什么是企业(公司)文化？
摘要:介绍了企业文化的内涵和基本内容，分析了我国企业文化存在的问题，探讨了适应现代市场经济要求的企业文化管理策略。
关键词:企业文化，企业文化管理
一，企业文化及其含义
企业文化是指全体员工在一系列政治、经济、文化实践活动中逐渐形成的具有企业特色的价值观，包括经营原则、经营风格、企业精神、道德规范和发展目标的总和。同时，企业文化是企业在长时期内形成的文化观念、历史传统、* *价值观、道德规范、行为准则等意识形态。企业领导把文化变革和人的作用运用到企业中，解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。
总之，企业文化是一个企业独特的哲学思想和个性特征。这是企业战略决策和经营方针的内在驱动因素，也是企业所有系统有效运行的基础。是凝聚员工精神的领导者，是员工行为的灯塔。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。
在实践中，企业要想长远发展，就必须进行战略管理，而战略管理需要一种文化氛围的支撑。实践证明，虽然普通企业有自己的企业文化，但优秀企业有强大的企业文化。尤其是当企业的外部竞争环境发生变化时，企业文化也需要随之改变。具体来说，企业文化有以下内涵。
(一)企业文化是包装
企业是产品，企业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观和基本价值观”是包装上的说明文字。这种包装有利于推广企业产品，树立企业形象，提高企业在市场、政府、客户和员工中的竞争力。从管理者的角度来看，企业文化是传达管理者思想的最佳方式。一个没有企业文化的企业，管理者没有思想，老板有自己的思想，企业必须有自己的个性和特色，有一定的文化。所以，从企业是产品的角度来说，企业文化就是企业的包装。
(二)企业文化是规则
企业文化是一个公司中不成文规则的集合。管理者要统一整个企业的思想，要求每个人都按照管理者的意志行事。因此，企业制定了许多规章制度。但是这些规章制度都有一个基础，这个基础就是管理者的思想。但是企业里还是有很多不成文的规定。通过浓缩和提炼这些规则，总结出企业文化。
中层管理者在与人交往时，要遵守一定的规则，符合一些既定的规则。这时候企业文化就起到了润滑剂的作用。使双方保持沟通平台，减少企业纠纷。这样，企业文化和管理制度相互配合，使企业降低管理成本，增强执行力。
二，企业文化的三个层次
(一)企业物质文化
企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施构成的工具文化。它是以物质形式存在的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的表现和外化结晶。包括企业环境(工作环境和生活环境)、企业器皿(企业产品、企业生产资料、文物)、企业标识(企业名称、企业标志)。
(二)企业行为文化
企业行为文化是企业人员只在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它是以人的行为形式出现的中层企业文化，以动态形式为其存在形式。包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动、企业人际关系等。【LunWenNet。Com，纸网]
(三)企业精神和文化
企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，是具有意识形态的深层企业文化。包括企业理念、企业价值观、企业精神、企业伦理。
三，中国企业文化存在的问题
从我国企业文化的发展现状来看，只能说还处于较低水平，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培育缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影。总的来说，中国的企业文化存在许多缺陷和错误。
(1)没有文化现象。通常情况下，企业有非常系统和严格的规章制度。这些制度规定了员工必须做什么，不能做什么，却没有明确的文化理念和价值倡导，忽视了对员工的教育和培训。这种现象多发生在工业制造企业，这些企业通常缺乏活力和紧迫感。
(2)文化无知。这种现象常见于那些领导独享权利或者经营出现问题的企业。表现为领导者对某些文化价值观的极端强调和对教育的过度推崇。
(3)文化理想现象。常见于以年轻人为创业主力的新兴企业。症状就是这些企业会提出一些不切实际的远大志向和文化理想，所倡导的理念会有一种超出企业范围的使命感，改造世界。“大而空”的口号让人高不可攀，宏大统一的崇高目标往往缺乏真实的客观依据。造成这种现象的原因大多是领导的人生理想过于远大，缺乏实事求是的工作精神。
