5物流专业2020年培训报告
第一篇2020物流专业培训报告
不知不觉已经练了将近2周了。从最初的不屑到现在的紧张，从没想过就业迫在眉睫。一开始我以为这个训练还是会像以前一样只是一个形式，我只是这个形式中的一个跑龙套的，但是现在我意识到我原来的错误，一个巨大的错误。培训地点是xxx物流园。说实话，第一次看到xxx物流园和我想象中的差距还是蛮大的。在我的理解中，作为一个物流园，至少应该有一个停车场，但我看到的除了门面房、仓库、钢筋堆场，什么都没有，车辆少得可怜。但是通过进一步的接触，我真的意识到我当初的想法是错误的。至少，因为都在路上，车辆数量少了，反映了企业的良好效益。Xxx物流园是由xx客商投资建设的大型物流企业。它成立于20xx年。公司总部位于xX省xxX市。它是一个集物流和商业为一体的大型物流园区。园区占地xx亩，总投资xx亿元人民币。园区拥有XX多家物流商贸企业，包括银行、保险等金融企业，为园区及周边企业提供全方位服务。来到xxx的第一天，我们受到了非常热情的接待。xx经理亲自讲解了xxx的现状，包括经营理念、服务理念、发展方向、质量方针等。下午参观了xxx的仓库、物管、信息中心，从实物上对整个物流流程有了更客观全面的了解。
第一天的训练虽然有一整天，但是给我的感觉很独特，因为那些都是书上没有的，而当我回来听到其他组对这次训练的失望，我更加确定我要珍惜这次训练机会。培训结束后，我们在xX的带领下分别参观了xxx工厂、xx电气和xxX大通。这三家企业都是以制造业为主，给我印象最深的是红豆。在xxx厂，我们看到了如何将从市场上收购的棉花经过清花、梳理、并条、粗纱、细纱、开槽等一系列加工，最终形成一根棉线。在整个过程中，企业如何控制每一步的成本？
在我们要离开的时候，xxx厂的xx给了我们一些建议。第一，不要好高骛远。大学里要脚踏实地，把基础的东西学扎实。其次，要做一个有良心的人。知识是积累的。只有通过勤奋和重复才能积累知识，在重复的过程中才能体会到新的东西，从而通过复习旧的东西来学习新的东西。最后，你要有团队精神。每个人扮演不同的角色。如何与他们和谐共事，是你能否在企业走得更远的基础。永远不要成为团队的破坏者。帮助别人就是帮助自己。我还记得那天下着毛毛雨，但对我来说，这场雨是那么值得，那么不一样。
接下来的几天，我们在xxx的仓库、物管、信息楼进行了培训。我的第一站是仓库，是xx在xx的配送中心。xx接待了我们。她给我们介绍了xx仓库的具体运作模式。从“物-卡-账”的一致性可以看出仓库管理的严谨有序，同时她也回答了我们提出的一些问题，比如“xx器物”。那么，在实际操作过程中，作为一个仓库管理员，如何进行货物的出入库来实现这一点，当货物出了或者与单子上的数量不一致时应该怎么做。通过这个环节，我认识到，第一，无论多么细心的人犯了错误，如何解决错误才是第一要务，而不是为自己犯的错误自责，耽误后面的事情。其次，我要有吃苦的决心。在与xx的交谈中，我了解到，在营销旺季，仓库的工作量很大，长时间工作是常见的，所以有一个吃苦的决心非常重要。
我去的第二站是物业管理，xxx在百忙之中抽出时间接待了我们。他主要给我们介绍了xxx整个园区的门面房管理，以及如何在管理中解决问题，比如经常使用的“三步走”政策。xx说，在物业管理中，我们要做的就是服务好，再服务好，让每一个入住xxx的企业都能得到满意的服务，有矛盾纠纷的时候不要害怕。我觉得xx说的不仅仅是工作上的，还有人际交往上的。最后一站是信息大厦。因为还处于建设发展的状态，所以我们能看到的并不是很全面，但是通过对几个机房的实地观察，我们也知道，支撑这个看似很小的物流园所需要的信息量仍然是巨大的，只有通讯的畅通才能保证各个环节的有序进行。
培训快结束的时候，xx特意为我们开了一个交流会。会上，xx由浅入深地讲解了性格、技能、职场陷阱。当他谈到性格内向的人要外向，要找“三个人”的时候，对我启发很大。我是一个内向的人，来大学后因为内向吃了很多苦，所以一直在努力让自己变得外向。之后xx给我们详细讲解了技巧。他用自己多年的职场教训和经验告诉我们职场必备的技能，比如“就业与恋爱”“四不”“三不”原则，这些都是我们在学校里从未接触过的。就像xx说的，要比别人快，你有一只翅膀，这还不够。你必须找到另一个。
