企业人力资源外包的风险及对策

下面是我整理的一篇关于人力资源外包风险防范对策的论文。欢迎阅读。

企业人力资源外包，顾名思义，就是企业选择合适的人力资源管理服务提供商，将其人力资源管理工作外包出去，以实现利益最大化，满足企业发展的需要。[1-2]人力资源管理外包具有降低人力资源管理成本、转移劳动诉讼风险、提升企业核心竞争力等诸多优势。但同时，这一过程也存在诸多不足。企业必须认识到人力资源外包中的风险，并制定相应的防范措施。

第一，人力资源外包的风险

(一)企业的风险管理能力

企业是否具备人力资源外包管理能力是决定外包管理成败的重要因素。[3-4]这就要求企业具备人力资源外包的决策能力，同时，企业还应具备适应外包服务带来的变化的能力，以及外包合同的谈判和管理能力，以及对外包服务商的监控能力。很多企业管理能力不足，导致外包工作监管失控，风险加大。

(二)不能正确估计外包成本的风险

企业外包人力资源的根本出发点是借助外包服务商的专业化、规模化管理，降低人力资源管理成本，实现企业效益最大化。因此，企业在做出外包决策之前，应该做出正确的成本估算。这时的成本估算主要包括两个方面，即显性成本和隐性成本。显性成本主要是工资和硬件费用，隐性成本主要是与外包商关系的维护和员工对外包工作完成的好评率。许多企业往往只重视显性成本而忽视隐性成本，导致外包决策的风险。

(三)外包服务提供商选择风险

人力资源外包的关键工作是外包服务商的选择。随着人力资源外包管理的需求越来越大，行业进入状态低，各种人力资源咨询公司、猎头公司应运而生，但外包服务公司的管理水平却不尽相同。外包公司的选择主要存在两个问题:一是企业对外包服务商的运营、背景、财务缺乏了解；二是决策层缺乏直接责任人对外包服务商的详细了解，导致决策的主观性较大。这会影响外包的质量，降低企业的效率。

(D)缺乏对外包服务提供商的监督风险

只有加强对外包服务商服务过程的监控，才能保证外包工作的服务质量。在监控过程中，企业首先要在合同中约定服务商的服务标准和服务目标，然后根据合同标准对服务过程进行监控，以督促服务商按照规定的程序和标准及时完成规定的工作量。

二，人力资源外包风险防范措施

(一)明确外包工作内容和服务目标

为了实现预定的外包目标，首先要明确人力资源外包的内容，区分哪些工作符合外包要求。涉及企业商业秘密或服务提供商不能提供良好服务的内容不应外包。但员工介绍、培训管理、工资分配等常规工作可以外包。

(二)建立有效的外包风险防范机制

在人力资源外包之前，企业应设立专门的机构或组织，对外包决策、选择和计划进行统筹管理。同时，要在清醒认识企业自身情况的基础上，分析外包工作中可能存在的风险来源和风险发生的概率，评估风险发生可能带来的影响和危害，明确外包工作中的管理责任，通过制定外包风险防范机制，有效控制外包工作中存在的风险，减少外包的风险损失。

(C)在外包合同中建立保密条款

企业向外包服务商提供的一些信息涉及企业的商业秘密，关系到企业的利益。在外包服务工作中要保证这部分信息不会泄露给第三方。因此，在订立外包合同时，有必要写入专门的信息保密条款，以限制外包服务商对保密信息的使用，降低商业秘密泄露的风险。

(四)外包的系统分析，外包规划。

在人力资源管理中，不同的职能领域都或多或少存在管理风险，所以在外包时，要在分析企业自身管理能力的基础上，研究外包服务商的可用性，还要分析外包工作的成本效益。外包服务商的选择，决定了外包工作能否具有成本效益，实现企业效益的目标。因此，对外包服务商的市场调查是选择服务商的前提。为了充分发挥企业和外包服务商的优势，全面的研究分析和外包规划是外包工作的重要保障。

(五)建立外包激励机制和监督机制。

签订人力资源外包合同后，道德风险是管理中的主要风险。道德风险是当委托人与代理人签订合同后人力资源管理环境发生变化时，由于委托人缺乏对代理人行为的直接监督，代理人可能会采取有损委托人利益的行为。为了防止道德风险的发生，企业在选择外包服务商时，不仅要详细了解外包服务商的服务信誉，还要制定相应的外包激励措施和惩罚补偿措施，建立服务全过程的监控机制，以实现外包目标。

第三，结论

人力资源外包作为企业人力资源管理中的一种创新管理形式，在降低企业成本、实现效益最大化方面显示出其优势，但外包服务中存在的风险和问题也不容忽视。企业在进行外包服务决策时，应分析可能存在的风险，并制定相应的防范措施，以减少或避免风险带来的损失。

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