浅析基础护理与优质护理
目的巩固基础护理，提高护理质量，提高患者满意度，实现优质护理服务。方法在医院开展优质护理服务相关活动，巩固基础护理。结果无护理投诉，护理满意度高，社会效益好。结论加强基础护理是实现优质护理服务的关键。
关键词:基础护理；优质护理；服务
一般来说，基础护理是指最接近患者的护理，也是护士了解病情的主要途径。所用的相关理论知识是护理学的基本概念、基本技能和基本知识。在这个过程中可以直接体现护士的服务精神，工作涉及病情观察、生活护理、心理护理、专科护理、健康教育、护理文书书写等诸多方面。基础护理的质量能反映该院的护理质量和护理管理质量。为了使我院护理服务再上一个新台阶，我们进行了一些改革，开展了优质护理服务活动，取得了良好的效果。现报告如下。
1巩固基础护理，提高护理服务质量。
1.1进行基础护理知识的强化训练。
虽然所有护士都是护理专科毕业，但由于对基础护理的重要性认识不足，或者理论与实践存在差异，需要加强相关基础护理知识的培训，护士长要检查督促，确保基础护理的优质服务。基础护理包括早晚护理、皮肤护理和口腔护理。
1.2强化基础护理意识
在职业道德培训过程中，要同时强化基础护理意识，避免基础护理只是生活护理的误区，为患者解除痛苦，在护理中加强基础护理的各个环节，不断提高专业水平，充分体现我们护士的价值。在实际工作中，要能满足患者的迫切需求，给患者所需，主动、耐心、细致地为患者提供服务，提高患者满意度，营造和谐的医患环境。
1.3充实和完善基础护理管理制度。
成立质量控制小组和质量管理委员会，全面改进和监督全院护理工作，达到优质护理服务的效果。质控小组主要由护士长和责任组长组成，负责主管部门基础护理的指导、培训和质量监督，并对本组护理人员进行考核。基础护理包括铺床、皮肤护理、静脉输液、雾化、吸氧、导尿、洗胃、灌肠、护理文书书写等。质量管理委员会根据护理内容质量标准对各组护理质量进行监督检查，并负责整理和反馈结果，以调整和修订基础护理质量标准和护理人员考核办法。
1.4建立绩效考核体系
建立公平、公正、客观的绩效考核体系。根据护士护理的数量和质量、患者病情、患者满意度等护理工作对一线临床护士进行考核，并给予相应的福利和奖金，以调动护士的护理积极性，加强对基础护理的重视。
1.5加强护理分级管理。
在工作中要强化护士长的职责，对本组护士进行全面的护理检查，发现不足后及时提出完善的方案，对护理中的问题进行帮助和督促，对护理人员进行护理质量考核标准的培训和落实。根据护士的综合素质，包括其在职称和技术方面的专业技能，以及其护理年龄，高级责任护士主要负责护理重症患者，对护理技能要求较高。初级值班护士主要负责轻症患者的护理，在护理这些患者时对积水水平的要求相对较低。
1.6加强护理管理者培训
提高护理质量，不仅要提高护理人员的素质，还要提高护理管理者的素质。因此，对护理管理者进行培训，使护理管理者、护士长乃至医院领导从本质上认识到护理服务的重要性，提高护理质量，优化内部管理，开展护理活动，改进和加强工作方法和思想认识。只有这样，我们才能实现这个目标。
1.7培养护士情感，加强护理沟通。