这次培训让我为即将到来的就业绷紧了一根长期松弛的心弦。面对就业，我不会再像无头苍蝇一样乱撞。我会努力去认识自己，提升自己，学会选择，懂得放弃，忍受孤独和诱惑。工作不就像坐牢吗？我们要做的就是在这样的工作中做出那样的精彩！
第二篇2020物流专业培训报告
带着对企业培训生活的期待，结合在校物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各种操作流程有了一定的了解。希望通过培训将这些理论与实际操作相结合，提高自己在实践中运用知识的能力，进一步了解当前市场物流的特点、主要设备和操作流程。通过分析它们，我可以促进我未来的学习，并结合所学理论提出改进建议。基于此，我进入了xxx公司，开始了我的毕业培训生活。Xxx是xxx有限公司在国内和国际快递业务中的品牌。在民营快递进入拐点，竞争日益激烈的形势下，xx要加强自身建设，完善管理制度，提高服务质量。同时进一步投资开发计算机软件，完成计算机化管理，使xxx的整体管理和服务跟踪查询尽快进入信息化、科学化管理阶段。xx公司处理的业务投诉，业务员投递快件的时间，分公司之间的不协调，都是需要解决的问题。
在实际培训过程中，我对物流有一些切身体会:
1.堆放货物。不能倒置的商品要按要求摆放，以免损坏商品，商品摆放要合理(比如避免农药和食品相邻摆放)。
2.火车卸完之后，拿着单子去订货。如有短缺、超载或损坏，应在清单上注明，并提交给索赔部。
3.以总公司为中心，以各区、分公司、站点为单位，加强和巩固公司客服部的整体水平。首先，领导要自己负起责任，发现问题及时批评教育，定期对员工进行培训，提高整体客服水平。
4、公司应加大网络宣传力度，全体员工应加强网络系统的培训和推广。因为在网络信息时代，尤其是作为物流公司，一个厂商、一个企业对一个物流公司的认可和评价，往往很大程度上是基于它的网络宣传规模和网络影响力。随着电子商务的发展，通过网上订单购物变得越来越普遍。一个好的物流公司应该发展自己的网络信息化，通过网络宣传公司。
5.禁止司机野蛮装卸货物，造成货损货滑率高。
6.公司的人事部和客服部每个月都要吸收采纳员工提出的好的建议，做到件件有回应，采纳可以通过QQ群，邮箱，直接书面发布，让公司从基层到高层每个人都有话说。每个人的岗位都可以接触到不同的东西。往往基层的建议能直接影响公司的发展，对好的意见和可以接受的意见给予充分的肯定和奖励，对不能接受和采纳的给予合理的解释和回应。这样做可以提高员工的工作积极性和对公司的忠诚度，也可以从中挖掘人才，促进公司的和谐发展。
在公司，行政人员很多，就像我们学校的领导，班里的班干部。想要成为一个好的管理者，就要有好的管理方法，要用艺术化的管理方法来管理你的员工，你的下属，你的同学！如果你想让他们服从你的管理。那么你应该对每个员工或者每个同学使用不同的管理方法，意思就是:在管理上，应该因人而异！
所有的知识都来自实践。实践是知识的源泉，可见个人实践的必要性和重要性，但并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。随着实践的不断发展，新的问题不断提出，促使人们去解决这些问题。随着这些问题的不断解决，人的认知能力会不断提高和完善！
马克思主义哲学强调实践对认识的决定性作用，认识对实践有很大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践的指导作用。知识是在实践的基础上产生的，但一旦产生，它又是相对独立的，能指导实践。实践就是把我们在学校学到的理论知识运用到客观实际中去，让我们学到的理论知识能够派上用场。
