浅谈计算机网络故障处理及维护方法

【论文关键词】网络故障的分类、处理和维护【摘要】本文对网络中常见的故障进行了分类，针对各种常见的网络故障提出了相应的解决方法，总结了如何加强网络的维护。？

网络故障是很常见的事情，类型多种多样。在网络出现故障时及时维护问题，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论和技术是非常重要的。

一、计算机网络故障的分类

计算机网络故障主要是指用户使用计算机网络或网络正在运行时出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常，计算机网络故障按其性质可分为故障和非故障。

(1)物理故障

物理故障，即硬件故障，一般指网络设备或线路损坏，接口松动，线路干扰严重，人为因素造成的网络连接错误。这种故障发生时，一般表现为断网或间歇性。物理故障主要包括:

(1)线路故障

在日常网络维护中，线路故障的发生率非常高，约占网络故障的60% ~ 70%。线路故障包括线路损坏和严重干扰。

(2)接口故障

接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。例如，损坏的双绞线RJ45连接器。

(3)交换机或路由器故障

这里的交换机或路由器故障是指设备物理损坏，无法正常工作，导致网络无法正常运行的情况。

(4)网卡故障

网卡，也称为网络适配器，大多安装在主机内部。通过主机配置和。网卡故障主要有网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡物理故障等。

(2)逻辑故障

逻辑故障又称软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误导致的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障包括:主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。

(1)主机逻辑故障

主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置不正确。对于计算机网络用户来说，这种故障是最常见的网络故障之一。

(2)进程或端口故障

进程或端口故障是指由于病毒或系统的影响，导致一些与网络连接相关的进程或端口意外关闭的情况。比如WWW服务器的80端口意外关闭，导致其提供的Web服务无法访问。

(3)路由器逻辑故障

路由器逻辑故障通常包括路由器配置错误、CPU利用率高、端口参数错误、内存余量小等。典型的路由器逻辑故障包括路由配置错误导致的路由循环和高CPU利用率导致的网络服务质量下降。

二、计算机网络常见故障的处理

当计算机网络出现故障时，我们可以根据自己的经验对网络链路、服务器和客户端分别进行分析和处理。对于服务器和客户端，我们可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置和病毒进行诊断和故障排除。对于网络链路，可以使用各种测试工具或测试软件来帮助诊断和调查故障原因。应该说，普通人很快就能掌握计算机网络的常见故障，只要用点心，注意观察和积累，很容易积累经验。

(1)本地连接断开。

对于这种网络故障，首先通过实证分析可以判断这种故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思想，可以确定故障应该发生在物理层；最后用线路测试仪等工具测试网线、接口、网卡、交换机端口是否正常。

(二)本地连接受限或无连接。

这种故障一般是逻辑故障。平时可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装是否正确，找出故障的来源，并修复故障或重装一些软件。

(3)本地连接正常，但浏览器无法访问网页。

通过实证分析可以发现，这类故障多为逻辑故障，而且这类故障比较复杂，可以细分为以下几种情况:使用IP地址和域名无法访问网页。出现这种情况大多是因为浏览器本身有故障或者被恶意软件篡改，导致无法浏览网页。可以尝试使用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或者重装浏览器使用其他浏览器火狐浏览器。您可以使用IP地址访问网页，但不能使用域名。这种情况下，DNS配置多半是错的，可以检查一下DNS配置是否正确。可以使用QQ等网络软件，但是无法访问网页。这种情况和第一种类似。可以参考第一种情况的故障处理方法。

第三，如何加强网络的维护

(一)简单地说，应该做:

(1)加强计算机网络权威

服务器的管理是网络管理员和服务器管理员的责任。根据服务器的用途以及相关用户的工作职责和权限，制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机和防火墙的管理只能由网络管理员和授权人员进行，严禁其他人员参与。信息网络和国家公共互联网的接入管理由网络管理员根据相关文件制定。禁止下载无用文件，防止病毒感染。

(2)加强系统的完整性检查。

网络管理员应该每周检查网络的完整性。服务器上包含机密数据的所有区域都必须转换为NTFS格式；在网络上存储和读取任何数据都需要密码登录。经常跑NetWare？保安？实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查和堵塞潜在的漏洞。

(3)信息加密策略

网络加密有三种常见的方法:链路加密、端点加密和节点加密。链路加密的目的是保护网络节点间链路信息的安全；端点加密的目的是保护从源用户到目的用户的数据；节点加密的目的是保护源节点和目的节点之间的传输链路。用户可以根据网络情况选择上述加密方式。信息加密过程以较小的成本提供了强大的安全保护。在大多数情况下，信息加密是确保信息机密性的唯一方法。

(4)加强访问控制，督促计算机网络系统正常运行。

访问控制是预防和保护网络安全的主要措施。它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该能够控制和限制普通用户的帐户使用以及访问网络的时间和方式。用户名或用户帐户是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户帐户只能由系统管理员建立。用户是否应该提交用户密码来访问网络？文档？用户可以修改自己的密码，但系统管理员应该能够控制密码的以下限制:最小密码长度、强制修改密码的时间间隔、密码的唯一性、密码过期后允许访问网络的宽限次数。

(2)具体来说，我们应该:

(1)硬件维护

计算机硬件的日常检查在计算机维护中起着非常重要的作用，有助于硬件的正常使用和网络故障的预防。一般先检查网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障，再检查电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，有故障的电脑硬件需要及时维修或更换。此外，还需要保证联网计算机的硬件能够满足最基本的联网条件，才能正常进行联网。

(2)软件维护

①检查网络的安全性能:主要包括已安装的防病毒软件的定期升级维护、防火墙的不定期版本升级、数据库的加密及其加密手段和方法的定期更新。

②网络设备的定期检测:主要是交换机、集线器、路由器等网络设备的检测。一般检查其运行状态，系统的系统配置是否正常。

③定期检查电脑网络设置:主要包括检查服务器工作是否正常，访问是否正常，检查网络协议和服务是否正常。

(3)病毒式

计算机病毒是一种程序，一种可执行代码。就像生物病毒一样，计算机病毒具有独特的复制能力。计算机病毒传播很快，而且通常很难根除。他们可以附在各种文本上。当文件从一个用户复制或传输到另一个用户时，它们会随着文件一起传播。除了复制能力之外，一些计算机病毒还有其他共同特征:被污染的程序可以传播病毒载体。当你看到病毒携带者只出现在文字和图像中时，他们可能已经破坏了文件，重新格式化了你的硬盘或造成了其他类型的灾难。如果病毒没有寄生在被感染的程序上，它仍然会通过占用存储空间和降低计算机的整体性能来给你带来麻烦。做好病毒防范工作:首先，不要使用来历不明的磁盘或使用前的磁盘。应该先检查是否有病毒，及时杀毒。其次，不要打开来历不明的邮件。第三，不要登录非法、不良网站。第四，安装杀毒软件，及时更新病毒库，随时监控，经常查杀病毒和恶意插件。

在做电脑维护时，值得强调的是，任何时候都要把网络安全放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高全网的安全性和全网的正常运行具有重要意义。

参考资料:

[1]张灵杰。网络故障检测与维护[M]出版社，2006，12。

[2]李连叶。计算机网络故障诊断与排除[M].清华大学出版社，2007，3。

[3]杨闯。网络规划与实施[M]。高等教育出版社，2005，12。

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