如何有效调动一线员工积极性之我见

关键词:思想政治工作农发行随着业务拓展的加快和工作要求的逐步提高，农发行的工作压力凸显。特别是在当前农发行人力资源短缺的客观条件下，如何有效地执行政策、执行决策、保持发展势头、确保发展成果，成为困扰各级银行的一大难题。从基层银行来看，人员老化、人手不足、素质低下是制约发展步伐甚至引发经营风险的首要问题。一、从以人为本出发，始终坚持深入员工、服务员工的工作原则和方法。就基层农发行而言，以人为本就是把员工作为创业的首要力量，作为管理的服务主体，作为员工的个人发展，作为员工对分支机构和单位认同度的提高，作为分支机构分析、决策和行动的首要依据，作为判断分支机构工作成效的关键标准。时刻把员工的喜怒哀乐放在心里，真正感同身受员工的喜怒哀乐，真心实意为员工服务。一种是主动去理解员工。落实“五必访六必谈”，深入家庭，真诚对话。“深入”是作品中的关键。有人影射脱离群众的干部:“路越修越好，但领导离员工越来越远，沟通越来越发达，干部却越来越少听员工的声音。“我们基层党支部一定要深入到职工中去听真话，及时了解和掌握职工的思想动态，真正把党组织的‘神经’绷紧，连接到每一个职工身上。二是充分了解员工。员工的思想波动大部分来自于缺乏了解和沟通。员工情绪化甚至上访的原因不外乎两种，要么是遇到困难基层干部解决不了，要么是遇到不公平基层解决不了，于是找上级征求意见。遇到员工的问题和矛盾，不能采取躲着拖着等方法，导致矛盾越来越多。在充分了解的基础上，一定要正视问题，和员工谈，谈困难，谈想法，耐心倾听，密切关注。三是善于化解矛盾。解决矛盾的关键是充分沟通，与员工沟通的关键是真诚。卡耐基曾说过:把自己的热情和经验融入谈话中，是打动人的一种快速而简单的方法，也是一个必然的条件。没有难以面对的员工，只有工作不到位的基层党组织。只有真正倾听员工的声音，服从员工的意愿，解决员工的困难，把员工的情绪作为第一信号，把员工的需求作为第一选择，把员工的满意作为第一标准，才能真正让员工响应他们的声音，期待我做点事情，充分调动他们参与和支持改革发展的积极性。二是弘扬正气、掌好舵，牢牢把握创先争优、办实事、和谐健康的发展方向。“德是事业之本，没有一个人根基扎实，基业长青。”道德修养是社会风气的根本。对于一个县支行来说，也有大社会的“小风气”。这种“小家子气”不可小觑，不仅影响一个领导班子的水平，还会在单位内部互相“感染”，影响每一个员工，甚至影响事业的成败。风对了就顺，顺了就和谐，和谐了就充满力量，就有望优秀。作为基层党支部，要把作风建设作为重点内容，始终坚持从班子成员做起，带出一支业务过硬、作风过硬的优秀队伍。一是诚实守信。“信众是为官之本，但有了人民的信任就没有疑问，事情就可以聚集起来。”作为领导干部，他是员工的“头”。没有起码的信用，谈不上他。一定要坚持信用至上，说到做到，不要拖拖拉拉。同时也要加强决策中的分析研究，避免轻易表态，落实不到位，失信于员工。第二是公正诚实地行事。坚持公正的原则，平等待人，秉公办事，不以个人的兴趣和喜好来评判是非曲直，不以惯性思维或一时的短板对任何员工“下结论”，一贯、公平、公正地待人。同时要注意“一降一升”，即对过于强势傲慢的员工进行“降温”，对基础差、软弱的员工提高信心。“百川，容乃大。”作为领导干部，要处处彰显胸怀和气度，要一碗水端平，要善于倾听和接纳不同的意见和行为，要兼顾效率和公平。三是严守纪律。“君子和而不同，小人不和。”也就是说，不能只讲和谐，不讲原则。基层银行是农发行贯彻国家政策、实施管理的前沿，是执行决策、服务客户的“神经末梢”。人本管理既要用“情”，又要靠“法”。否则，就不要亲昵，不要极端高尚，脱离法律，以制度规范作为执政的唯一准则。习惯总是有两个方向。如果长期管理软，员工就会养成凭感觉做事，凭印象办事的坏习惯。长此以往，必然会出现大问题。所以加强管理要更加注重日常生活、细节、落实。把制度规范落实到每个员工心中，形成每个员工自觉遵守规则的良好习惯。第三，加强学习，把提高员工个人素质和提升整体团队协同性作为重中之重，是提升基层农发行发展的关键。在当前形势下，基层党支部要做好各项工作，保持发展态势，必须坚定不移地加强学习型组织建设，多措并举，不断创新，以学习力增强预见性，以学习力增强创造性，以学习力增强凝聚力，以学习力增强协调性，以学习力的整体提升推动全行执行力，促进全行各项工作的全面发展。首先是营造学习氛围。坚持是学习习惯的关键，培养最重要。必须实事求是，循序渐进，慢火细致，循序渐进。作为县支行，人少任务多。学习的组织和开展，不仅要靠制度和组织的保障，更要靠支部党支部的“三个带头”。即:一、在保证学习时间上开好头。工作忙，事情多，不能成为学习时间不能保证的借口。我们应该尽可能挤时间学习，尽可能找时间学习。第二，在保证学习质量上开好头。