示范和引导，在企业行为中占有重要地位。在一个拥有优秀积极的企业文化的企业中，企业模范人物的行为最能集中体现企业的精神、宗旨和价值观。他们把企业的精神、宗旨、价值观“个性化”，是员工学习的榜样。

(3).企业员工行为。员工是企业的主体，任何企业的企业精神、宗旨、目标、价值观最终都是通过员工来体现的。因此，员工行为必须是企业行为文化的主要组成部分。企业对员工行为的培养在于示范和引导，不仅靠制度，更要让员工的行为成为内在需求。如果他们做到了这一点，勤奋和敬业就会与企业的宗旨和目标相一致，就会成为他们自觉自发的行为。

4.企业文化形象层，又称企业形象文化，是企业文化的外在特征。可以包括企业环境、企业外观、企业标志、产品标识等企业静态和视觉识别系统。，以及生产、管理、学习、宣传等所有内外部活动的动态识别系统。

企业识别系统的内容非常广泛，主要包括；环境形象、理念形象、管理形象、产品形象、服务形象、员工形象、工作作风形象、公共关系形象。良好的企业形象是企业的无形财富，在企业文化中起着重要的作用。

第三，企业文化的作用

企业文化建设作为现代企业管理的重要组成部分，对企业的长期经营业绩起着重要作用，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证。高度重视并切实抓好企业文化建设，将全面提升企业核心竞争力，为企业健康发展注入持久动力。

(一)、导向作用

企业文化的导向作用是将企业员工的个人目标导向企业设定的目标。

在激烈的市场竞争中，没有一个自上而下的统一目标，企业很难参与市场竞争，更难以在竞争中生存和发展。在一般的管理理念中，为了实现企业既定的目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有合适的企业文化，员工会不自觉地接受相同的价值理念，形成一股力量，朝着既定的方向努力。企业文化就是在企业特定的历史环境条件下，把人们的进取精神和对成功的渴望转化为具体的目标、信条和行为准则，形成企业员工的精神支柱和动力，为企业的同一个目标而奋斗。因此，建立优秀企业文化的实质是建立企业的内在动力机制。这种动力机制的建立，使员工明白企业是在为崇高的目标而奋斗，不仅能产生创造性的战略，还能使员工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。

(2)凝聚力

建设企业文化，发挥企业文化的凝聚力。企业文化就像一条纽带，把员工的企业追求紧紧联系在一起，让每一个员工都有归属感和荣誉感。这种企业文化的凝聚力，特别是在企业危机和创业的时候，显示出巨大的力量。目前，就工厂面临的内外部环境而言，正处于关键时期。一是由于外部市场环境的制约，工业加工任务相对减少，给工厂的生存和发展带来严峻挑战；其次，企业深化内部体制改革，进入“二次创业”的关键阶段，发展受到新的考验。在此期间，我们在企业文化建设的支持下，大力宣传和倡导“我在厂兴旺，我在厂衰败，我与厂同生”的主人翁意识，大力宣传和倡导“我的努力是工厂发展的一个希望”的责任意识，让员工和企业形成“命运”，发挥聪明才智，共渡难关。

(三)，激励效应

建设企业文化，充分发挥其激励功能。企业文化强调“以人为本”，旨在通过激发员工的积极性和创造性，促进企业经济效益的提高。没有一个企业能够离开“人”这个决定性因素而生存和发展。多年来企业发展的实践证明，正是企业重视员工这个群体的作用，形成了重视人、尊重人的良好氛围，发挥了无形的激励作用，有效发挥了员工的参与意识、大局意识、大局意识和发展意识。尤其是在当今市场竞争加剧，企业生存发展遭遇前所未有挑战的时代，管理打入市场，产品力求高质量，管理时刻创新，科技创造优势，人才再培养，员工的危机感、焦虑感和工作热情转化为强大的动力。这种力量给企业带来了无限的生机和活力，成为企业提升核心竞争力的可靠保证。

(4)、装订效果

建设企业文化，充分发挥其约束作用。用制度约束职工是必要的。“无规矩不成方圆”。但是，制度约束是一种“硬”约束，是强制性的。如何将这种强迫转化为员工的自觉行为，企业文化的作用至关重要。正是通过企业文化建设，在员工中培育出制度的“硬”约束，进而落实行为的自控。近年来，TCL企业以“优质、高效、求实、创新”的企业精神为主线，推行文明行为准则，引入CI体系，开展以“职业道德”为主要内容的道德教育等。，在潜移默化中形成了自己的道德规范和行为规则，对员工的行为产生了无形的约束力，实现了外在约束和自我约束的统一，成为企业提升核心竞争力的内在基础。

(5)、塑造效果

建设企业文化，充分发挥其塑造作用。企业形象是企业文化建设的重要内容，是企业在社会中地位的综合反映。优秀的企业形象是企业成功的标志，包括两个方面；一是内部形象，可以激发企业员工的自豪感、责任感和崇尚心理；二是外在形象，它能更深刻地反映企业文化的特征和内涵。企业形象不仅对本企业有很大的影响，而且对本地区乃至国内外的其他企业也有一定的影响。比如，以某企业为例，多年来，这家企业把企业形象建设放在战略高度，大力开展人才队伍建设，规范员工文明行为，以员工形象树立整体形象；实施名牌精品战略，全力提高产品加工质量，以产品形象打造整体形象；积极进行技术开发，不断推陈出新，提高科技含量，以科技优势打造整体形象；在改革中实现管理创新，在发展中进一步提高管理水平，高效经营整体形象，这一系列整体形象的树立扩大了工厂的美誉度，成为企业巨大的无形资产，成为企业提升核心竞争力的对外展示。

