浅谈物业公司管理的有效途径
一、物业公司经营管理中的风险损失及产生风险的原因。
虽然造成物业管理公司风险的原因很多，但“诚信缺失”是最重要的一个。从物业管理公司自身情况分析，诚信缺失的主要原因是物业管理公司部分管理人员价值观扭曲，存在“唯利是图”的经营理念，严重制约和影响了物业管理公司的管理行为。此外，物业管理公司信用机制不健全，产权不清晰，管理者只注重眼前利益，忽视长远利益，对物业管理公司未来发展极为不利。
二，当前我国物业公司管理的缺陷
(一)物业公司员工素质不高，经验不足。
如前所述，物业管理公司是新兴行业，服务性强，覆盖面广，专业性高。无论是对于管理者还是其他员工，要求的综合素质和专业水平都很高。然而，中国大多数物业公司的员工都是“半路出家”的。很多员工没有接受过正规专业的管理技能培训。他们不仅缺乏系统的物业管理知识和技能，也缺乏必要的综合协调能力和经验。由于其特殊性，物业公司往往需要面对各种复杂的管理业务，处理业主提出的各种问题，有很多关系需要协调。很多员工因为经验不足，素质不高，无法完全处理好各种事务。受限于此，大部分物业公司的管理内容大多局限于公共服务。比如水电管理、入住管理、卫生管理、车辆管理、安全管理、设备管理、绿化管理等。特殊管理和多元化管理很少涉及。
(二)物业管理公司员工对物业管理的内涵理解不到位。
目前，我国很多物业公司的员工，管理和服务仅限于保洁、扫地、草坪绿化、垃圾清运、房屋水电维修等一般性服务，仍然沿用传统的行政管理模式，工作效率缓慢，行政色彩浓厚。一些物业公司过于注重自身的经济利益而忽视了业主应有的权益，甚至以侵害业主权益为代价来获取自身的经济利益。还有一些物业管理公司，只维护业主提供的房屋和配套设施，不管居住环境的创造和保护。这一切都是因为物业公司的员工不知道物业管理到位的内涵。
(三)物业公司收支行为不规范，缺乏透明度。
物业管理公司是服务业，属于第三产业。其经营方针通常是“保本微利，服务社会”，物业管理的内容是经营、管理、服务一体化。物业管理公司的主要经营收入来源于向居民提供有偿服务和收取管理服务费。合法合理的收费是物业管理公司可持续发展的保障。然而，目前我国大部分物业公司的收支行为并不规范。有的物业公司按年或按季度收取物业管理服务费，有的物业公司一次性收取3至5年不等的管理服务费，无偿占用后续资金，或直接挪作他用。有的物业公司采取“多收费少付费”的收费方式，使得收的钱远大于业主享受的物业管理服务。物业公司收支行为不规范，主要是物业公司的收费依据、标准、收费项目不公布，收支账目记录不公开。业主提出疑问时，物业公司缺乏详细的解释和说明。这种不规范的行为必然会给物业公司带来不好的影响，不利于其长远发展。
三，加强物业公司管理的有效措施
(一)引入“末位淘汰制”，完善绩效考核机制。
“末位淘汰制”是物业公司从人事管理角度加强管理的一种手段。所谓“末位惩罚制”，主要是指物业管理公司在每个会计期末对公司员工进行考核和排名，选出2-5名在本会计期内纪律松弛、业绩不佳、工作表现平庸的不良员工，给予一定的经济处罚或降职处罚。通过这种形式，提高公司员工服务业主、热爱本职工作的能力。“末位惩罚制”的具体措施:公司在每个会计期末，需要对本单位员工的日常工作表现进行绩效考核，并将员工季度考核表上报公司办公室；公司工会要选派一定数量的人组成考评小组，由小组成员对公司每位员工进行综合考评，并对成绩进行排名，选出成绩最差的2-5人；将这些人员的名单上报公司经理或工会，并做出相应的处罚。
(二)建立保险业务风险评估体系。
公司可以通过招聘金融、保险相关人才，建立全方位、科学、立体的金融风险管理体系，对公司客户可能面临的经营风险进行全面、系统的分析和评估，从而提出合理、科学的风险管理方案，为客户提供全方位的风险管理服务。这样公司就可以通过这类业务充分提升资产的知名度，为公司进一步拓展市场奠定基础。
(三)提供特殊服务并适当开展一定的中间业务。
随着公司业务的逐步发展，公司可以利用其客户资源适当开展某些特殊服务。比如公司可以为客户群组织一定的文化或商务交流，在此过程中提供一定的场地和道具，以代理费的形式获得一定的经济收入；此外，公司还可以为客户提供家具采购代理服务或餐饮服务，最大限度地满足客户需求，为公司业务发展提供条件。
(D)对专业管理进行更多研究。
随着中国经济与世界经济接轨，越来越多的行业将受到国外市场的冲击。房地产公司必须提升他们的业务以适应世界经济环境的需要。如今，世界物业管理市场开始增加业务深度，法律、评估、咨询等相关业务也逐渐得到补充，使物业管理成为一个综合性的管理体系。公司在招聘各类人才的同时，也要注重专业人才的培养，进一步研究管理方法，缩小与世界管理水平的差距。
(E)加强与房地产管理公司的合作，扩大客户来源。
如今中国的房地产行业发展如火如荼，物业公司与房地产公司的业务合作必不可少。以房地产为中心，抢占更多的客户资源，更直观地关注客户需求，想客户之所想，急客户之所急，将是物业管理公司永恒的经营宗旨。房地产客户购买物业后，将是物业公司发展的黄金阶段。为购买家具和家用电器等提供专门的信息和服务、咨询服务。都会是物业公司可以好好利用的商机。客户入住后，物业管理公司还可以提供保洁、绿化、家政服务，提供儿童培训管理等咨询服务。此外，越来越多的人开始倡导绿色环保。公司可以通过建立小型花卉基地，提供花卉交易及相关知识的咨询服务，为客户提供绿色氧吧服务。