汽车技术服务和营销论文
企业文化作为一个企业的核心灵魂，是推动企业发展的不竭动力，引导企业向更加进步的方向发展。本文从企业核心价值观、企业精神、企业纲领、经营宗旨、人才观五个方面对日本著名企业丰田公司的企业文化进行了分析和研究，探讨其对我国企业发展和经营的借鉴意义。
关键词丰田；企业文化；企业核心价值观；企业精神、企业纲领、企业宗旨和人才理念
一.导言
丰田是世界十大汽车工业公司之一，也是世界上最大的汽车公司。2008年，其年产量已超过美国通用汽车公司，成为世界第一公司。当时距离成立只有75年。是什么导致了丰田汽车公司的发展？本文从丰田内部的企业文化和精神、企业纲领、经营宗旨、人才理念，尤其是其企业文化的核心价值观，简要分析了丰田是如何取得如此规模和巨大成就的。因此，本文希望通过对丰田企业文化的探讨，揭示其成功对中国企业的借鉴意义。
第二，丰田的介绍。
丰田汽车公司，简称丰田，是世界十大汽车公司之一，也是日本最大的汽车公司。成立于1933，创始人是丰田章一郎。2008年初，丰田超越了当时全球最大的汽车公司通用汽车，成为全球最大的汽车制造商。可见丰田汽车公司的强大实力，没错，就是在短短70多年里创造出来的。那么丰田汽车公司能在如此短的时间内取得巨大成就的原因是什么呢？世界给了它很多结论。有人将其归因于丰田的丰田产品体系，也有人认为丰田章男起到了很大的作用。但我认为，丰田取得巨大成就的关键在于，它有深厚的企业文化作为精神指导，辅以从实践经验中获得的各种生产方法，从而履行企业文化的要求，精益求精，不断创新，提高产品质量，消除各种浪费，这是其成功的根本原因。
第三，丰田企业文化
自丰田纺机公司的丰田章男开始，经过丰田喜一郎、石田退秀、丰田英治和奥田硕的继承和发展，丰田已经形成了深厚的文化内涵，主要包括以下几个方面:
1，丰田的企业愿景
丰田热情地建立一个基于商品生产和技术个性的富裕社会。其企业愿景可以从以下四个方面来理解:用地球友好型技术促进地球再生；生产安全、安心、舒适的汽车，建设汽车社会；进一步展示世界各地汽车的魅力，扩大丰田车迷队伍；作为一个世界企业，努力受到世界上所有人和地区的喜爱。
2.丰田的核心价值观
丰田的企业文化博大精深，涉及面广，但其核心价值观最为重要，为每一代丰田领导人所推崇和传播，主要包括三个方面:
(1)消除浪费
“丰田生产方式”将经营过程中所有消耗资源而不增加价值的活动都视为浪费。为了找出并杜绝浪费，丰田的信封“毛巾干了就挤”完全合理化。自发展以来，丰田不断开展“合理化”运动，杜绝各方面的浪费，节约成本，提高效率。比如为了杜绝浪费，丰田用的信封都是旧信封。他们在用过的信封上贴一张白纸，在上面写上收件人的地址和姓名，以便重复使用。仅此一项每年就为丰田节省近6.5438亿+日元。丰田的企业文化精神是通过小事来呈现的。于是，丰田的每一个员工都把丰田当成自己的家，一个个努力工作，珍惜公司财产的每一分钱，尽力为公司节省时间和金钱。因为丰田的平均奖金是和公司目前的经济效益挂钩的，员工节约公司成本，杜绝浪费，就是从一个方面增加公司的生产效益，形成良性循环。
(2)保证质量
产品质量是企业的生命线。早在丰田章男时代，丰田就确立了“出现问题时自动停止”的理念，后来逐渐发展为“防止问题发生，快速解决问题”的优质理念。1957年5月，丰田公司以低价促销的方式销售其“光环”车时，由于汽车本身暴露出质量问题，“光环”车只是徒有虚名，在市场上被日产“青鸟”车打得体无完肤。丰田承认之前在技术上不够严谨。为了挽回失败，丰田决定在技术上下功夫。经过5年的改装调试，1962年，为了让消费者看到自己对光环的改装和技术创新，丰田对《海边的老虎》、《空中飞翔》、《撞上油桶》、《掉下悬崖》等一系列特技电影中才会出现的汽车进行了一系列破坏性测试。终于，在长达一年的“质量拷问”活动后，“光环”的销量终于有了起色。9月1964，新“光环”开始发售。到1965的4月，仅仅用了七八个月的时间，新“光环”就压倒了“青鸟”，跃居日系小型车市场第一。在这个卖“光环”、暂时忘记保证质量的传统事件中，丰田及时拾起了质量第一的核心价值观。从此丰田再也不敢轻易放松质量问题。“高品质”的概念已经更加深入丰田的企业理念。
(3)技术创新