学而不练，那么你所学的等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这一段时间的实践训练，我可以学到一些在学校学不到的东西。因为环境不一样，接触的人和事不一样，从中学到的东西自然也不一样。学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里学的东西，还要从生活和实践中学习其他知识，全面武装自己，才能在竞争中脱颖而出，表现自己。
通过这次培训，我总结了快递行业的优势和劣势，机遇和挑战:
优势:企业长期从事快递服务业务，拥有一支具有丰富快递管理和实务操作经验的专业团队，可为客户提供各类快递服务。
缺点:人员编制不合理，员工人数过多，影响企业效益；信息系统没有得到充分利用；仓库的租赁形式过于单一和死板，租金较高。
机遇:物流行业虽然是新兴行业，但是发展空间和市场潜力很大，就业前景非常可观。挑战:快递企业竞争日趋激烈。如何优化自己的工作流程，充分利用现有设备设施降低成本？
在公司的实训，让我在实践中了解了社会，学到了很多课堂上学不到的知识。也开阔了我的眼界，增长了我的见识，为我们以后更好的服务社会打下了坚实的基础。想想时间过得多快。转眼间，公司里的实训已经过去了，很庆幸学校有这样的分配。我知道学校的实训目的是培养我们运用专业所学的基础理论独立分析和解决实际问题的能力。在这次培训中，我抱着学习的态度在努力。
第三篇2020物流专业培训报告
刚进训练单位的时候，有点担心。在大学里学习物流管理的专业知识与培训岗位所需的知识脱节。但经过几天的适应，我慢慢调整了观念，正确认识了培训单位和个人的岗位和发展方向。我相信，只要我们立足现实，改变和调整视角，锐意进取，在成功的道路上不断攀登，总有一天，那些成功的机会会接踵而至，促使我们成为物流管理领域公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”。只有把从书本上学到的物流管理理论知识运用到实践中，才能真正掌握这些知识。所以作为物流管理专业的学生，我有幸参加了近三个月的毕业培训。一、培训的目的
通过了解实训，加强理论学习与实践的结合，验证和巩固所学的理论知识，加深对相关内容的理解，接触课堂外的实践知识，加深对社会对本专业需求的了解。开阔眼界和思路，为即将走向社会积累经验。
二、培训场所
Xxxx物流有限公司，以下简称(xx物流)，成立于20xx年10月，注册资本xx万元，总部位于xx省会xx。公司下设零担货运事业部、车管地产事业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部和xx个运营分公司。拥有员工近xxxx人，车辆超过xxx辆，仓储面积超过xx万平方米，是xx地区发展速度最快、市场潜力最大的物流公司之一。
公司实行直线连锁经营模式，全面应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布xx各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担专线直达往返运输；全国各地中转货物运输；预付运费，代收货款；品牌代理、仓储包装、门到门配送等第三方物流增值延伸服务。此外，xx物流引入先进的现代物流管理理念，旨在为客户提供优质、全方位的物流服务。
三、培训内容和流程
第一天，我早早起床去上班。我期待成为他们中的一员。走进单位的时候，遇到了当时的经理。他带着我们两个去认识公司的工作人员，他们热情地介绍他们的职位和名字。简单聊了几句，就开始介绍我们的工作性质和工作任务的安排。最后，经理做了一个简短的讲话来欢迎我们，并祝我们工作顺利。
