忠诚2000字论文
品牌忠诚度是品牌的核心价值。它由五个部分组成:
1，没有品牌忠诚度
这一层消费者会不断更换品牌，品牌不认同，对价格非常敏感。价格低就选哪个，很多低值易耗品，同样的行业习惯和消费品是没有品牌忠诚度的。
2、习惯购买者
这一层消费者忠于一个品牌或几个品牌，有固定的消费习惯和偏好，在购买时心中有数，我们的目标很明确。如果对竞争对手有明显的激励措施，如价格优惠、广告、独特的包装、促销来鼓励消费者尝试其他手段。继续购买或购买一个产品，将进行品牌转换以购买其他品牌。
3、满意的买家
这是一个原消费者对该消费者已经相当满意的品牌，而品牌转换已经产生了焦虑的风险，即购买一个新的品牌，将有风险，风险将是有效的，风险调整等等。
4、感性购买者
这一层次的消费者对品牌有着热爱和情感，有些品牌是他们所依赖的情感和灵魂，如一些消费者每天用中国的牙膏、肥皂，一些儿童每天喝娃哈哈的牛奶，可口可乐以游行队伍所招致的暴力配方等。，能够经久不衰，就是消费者已经成为朋友，生活，必备用品，而不容易被替代。
5、忠诚的购买者
这一层是最高的品牌忠诚度，消费者不仅对品牌有感情，甚至有自豪感。如欧米茄表、宝马汽车、劳斯莱斯汽车、梦特娇服装、鳄鱼皮服装、耐克鞋等都是拥有这种心态的购买者。
品牌忠诚度的价值主要体现在以下几个方面:
1，降低营销成本，增加利润
忠诚对于创造的价值是什么？忠诚度、价值、利润之间存在着直接的对应因果关系。市场营销中著名的“第二、八原则”，即80%的业绩来自20%的常客惠顾。对企业来说，寻找新客户的重要性不言而喻，但维护一个老客户的成本仅为发展一个新客户的七分之一。在微利时代，忠诚营销变得价值连城。我国许多企业大多注重寻找新客户，但对提升现有客户的满意度和忠诚度却漠不关心。企业的目的是创造价值，
不仅仅是为了盈利。为顾客创造价值是建立成功企业的基础。创造卓越价值有利于培养顾客忠诚的理念，顾客忠诚会转化为利润增长和企业价值，企业价值和忠诚共同创造了企业立于不败之地的真谛。
2、容易吸引新客户
代表每个用户的高品牌忠诚度可以成为一个活广告，它自然会吸引新的客户。在口碑营销的作用下:一个客户的满意会带来潜在的业务8t；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，因此，一个满意的，并愿意为企业建立长期稳定的顾客将会为企业带来可观的利润。工作代表品牌忠诚度，说明消费者对品牌是满意的。
3、扩大销售渠道增加动力
具有较高品牌忠诚度和销售渠道的成员在谈判中处于相对活跃的地位。当然，向经销商销售利润丰厚的产品，品牌忠诚度高的产品自然受到经销商的欢迎。此外，经销商的自我形象也取决于其销售的产品来提高。因此，品牌忠诚度高的产品在发展的道路上更顺畅，容易获得更优惠的贸易条件，如交货后应跑到最佳位置展示。
4、面对竞争有更大的灵活性
营销时代的市场竞争越来越体现在品牌的竞争力上。当面临同样的竞争时，由于消费者的品牌忠诚度高，变化慢，所以可以有更多的时间开发新产品，提高传播攻击性策略来对付竞争对手。
1，人性化满足消费需求
企业要提升品牌忠诚度，赢得消费者的好感和信任，企业的一切活动都要围绕消费者展开，服务满足消费者需求。让顾客在购买产品和享受使用服务时，有难忘、愉快、舒适的感觉。因此，品牌营销的过程中必须把短期利益和长期利益联系起来，必须忠实地履行自己的义务和社会责任，用实际行动和诚信形象来赢得消费者的信任和支持。有了信誉的品牌，何愁没有市场，没有王的品牌呢？这是一个按市场规律运作的品牌，
忠诚度与价值创造挂钩，企业为顾客创造更多的价值，有利于培养顾客忠诚度，而品牌忠诚度和利润会带来企业的成长。
忠诚度与价值创造挂钩，企业为顾客创造更多的价值，有利于培养顾客忠诚度，而品牌忠诚度和利润会带来企业的成长。
企业要提升品牌忠诚度，赢得消费者的好感和信任，企业的一切活动都要围绕消费者展开，服务满足消费者需求。让顾客在购买产品和享受使用服务时，有难忘、愉快、舒适的感觉。因此，品牌营销的过程中必须把短期利益和长期利益联系起来，必须忠实地履行自己的义务和社会责任，用实际行动和诚信形象来赢得消费者的信任和支持。有了信誉的品牌，何愁没有市场，没有王的品牌呢？这是一个按市场规律运作的品牌，
1，人性化满足消费需求
