海尔售后论文题目

如果我是海尔的领导，我首先会痛恨对产品设计技术和质量的监管，以及对用户退换货要求的处理。设计和生产不合格的产品绝不能出厂，尤其是电热水器，威胁消费者的生命安全。而且消费者不满意的产品(包括设计和质量)必须退货，而不是整天打广告。他们在现实中的所作所为让消费者不寒而栗。海尔是一个大品牌。如果某个产品吓到了消费者，整个海尔品牌的其他产品的消费者(包括他们的亲戚朋友)可能不会再购买海尔的所有产品，因为没有其他品牌的产品可以替代海尔。反而比海尔好的产品更多。正因为国内支持国货的人多，海尔长期做广告，前期销售业绩不错。但如果海尔不控制产品设计和生产的质量，就会逐渐流失大量用户，海尔也会逐渐衰落。所以要做好海尔，首先要从产品技术质量的监管和用户退换货要求的处理上恨手。如果产品设计技术质量做得好，用户不会退换货。一旦产品设计技术质量出现问题，消费者会要求退货，销售厂家必须满足其意愿。对海尔之前的处理方式不满的用户，一定要想办法挽回，避免几何损失。

先写这些吧，希望对海尔和楼主有帮助。