下一步是让我们熟悉业务。公司专门找了一个业务精英给我们介绍，向他学习业务的基本内容。我们以后主要做的就是联系客户，搞业务，签合同，成交。联系客户就是先和下级客户沟通，问他们是什么产品，规格，价格，数量，注意事项等。然后寻找上级客户，明确下级客户的要求，能满足就签合同。或者做相反的操作流程，从上到下，结果都是一样的。公司与上下级客户签订合同后，就到了运输发货阶段。风险无处不在，规避风险是关键。尽量完善合同，规避风险。如果风险仍然存在，就要找到合理的、人道的方式来应对。事后通过同事了解了国家道路运输协议，货运单据怎么填，有哪些注意事项等等。在短暂的培训过程中，我初步了解了公司的基本业务，熟悉了第三方物流的运作流程。一方面，我把自己的专业知识应用和拓展到了培训工作中，然后学到了更多的物流专业知识，为以后的工作打下了基础。另一方面，我学会了如何有效地处理好与客户的关系。在实践中，我深深体会到一个工作人员应该具备的专业知识和职业情操在工作过程中的应用的重要性。
培训初期——xxx部门客户服务办公室
物流客户服务是指客户和物流企业之间为了促进其产品或服务的销售而进行的相互行为。在向客户提供服务的过程中，交换的产品和服务会增值。公司在业务拓展、市场营销、品牌建设等方面取得了巨大的成就。为此，公司决定通过不断提高物流客户的服务水平，继续为客户提供优质、最有效的物流服务，在xx乃至全国树立起广泛的影响力，具备了打造优秀物流企业形象的实力。随着行业观念的改变和市场竞争的日益激烈，如何提高客户满意度，提升物流企业的客户服务水平，已经成为物流企业迫切需要研究和解决的重要课题！这一阶段培训的主要任务是:
1.接听客户电话，如负责业务运营中的客服信息咨询，受理客服投诉，提供相关业务及流程介绍，接受并处理客户业务文件及指令等。
公司有完善的客服系统，让客户可以随时打电话查询自己货物的状态和位置，如果货物丢失，还可以查询是哪个环节丢失的，这样就可以准确的查出肇事者，让他们承担相应的责任。这个制度极大地规范了人们的行为。对不熟悉公司业务的客户进行基本详细的讲解，使客户对公司业务满意，增加公司客户群，扩大公司业务范围，提升公司知名度和信誉度。
2.对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并做好相应的单据，便于客户及时了解操作动态。
客服部的工作人员需要做的工作并不是接电话那么简单。他们还为顾客做相应的订单，并在电脑中记录每一项。每天有无数的电话打进客服部门，所以客服部门的工作人员每天都要记录工作量很大的订单，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度。在客户部培训的一周里，我们学会了如何整理文件，并在电脑中进行验证。
3.收集相关市场信息，做出信息报告并及时反馈给公司。
客户信息可以及时反映市场的一些变化。由于激烈的市场竞争，丰富而广泛的信息会给公司带来有效的效果。作为客服部，定期询问老客户对公司业务的满意度，收集客户相应的建议是非常重要的。及时有效地向上级部门反馈经营情况，等待上级部门的进一步指示，为公司的发展发挥更大的作用。
4.即使操作失误被弥补，也会及时更改单据，避免或减少不良后果。
如果业务出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改。如果引起客户不满，甚至影响到客户的正常生活，要及时向客户道歉，解释清楚，让客户放心。
经过两周左右的客服部门培训，我意识到，作为一名客服人员，我需要有良好的心理素质去接受客户的不满或不理解，专业的服务质量去保证客户的理解，优秀的服务态度。
作为客服人员，你应该掌握与客户沟通的四个步骤:
(1)保持正确的态度，相信客户的情况就像他说的那样，他不是故意找茬的。
(2)与客户建立相互信任的关系，融入客户的世界。
(3)准确获取对方的信息，明确用户的需求和期望。
(4)用实际行动帮助他，让客户满意。
优秀的解决问题能力可以给客户留下好印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，提升客户忠诚度。
四、培训总结
售后服务不到位的企业要想长期盈利，做强做大，必须赢得永久客户，保持客户忠诚度，提高客户满意度。在实施这一举措时，满意的售后服务是成功的法宝之一。xxx等之所以成为消费者喜爱的品牌，很重要的一个原因就是在包括售后服务在内的优质服务上做得很好。我公司售后服务还是不够，还没能牢牢控制住客户；客户信息管理混乱，信息不统一、不共享；另外，公司不能及时想客户所想，快速反应能力差，无法提供客户需要的服务。