运营也是普遍规律，也是增加品牌忠诚度的最佳途径。品牌应该不遗余力地认真去做，避免因追求短期利益而犯下浮躁冒进的错误，否则，必然导致品牌无路可走，最终走向自我毁灭。
人是为了满足消费者的需求，对消费者进行真正的了解。只有国产品牌提供绝大部分的产品价值和主要功能，但远远不能满足精益求精的需求，是国外品牌无法比拟的。中国的火腿营养上乘，风味独特，携带方便，但食物没有开洞，必须找把剪刀剪开。美国吉列剃须刀的手动手柄不仅有带圈的凸纹，以增加摩擦力，防止剃须刀打滑划伤手和脸，而且想在凸纹上涂上一层橡胶，让顾客使用时手中更贴合皮肤，更舒适，
橡胶耐磨层中的凸纹使顾客使用时更贴合手中的皮肤，更舒适，
2、产品创新
3、提供增值产品
产品的质量是来自顾客的品牌忠诚度的基础。世界上许多品牌的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有质量过硬的产品，才能真正树立起在人们心目中受消费者欢迎的“品牌”。产品的不断创新让消费者感受到质量的不断提高。
海尔的空调、洗衣机，每年都会有新功能、新技术产品的推出；摩托罗拉诺基亚每年都会推出一款新手机；宝洁公司。石油和天然气公司。乌兰，海飞丝的产品，如修改不时推出新配方的新产品兴奋，使人们感到，企业一直在努力提高产品质量，为消费者。
谁能为消费者提供额外的物有所值的利益，谁就能赢得顾客。
4、有效沟通
产品的质量由消费者的满意度来评判，真正做到了以消费者为中心；不仅要关注核心产品和有形产品，还要提供更多的附加产品。海尔的维修人员不仅花时间修冰箱、空调；客户可以得到更多，维修人员礼貌热情的问候的人，自带饮料不喝一水的用户，用户套塑料鞋，以避免弄脏家里的地板等等海尔的售后服务提供给消费者一个意想不到的好处，大大提高了消费者的品牌评价和接受度。同质化时代的产物，
享受便捷、实用、充满趣味的沟通体验。与此同时，诺基亚俱乐部提供的是世界迷人的照片。诺基亚俱乐部选择一系列国际知名品牌，包括贺曼、三丽鸥、百代、环球等，诺基亚用户可以个性化他们的手机。
企业通过与消费者的有效沟通来维持和提升品牌忠诚度，如建立客户数据库、定期拜访、公共关系、广告宣传等。建立客户数据库，选择合适的客户，进行客户分类，选择保留价值的客户，制定客户忠诚计划；了解客户需求并有效满足客户要求；与客户建立长期稳定的互需互助关系。主要以广告传播为主，广告可以增强消费者对品牌的熟悉度、信任感，使消费者对品牌产生喜爱和忠诚。
(一)购买回头客的数量
一定时期内，顾客对某一品牌产品的重复购买次数越多，对该品牌的忠诚度就越高，反之则越低。应该指出的是，在确定这一指标的合理界限时，必须根据不同的产品予以区别对待。
(二)客户到的时间长度
根据消费心理规律，顾客购买商品，尤其是购买商品，必须经过比较的选择过程。但是，由于对不同产品信任程度的差异，顾客购买选择的时间长度是不同的。一般来说，顾客选择时间越短，说明他对品牌商品形成了偏好，品牌忠诚度越高，反之说明他对品牌的忠诚度越低。在使用这一标准来衡量品牌忠诚度时，重要的是要去除产品结构、使用差异的影响。
(三)客户对价格的敏感性
消费者的价格非常重要，但这并不意味着消费者对各类产品的价格敏感程度相同。事实证明，出于对产品的喜爱和信任，消费者承受价格变动的能力较强，即敏感度较低；而谁不喜欢这个产品，消费者对其价格变化的承受能力，即高度敏感。这也可以是消费者品牌忠诚度的衡量标准。应用这一标准时，顾客应注意产品的必要程度、产品供求状况和市场竞争三个因素。在实际应用中，衡量价格敏感度和品牌忠诚度之间的关系，
排除这三个因素。
(D)顾客对竞争产品的态度
品牌态度的改变，以及更具竞争力的产品的产生。根据顾客对竞争对手产品的态度，顾客可以确定其他品牌产品的忠诚度的高低。如果顾客对强有力的竞争对手的产品感兴趣，商誉和对品牌忠诚度的描述就较低。如果顾客没有其他好的品牌，对笔记的兴趣水平低，品牌忠诚度高。
(五)顾客对产品质量的态度
任何一个企业都可能由于各种原因出现产品质量问题，即使是品牌也不可避免。如果顾客对品牌印象好，忠诚度高，对企业的问题会持宽容和同情的态度，相信企业很快就会解决。如果顾客对某个低质量产品的品牌忠诚度一旦出现问题，顾客就会非常敏感，很有可能不再购买该产品。
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