第四，企业文化管理
(一)重新定位企业文化
现代企业最高层的竞争不再是人、钱、物的竞争，而是文化的竞争。最先进的管理理念就是用文化来管理。因此，企业经营者越来越重视企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正在成为企业核心竞争力的有力保障。企业文化建设的关键是使文化体验从理念走向行动，从抽象走向具体，从口头走向书面，使之能够被员工理解和认同，并转化为他们的日常工作行为。企业文化作为工业经济的天然附属品出现在人们面前。不管人们是否意识到，企业文化在一个企业中的地位是其他东西无法替代的。
(二)提炼公司的核心价值观
任何组织要想生存和成功，首先必须有健全的核心价值观作为一切政策和行动的前提，而企业成功最重要的因素就是忠实地遵循这些核心价值观。如果违背了这些核心价值观，就必须改变。在做文化定位的时候，重点是把握自己真正相信的东西，而不是其他公司视为价值观的东西，也不是外界认为应该是理念的东西。核心价值观的表述可以有不同的方式，但一定要简单、清晰、纯粹、直接、有力。通常企业文化的概念大多是抽象的，企业领导需要把这些概念变成生动的寓言和故事，进行宣传。
(三)战略性和制度化的企业文化建设
企业文化建设的过程相信大家都不陌生，被业界称为“海尔三部曲”。第一步，提出理念和价值观，然后介绍典型人物和事件。第三步，建立制度和机制，保证核心价值观指引下的人和事不断涌现。如海尔提出“人人都是人才”、“赛马不像马”的理念，进而推出“部长竞岗”、“农民合同工当车间主任”等案例，最终构建了“人才自荐与储备制”、“三职并存、动态转化”、“末位淘汰制”等管理机制。必须明确，企业文化的形成必须在很大程度上与企业的人力资源管理相结合，使抽象的核心价值观通过具体的管理行为得以融合，真正得到员工的认同，并通过员工的行为向外界传达，形成企业内外广泛认同的企业文化，真正树立公司的对外形象。
企业文化体现在企业对外界的吸引力和认同感。这要从企业形象、品牌形象等一系列方面来做。良好的企业形象给企业带来巨大的利益，但形象本身并不代表外在的文化，而是反映了文化的意蕴，是文化的直接表现，文化在这里成为了企业发展的制约因素。
例子:白沙集团:白沙的使命:用智慧、科技、文化的力量，把白沙成长为令人尊敬的“四满意”企业。白沙的战略:可持续发展战略:做长寿企业，走可持续发展之路。专注核心业务:做一些不同的事情，专注于主要行业。白沙文化:鹤为形，和为神，飞之道，简管理。
五粮液集团:企业精神:创新、发展、竞争、奋斗、奋进。
经营理念:打造一支积极竞争、敬业、执着、追求成功、理性、有效、勤奋、能力一流的员工队伍；实现客户的神奇梦想，始终致力于不断提高客户的工作和生活质量，不断满足客户的物质和精神需求，不断推动社会的全面进步。
核心价值观:奉献公益，精湛工艺，我们为消费者而活，为消费者而成长，先天下之忧消费者，后天下之乐消费者。
目标:最大限度地满足顾客和员工的物质和精神享受，取得良好的经济、环境和社会效益。
使命:发扬历史传承的精髓，用我们的智慧、勇气和努力造福社会。
愿景:成为生产和经营世界名酒的世界知名公司，确保行业综合效益和竞争力第一。
文化理念:为客户创造价值，为员工实现理想，共同创造公司美好的明天。
发展方向:从生产经营中国名酒的国内知名公司，到生产经营世界名酒的世界知名公司。在全球范围内优化资源配置，在全球范围内优化市场，提高产品和服务的全球竞争力。步入世界经济周期，走新型工业化道路，适时拉长产业链，努力提高综合经济效益。确保行业综合效益第一，竞争力第一。
策略:逐步提高高中价位品牌的市场份额，逐步降低低价位品牌的市场份额，实施(1+9+8)工程。
初步研究
20世纪80年代初，哈佛大学教育学院教授特伦斯·迪尔(Terrence Deere)和麦肯锡公司顾问艾伦·肯尼迪(Allen Kennedy)在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。在半年的时间里，他们对80家企业进行了细致的调查，并撰写了《企业文化——企业生存的习俗与礼仪》一书。该书于7月出版后，1981，成为最畅销的管理学书籍。后来被评为80年代最具影响力的10管理类书籍之一，成为关于企业文化的经典。它用丰富的事例指出，优秀成功的企业都有很强的企业文化，即全体员工都遵守，但这往往是一种自然的约定而不是书面的行为准则；有各种仪式和习俗用来宣传和加强这些价值观。正是企业文化这种非技术非经济的因素导致了这些决策的产生，导致了企业的人事任免，导致了员工的行为、衣着爱好、生活习惯。在其他条件几乎相同的两个企业中，由于各自文化的强弱，给企业发展带来的后果完全不同。
企业文化(16张)