在丰田总部，悬挂在马路上方的大大的荧光标语随处可见:“好产品，好想法。”这个口号代表了丰田发展技术、追求完美的传统。这一传统现在已经制度化为“头脑风暴”建议系统。即每个员工都能主动向上级提建议，并有相应的评分规则和奖励。
丰田的建议系统世界闻名。1976中，员工建议总数为463423。当时员工总数是44000人，也就是说，每人的建议多达10条。不包括节假日，每天有2000条建议。其中采纳建议386275条，采纳率高达83%。被接受的提议，奖金从500日元到100000日元不等。丰田每年将花费超过4亿日元来奖励建议。
所有的建议主要是通过技术创新，主要目的是节省所有的支出成本。其中，该厂车身部的康提出了改进座椅下弹簧使座椅不发声的建议。结果，这个建议每月直接为丰田节省240万日元。其他建议不胜枚举。
这一制度极大地调动了员工的科学发明精神。在这个体系中，员工找到了创新的乐趣。当他们的建议被采纳时，员工会感到非常满意。所以整个集体也洋溢着创新和开动脑筋的欲望和冲动。这就是丰田企业文化中技术创新的核心价值所带来的效果。
3.丰田计划
管理理念:事业在人；上下齐心，忠于公司，以实业成就报国；潜心研究创造，不断探索，始终站在时代潮流的最前沿；避免铺张浮华，力求简约稳重；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；敬佛，感恩，活着报答你的恩情。
4.商业目的
创造财富，贡献社会；以最低的成本生产最高质量的汽车；对客户负责，客户就是上帝；下一个操作是上一个操作的用户。在每一道工序中创造品质，一切为用户服务；杜绝不必要的冗余；重视员工的思想工作；当你发现问题时，你应该考虑如何处理，而不是解雇负责人。
5.丰田精神
(1)“乡巴佬”精神
丰田有一种纯粹、勤奋、执着、认真、不怕苦、不怕累、愿意学习的“乡巴佬”精神。一代又一代的丰田人都有一个共同的特点:积极、勤奋、认真、好学。“乡巴佬”精神是骄傲的丰田精神的结晶。
(2)不屈不挠的战斗精神
回顾丰田汽车公司的历史可以知道，这是一部坎坷而悲伤的创业史，其中也包括丰田章男一郎等主要领导在第一次劳资协议谈判中被解职。就是这样一段辛酸的历史，造就了今天的汽车大王国。正是在这段惨痛的历史中培养出来的不屈不挠的战斗精神，使得丰田在遇到任何艰难险阻时都不会随意放弃脚步，永远在发现问题、解决问题的路上。
(3)自力更生
在关键时刻被任命为总经理、有“丰田总经理”之称的石田武三曾说:“作为一个实业家，我的信念是，我的城堡应该由我自己来守卫。”他还说:“工作是为了自己。输赢是你自己的事。如果掺杂了别人的同情，那就不是真正的胜败。”这是丰田的信念，也是丰田的精神。
(4)团结一致
在这里，丰田精神体现了“人”的重要性。丰田精神认为，事业不是一个人能做的；“人和”比什么都重要；事业的成败取决于人；任何事情要取得重要发展，首先要抓住“育人”这个根本；努力培养能够理解丰田思维方式并付诸实践的管理人才，并在丰田的管理体系中大胆使用这些人才。强调全体丰田人必须紧密团结，合作创新。
6.丰田人才理念
人才培养是公司的使命，价值观教育是核心。企业文化的形成，在很大程度上应该与企业的人力资源管理相结合。只有这样，抽象的企业文化才能得到员工的认可，并通过员工的行为向外界传播，在企业内外形成广泛的企业文化，从而真正树立其企业的对外形象，从而在现代营销中起到卖文化的作用。企业管理中普遍认为，丰田的成功经验是聚集人才，善用人才，重视员工素质的培养，树立良好的公司形象。所以对于丰田来说，人才管理的目的是长期接受丰田价值观的“丰田人”。正因如此，丰田的人才管理一直贯彻这一理念。
四。结论
丰田的企业文化是一场意识的革命，有不同的认识阶段:全面精益生产；全面彻底的问题意识，改进和标准化。70年不算长也不算短。70年从零开始建立公司，形成超过6543.8美元+0800亿的市值，确实是一个壮举。在我看来，真正让一个企业长久不衰、高速发展的内在的东西，离不开深厚优秀的企业文化、智慧持久的企业家精神和人的创造。丰田在一步步的成长中，找到了一条适合自己发展的道路，并伴随着独特而深厚的企业文化，拥有自己的管理模式和管理手段，开发了自己的领先技术，值得中国企业学习和借鉴，寻找一条适合自己发展的道路。
如今，这里因人口众多、劳动力资源丰富而被称为“世界工厂”，“中国制造”的时代无处不在。我们渴望听到“中国创造”的声音，丰田辉煌成功的经验无疑值得中国企业探讨和总结。