第四篇2020物流专业培训报告
一、实训目的为了更好的适应以后的学习和工作，本学期xx周的周五上午，学校安排在实训电脑上试用物流电脑操作。在此期间，我们可以利用物流管理软件学习和掌握整个物流管理运作的基本环节和流程。这让我们学到了物流管理工作流程的新知识，为我们今后的学习和工作打下了坚实的基础。
二、培训要求
掌握仓库、库区、位置、收货人、货物、位置、车辆、司机、业务员等基本信息输入操作方法；掌握收入合同和支出合同的操作；掌握收获订单的制作、查询和打印操作；掌握位置调整、计量单位和产品等级转换的操作；掌握发货单的处理；掌握车辆的日常管理和操作；掌握运输成本结算和仓库成本结算的操作。
第三，感情的培养
培训前，我们只是从课本上学到了一些物流管理的基础知识，但印象并不深刻。至于物流管理基本环节和流程的概念，我们只停留在简单的书本知识上。自从上了培训班，我深深体会到物流管理其实是一门实践性很强的课程。在实际工作中，是实际工作。所以一定要利用好这个实践机会，真正掌握物流运作流程的具体操作，扩大知识面，提高实际操作能力。
在这次培训中，我学会了仓库、库位、库区基本信息的查询、添加、修改；查询、添加和修改客户和收货人的基本信息；接受收入和支出合同的过程；位置调整、产品等级转换和计量单位转换等。理论是实践的基础，但理论的最终价值要在实践中体现。从这次实践中，我深刻认识到物流管理工作流程的价值和意义，加深了对物流管理的理解。
我以为只是按照书上写的流程一步一步来，但实际操作并没有想象的那么简单。即使是按部就班，还是有很多问题。因为过程是一步一步来的，只要一步错了就不行。有时几个相关的过程会受到几个步骤的影响。比如在操作货位分配和预入库清单打印这一系列流程时，货位分配就存在问题，没有一些关键数据可能无法完成这一流程，甚至连一系列关于预入库的衔接流程都无法完成。但是我们不知道这些过程哪里出了问题，问老师也找不到答案。这个时候，我想，学校应该为我们配备一名专业的物流管理实践老师，这样我们就可以逐一解决培训中遇到的问题，增加我们的培训效果。
四、培训建议
1，提高学生操作的主动性。因为只是按照课本操作流程很枯燥，一开始学生可能过一段时间就不想操作了。
2.安排专业的物流管理培训老师，解决我们在培训中遇到的所有问题。
动词 （verb的缩写）摘要
虽然训练中遇到了一些小问题，但是影响了这次训练的效果。毫无疑问，我学到的不仅仅是加仓、询价、接受收益合同。
第五篇2020物流专业培训报告
为了将理论知识与实践相结合，加强学生的社会活动能力和认真的学习态度，为今后的专业实践和工作打下坚实的基础。xx年xx月xx日至xx日，物流管理专业xx届全体成员，在xx，xx三位老师的指导下，开展了本学期的实训活动。第一，培训时间
Xx，xx，xx到XX。
二、培训场所
Xx物流中心。
第三，培训会议
本次培训活动分为三个部分，分别是:培训动员会、三天实地考察和论文写作。
xx月xx日带队的三位老师和物流专业的全体学生在205号集合，这次会议的内容主要是关于外出培训后应该注意的安全问题，如何准备培训以及培训后论文的写作格式等。其目的是为了在接下来的四天里顺利进行这次训练。
第四，物流配送中心
然后，是为期三天的培训考察。调研了培训所去的四家企业，分别是xx仓储配送中心、xx物流配送中心、xx配送中心、xx医药配送中心。同学们主要通过面试的方式对这四家企业的仓储作业、运输作业、仓储管理进行实地考察。
俗话说，好记性不如烂文笔。最后，让同学们通过总结论文的方式，记录下自己这三天所学的内容，既可以强化记忆，也可以为以后的毕业论文提供有力的数据。
通过这次培训，给了学员一次在步入社会前深入企业、了解企业的培训机会，使他们对后勤工作有了更全面、更深刻的认识。也让他们意识到自己专业知识的不足。同时，本次培训的顺利开展也离不开背后三位老师的努力，谢谢！