根据企业文化的定义，其内容非常广泛，但最重要的应该包括以下几点:经营理念，也称经营哲学，是一个企业从事生产经营管理活动所特有的方法论原则。它是指导企业行为的基础。在激烈的市场竞争环境中，企业面临着各种矛盾和选择，这就要求企业有一套科学的方法论来指导，有一套逻辑思维程序来确定自己的行为。这就是管理哲学。比如日本松下公司“强调经济效益，重视生存意志，凡事求生存求发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商厦成立于1994。以“诚信为本，友谊至上”的经营理念为指导，以“情显义，利取义，义利结合”为宗旨，成立三年内营业额翻番，跃居首都商圈第四。价值观所谓价值观，就是人们基于某种功利的或道德的追求，对人(个人和组织)的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生是为了追求价值，价值决定人生的追求。价值观不是人在某一瞬间的体现，而是在长期的实践活动中形成的价值观念体系。企业的价值观是指员工对企业存在的意义、经营目的和经营宗旨的评价，以及他们对一种整体的、异化的群体意识的追求，这是企业全体员工共同的价值准则。只有在相同的价值准则基础上，才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标，才会有为价值目标而努力的行为，企业才会有希望。因此，企业价值观决定了员工的行为取向，关系到企业的生死存亡。只注重企业自身经济效益的价值观会偏离社会主义方向，不仅损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；如果只注重眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。企业精神企业精神是指企业成员根据自身的具体性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，精心培育的精神。企业精神要通过企业全体员工的自觉实践活动来体现。因此，它是企业员工的观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起主导作用。企业精神以价值观为基础，以价值目标为驱动，对企业的经营理念、管理制度、道德风尚、群体意识、企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是一个企业的灵魂。企业精神通常用一些富有哲理的、简洁的语言来表达，便于员工记忆，并经常用来激励自己；也便于对外宣传，容易在人们心目中形成印象，从而在社会上形成鲜明的企业形象。比如王府井百货的“一把火”精神，就是用大厦人的光和热去照亮和温暖每一颗心，其本质就是奉献服务；西单商场“实事求是、开拓进取”的精神，体现了以实事求是为核心的价值理念和真诚守信、开拓进取的经营风格。企业伦理企业伦理是指调整企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。从伦理关系的角度，以善恶、公私、荣辱、诚信、虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。与法律规范和制度规范不同，企业伦理没有那么强的强制性和约束力，但它具有积极的示范效应和强大的号召力，当它被人们认可和接受时，就具有了自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和员工行为的重要手段。中华老字号同仁堂大药房之所以能长盛不衰300多年，是因为它将中华民族的优秀传统美德融入到企业的生产经营过程中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世强身，精益求精，不欺子，一视同仁。”群体意识群体是一个组织，群体意识是指其成员的集体观念。群体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业群体意识的形成，使企业的每一个员工都把自己的工作和行为作为实现企业目标的组成部分，使他们以自己是企业的一员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业视为自己利益的同体和归属。所以他们会努力实现企业的目标，自觉克服与企业目标不符的行为。企业形象(Corporate image)企业形象(Corporate image)是企业的整体印象，通过企业的外在特征和经营实力表现出来，并得到消费者和公众的认可。以外在特征表现出来的企业形象称为表面形象，如招牌、门面、标识、广告、商标、服装、商业环境等。，给人直观的感觉，容易形成印象；通过管理实力表现出来的形象称为深度形象，是企业内部因素的集中表现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资金实力、产品质量等。