学习上要扎扎实实，无论是学习笔记还是研究文章都要做好表率，结合自己的专业，把好的经验和新的知识分享给大家。第三，在保证学习的有效性上开好头。要结合学习在工作中积极开展批评和自我批评，主动进行工作创新，以克己的态度，拿出精益求精的精神，在学习实践中不断完善进步。领导带头学习，学习氛围自然。二是把握学习方向。去年，中共中央办公厅印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，对全党学什么、怎么学提出了明确要求。《意见》的核心思想之一就是实事求是，避免形式主义。作为县支行，要力求针对性和有效性，避免铺天盖地、走马观花式的走访；要找准知识技能的“软肋”，尽快解决学习中影响工作的突出问题。当前，重点是加强法律、法规和规章的学习和运用。无知无畏。同志们努力，制度学习可能会有差距。如果单位没有及时组织、督促、查漏补缺，员工因为不知道、不了解而违规，那么作为领导就要受到指责。第三，要一直努力学习。要建立工作机构，分管行长要亲自负责，办公室要设专人负责学习计划的制定、档案的整理等日常工作，信贷、会计部门要指定一名同志负责联系安排相关工作，建立学习档案，建立监督考核机制。要坚持鼓励员工自学深造，参加各种社会资格考试。对自学成才、提高学历和学位的员工，应按标准给予表彰和奖励。对参加规定内容社会资格考试的，按照上级行规定的标准，给予报名费报销、考试合格一次性奖励等政策支持，进一步提高员工积极性。每年年底，要对当年取得成绩的员工进行表扬，并纳入绩效档案。倡导一种学习方法，就是通过学习反思和评价自己的工作，通过学习实践形成改进工作、提高效率的意见和建议。每个员工都应该严格要求自己，在学习中提高自己的水平，在实践中改进自己的工作。上级行或本行采纳的任何意见和建议，都应记入绩效档案，并及时给予奖励。第四，以发展成果助推和激发员工积极参与改革、投身发展的信心和斗志。国务院第57次常务会议以来，国家宏观政策和行业发展形势为农发行提供了难得的发展空间。全行上下抓住机遇，在快速稳健发展中赢得了业务的跨越式发展。近年来，基层员工切身感受到农发行业务领域快速拓展，贷款规模跨越式发展，贷款质量加快优化，经营业绩显著提升，实现了规模、质量、效益同步发展，实现了助推地方经济发展和增强自身实力的双重目标。上级领导、地方党政、社会各界、主流媒体等的高度赞扬和广泛关注。使农业发展银行的每一位员工都站了起来，站得笔直，充满了信心，更加自豪。过去对农发行生存发展的疑虑消失，对经营停滞的忧虑减少。更多的是对未来明天的希望和憧憬，更多的是对加快改革发展的渴望。当前，基层银行党支部要抓住难得的机遇，鼓舞和激励全体员工咬紧牙关，吃苦耐劳，顾全大局，紧密合作，鞭策自己，不断追求更高的效率和更好的业绩，推动我们的事业不断发展壮大。第一，要增强员工的主人翁意识。我们* * *与员工共创和谐，* * *谋发展，* * *享成果，就是要真正把员工当单位的主人。这样才能真正调动我们的积极性和主动性。对于基层分行，要做好学习宣传，学习我行改革发展相关政策，让员工知道未来发展方向；要做好业务宣传工作，及时向员工宣传和告知全行发展情况，让员工了解我们目前的优势和困难。要以积极诚恳的态度促进员工参与管理，鼓励员工监督，真正把兴、耻的理念植入每一个员工心中。二是促进员工个人发展。“善待员工，就是善待企业。”员工发展了，单位才能赢得持续健康的发展。善待员工，员工才会更加热爱单位，最后单位才会发展壮大。促进员工个人发展，要以全面提升员工精神面貌、业务能力和工作绩效为重点，鼓励和支持员工追求卓越，引导和助推员工创新，使员工的进步和晋升与单位的改革发展同步，增强员工的自豪感和归属感，对农发行的长远发展充满信心。三是带动员工努力工作。河南省委书记卢展工同志曾用通俗易懂的语言道出了工作的道理:“当好领导干部，说起来复杂，其实很简单。我觉得做好两件事就够了:一是端正风气，二是做好工作。”目前，基层银行业务发展迅速，对业务知识和技能要求较高。除了少数年轻的业务骨干能够基本适应和掌握外，其他人员受基础知识欠缺、实践经验不足、培训环境有限等诸多因素的影响和制约，一步一个脚印，被动落后。只能选择在主要业务骨干上叠加大量的重复性劳动，不仅浪费人力资源，也影响企业管理中的思维和创新。毫无疑问，我们贯彻制度，执行制度。如何防范和化解合规风险和操作风险，是当前要解决的首要问题，也是我们坚定执行、扎实工作的核心内容。今年县支行提出了“向内发力”的工作思路，即把管理放在更加突出的位置，不求短期效益，但求长远发展。一年不行就干两年，两年不行就干三年。决心在分行的领导下，把基层银行的经营管理作为一项长期的系统工程来抓，提高全行素质，抓好制度落实。作者简介:罗琨，男，出生于1976，经济师，辉县市分行行长。