第四，企业文化的创建和建设

(一)，企业文化建设和建设的主体

企业文化是企业的“人性化”。企业文化应该由企业人来维护和实施，也应该由企业人来建设和创造。因此，企业的全体员工都应该是企业文化建设的主体，只是因为他们在企业经营中的分工和职责不同，所以在企业文化建设中扮演的角色也不同。

1.在企业文化的建设和建设中，企业领导者处于核心地位，决定着企业文化建设的性质、方向和成败，其具体作用可以体现在五个方面；一是倡导企业文化，引导企业发展方向；二是精心培育企业文化，使企业文化健康成长；第三，企业文化的设计者，让企业文化符合时代潮流；第四，企业文化是企业文化的实践者和典范；第五，企业文化更新、改造、提升的推动者，使企业文化不断进步，始终站在优秀企业文化的前沿。

2.在企业文化的创建和建设中，企业模范人物对企业文化的创建和建设具有重要的示范作用，具体表现为:

第一，用自己的言行感染周围的人，在他们中间产生一种* * *声，从而让他们乐于光顾；

第二，影响员工团结一心、集体力量的聚合；

第三，引导员工言行，强化企业价值观的舆论导向作用；

第四，解决企业内部矛盾，起到补充和调解作用；

第五，用自己的激情和创造力，推动企业文化的创新作用。

3.在企业文化的建设和形成过程中，员工是基本力量，是企业文化的“承载者”和实践者，是企业文化的最终体现者。

在企业中，员工不仅是生产经营的基本力量，也是文化建设中最活跃的因素。本质上，企业文化建设的过程也是员工在企业生产经营实践中不断创造、丰富和运用企业文化的过程。他们在创造物质文明的同时，也创造了企业的精神文明。在一个企业中，员工个人可能不是最聪明的，但作为一个群体，他们的智慧是最强大的。正是凭借群体的智慧，企业文化才能不断丰富、发展和进步。员工不仅是企业文化建设的创新者，也是企业文化的“载体”和承载者、践行者。企业文化不仅是隐藏在人们头脑中的一种意识、一种观念、一种思想，而且从实践的角度来看，是一种行为、一种作风、一种传统、一种精神、一种工作标准，最终会表现在员工的行为和言语中，从而转化为企业员工的生产经营和企业文化建设的实践。因此，建设企业文化，必须重视员工的参与和行动，真正调动员工的积极性，才能建设好企业文化。

(二)，企业文化建设的起步，起点和基本程序

企业文化建设是一项复杂的系统工程，过程周期长，涉及因素多。只有遵循企业文化的演进规律，领导重视，系统规划，组织协调各方力量，选择合适的启动时间和启动点，才能保证企业文化建设的顺利进行。

1.企业文化建设的开始时间大致如下；一是企业进入快速增长期；二是企业经营业绩不理想；第三，企业面临的环境、条件和市场发生了巨大变化。当前，许多企业特别是国有企业正处于市场竞争进一步激烈、体制机制深刻变革的阶段。很多企业都面临着改制、重组、改革的冲击，原有的精神、理论、价值观、思维方式、行为方式都受到了极大的考验。应该说，这个时期、这个环境，应该是很多企业抛弃原有文化滞后，培育适应新环境、新条件的新文化的一个很好的契机和最好的起点。南油重组已成定局。此时正是南油人抛弃原有落后文化，以全新的思想、观念和勇气创造新文化的良机。

2.企业文化创造和建设的起点。一般来说，非新建企业企业文化创建和建设的出发点是:一是面对各种困难，从解决主要矛盾入手；第二种是成长型企业，从和比较好的企业对比入手。第三，面临大变革冲击的企业，要从总结过去的经验教训入手，学习新的理念和知识。

3.建立和建设企业文化的基本程序。企业文化建设的一般程序是:

首先，研究、分析和评估企业文化的现状。所谓对企业文化现状的研究、分析和评估，就是对现有的(原有的)企业文化进行清理，分清哪些是优秀的，哪些是糟粕，优秀的要利用、发扬、发展，糟粕要坚决摒弃，让新的企业文化有一个可靠的立足点。

第二，定格企业文化。企业文化的定格设计是指在确定、分析和评价企业文化现状的基础上，根据企业的内外部环境和条件，用确切的文字表达企业所主导的精神、理念、价值观、道德和行为准则，形成初步的文化概念框架。企业文化理念的固定框架设计一般包括以下内容:

☆企业的主业☆企业的使命和战略目标。

☆企业的基本价值观☆企业的伦理道德和职业道德。

☆企业精神和企业风尚☆企业管理理念和方针。

☆企业管理理念和人才理念☆企业服务理念和服务准则。

☆员工基本行为准则☆企业文化形象定位。

第三，开展企业文化建设实践。

首先，企业文化理念的灌输和传播。企业文化理念确定后，应积极推广并付诸实践，将文化理念体现在企业的一切活动中。主要概念要反复灌输，直到被全体员工认可和固定。具体措施有很多，比如编写企业文化手册；开展相关活动；利用重大事件加强宣传；建立文化网络；营造文化氛围等等。

其次，企业文化理念的强化和固化。在营造良好的文化环境的基础上，要强化和固化既定的观念，让先进的观念成为员工可操作、可执行的规章制度和模式，从精神转化为物质，体现生产经营的效率和效益。

最后，积极创造适合新企业文化的条件。例如，普及科学管理和民主管理，加强员工道德和业务培训，提高员工素质，营造民主环境，建设团结精神。

生活因我而完美-康妮娅

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