表面图像基于深度图像。没有深层图像，表面图像是假的，不能长久保持。由于流通企业主要经营商品和提供服务，与客户接触较多，所以表面形象尤为重要，但这并不意味着深层形象可以放在次要位置。北京西单商场树立了“以诚待人，以诚感人，以诚待人，以诚待人”的企业形象，而这种服务是以优美的购物环境，可靠的商品质量，真实的价格为基础的，即以雄厚的物质基础和经营实力作为优质服务的保障，实现表面形象和深层形象的结合，赢得顾客的信任。企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，如VIS系统，它是企业宣传的视觉识别，是这个企业引入社会视觉认知的渠道之一，也是标志企业是否进入现代管理的标志性内容。企业制度企业制度是在生产经营实践中形成的，对人们的行为具有强制性，能够保障一定的权利。从企业文化的层级结构来看，企业制度属于中层，是精神文化的表现，是物质文化实现的保证。企业制度作为员工行为规范的典范，使个体活动得以合理开展，内外人际关系得以协调，员工利益得以保障，从而使企业得以有序组织起来，为实现企业目标而努力工作。文化结构企业文化结构是指企业文化系统中各要素之间的时空顺序、主次位置和组合方式，企业文化结构是企业文化的构成、形式、层次、内容和类型的比例关系和位置关系。它展示了这些要素是如何联系起来形成企业文化的整体模式的。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化形态。企业使命所谓企业使命，是指企业在社会经济发展中应该发挥的作用和承担的责任。它是指企业存在的根本性质和原因，说明企业的经营领域和经营思路，为企业目标的确立和战略的制定提供依据。企业的使命应说明其在整个社会经济领域的活动范围和层次，并具体表达其在社会经济活动中的身份或作用。它包括企业的经营理念、宗旨和形象。
类型
企业任务与管理模式
迪尔和肯尼迪将企业文化分为四种类型:强人文化；努力工作，享受文化；攻击文化；过程文化。1.硬汉文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争力强、产品更新快的企业文化特征。2.努力工作，享受文化。这种文化工作和娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工作。竞争力弱、产品相对稳定的企业文化特征。3.博彩文化。它具有在仔细分析的基础上孤注一掷的特点。一般来说，企业文化的特点是投资大，见效慢。4.过程文化。这种文化侧重于如何去做，工作基本没有反馈，所以员工很难衡量自己做了什么工作。具有很强的权威性和按部就班完成任务能力的企业文化。
根据企业的状态和风格
1.充满活力的企业文化。特点是:重组织，追求创新，目标明确，面向外部，上下沟通好，责任心强。2.停滞的企业文化。特点是:急功近利，没有远大的目标，利己，自保，内向，行动迟缓，不负责任。3.官僚企业文化。特点是:套路，繁文缛节。
根据企业的性质和规模
1.温室类型。这是传统国企特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。2.拾荒者类型。中小企业特有。战略随环境变化，组织结构缺乏秩序，职能分散。价值体系的基础是尊重领导者。3.花园类型。试图维持在传统市场的主导地位，家长式管理，员工激励处于低水平。4.大株型。大企业特有。它的特点是不断适应环境的变化，鼓励员工的主动性和积极性。
企业重视各种因素。
1.等级类型。由在垄断市场经营的公司拥有。非个性化的管理风格，金字塔式的组织结构，强调遵守标准、规范和僵化的程序，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。2.职业经理人类型。以工作为导向，标准明确，奖惩制度严格，组织结构灵活，内部竞争激烈。3.技术型。技术专家掌权，家长式，专注于技术秘密和职能组织结构。
功能
导向功能
所谓引导功能，就是通过它来引导企业的领导和员工。企业文化的导向有助于企业文化。
主要可以体现在以下两个方面。1.管理哲学和价值观的指导。管理哲学决定了企业管理中的思维方式和处理问题的规则。这些方法和规则指导经营者做出正确的决策，指导员工以科学的方式从事生产经营活动。企业的* * *相同价值理念规定了企业的价值取向，使员工形成对事物的* * *认识，具有* * *相同的价值目标。企业的领导者和员工为他们所确定的价值目标而行动。美国学者托马斯·彼得斯和乔治·w·罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出，“我们研究过的所有优秀的公司都很清楚自己代表着什么，并认真建立和形成了公司的价值标准。事实上，如果一个公司缺乏明确的价值观或不正确的价值观，我们怀疑它是否有可能取得运营上的成功。”2.企业目标的指导企业目标代表着企业发展的方向。没有正确的目标，就相当于失去了方向。一个完善的企业文化会从实际出发，以科学的态度来设定企业的发展目标，必须是可行的、科学的。企业员工正是在这一目标的指导下从事生产经营活动的。
约束函数
企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现。1.有效的规章制度约束企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业领导和员工都必须遵守和执行，从而形成约束力。2.道德规范的约束是从伦理关系的角度来约束企业领导和员工的行为。如果人们违反了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上也会有负罪感。同仁堂大药房“为健康拯救世界，精益求精，不不忠，平等对待每一个人”的伦理标准，约束着所有员工严格按照工艺流程操作，严格质量管理，严格纪律。
凝血功能
企业文化以人为本，尊重人的感受，从而在企业内部营造团结友爱、相互信任的和谐氛围，强化群体意识，在企业员工中形成强大的凝聚力和向心力。* * *相同的价值观形成相同的目标和理想。工人们把企业看作是一个相同的命运体，把自己的工作看作是实现相同目标的重要组成部分。整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我，厂衰我”就成了员工的真挚情感，“爱厂如家”就会成为他们的实际行动。
激励功能
* * *相同的价值观让每个员工都感受到自己存在和行为的价值，实现自我价值是人的企业文化。
一种最高精神需求的满足，这必然会形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与员工、员工与员工相互关心、相互支持。尤其是领导对工人的关心，工会会感到被尊重，自然会振作起来，努力工作。此外，企业精神和企业形象对企业员工有很大的激励作用，特别是当企业文化建设成功并对社会产生影响时，企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，以自己的实际行动维护企业的荣誉和形象。
适应功能
调整就是调整和适应。企业各部门和员工之间难免会因为各种原因产生一些矛盾，需要自我调节来解决这些矛盾；企业与环境、客户、企业、国家、社会之间会有不和谐、不适应，这也是需要调整和适应的。企业理念和企业伦理使经营者和普通员工能够科学处理这些矛盾，自觉约束自己。完美的企业形象就是这些调整的结果。调节功能实际上是企业能动作用的一种体现。
辐射函数
文化力不仅在企业中发挥作用，还通过各种渠道在社会中发挥作用。文化力量辐射的渠道很多，主要包括媒体和公关活动。
分析模型
1、Clarkson-Stotbeck框架2、hofstede的组织文化模型3、ferns Trompenas的组织文化模型4、Denison的组织文化模型5、Chatman的组织文化简介(OCP) 6、Shain的评价模型7、郑伯钧的VOCS量表。
安全企业文化的重要性
加拿大萨斯喀彻温省一座钾矿的72名矿工因火灾被困井下一天多，30日全部获救。这样的大团圆结局很让人欣慰。从事故发生后的救援过程来看，这次事故能有这样的大团圆结局绝非偶然。正如该矿发言人汉密尔顿在宣布救援成功时自豪地说:“安全是我们企业文化的核心。”此次被困矿工之所以毫发无损，与加拿大政府部门和矿主高度的责任感和完备的安全生产法规密切相关，也是加拿大矿业长期坚持“安全第一”理念，以安全为企业文化核心的结果。为了着力打造以安全为核心的企业文化，加拿大人力资源部门和职业安全健康中心多年来一直大力推动各级政府立法，不断完善矿山安全管理体系，加大安全投入，不断改善矿山环境和安全生产。同时，这些部门每年都举办职业安全健康周活动，强化全民安全生产意识。典型事故现场还设立纪念碑或展览馆，缅怀遇难工人，警示用人单位和员工注意安全生产。众所周知，企业文化根植于全体员工的价值观、道德规范、行为规范、企业风格和企业宗旨。如果说各种规章制度和服务规范是规范员工行为的“有形规范”，那么企业文化作为一种“无形规范”，就像我们的社会道德一样，存在于员工的意识中，约束着员工的精神。企业文化对企业的生存和发展起着不可替代的作用。一个企业所有的动力和凝聚力都不是来自资源和技术，而是来自企业文化。纵观世界500强，哪个公司没有优秀独特的企业文化？微软、惠普、IBM、GE等公司的成功，都源于他们的企业文化[1]。
各国企业文化的特点
文化离不开民族，某种文化永远是某种民族的文化。企业文化是一个国家的微观组织文化，是其民族文化的组成部分，所以一个国家的企业文化的特点实际上代表了其民族文化的特点。下面我们只简单介绍几个能代表东西方文化特色的国家和地区的企业文化和管理特色。