关于多角度思考的争论

全球化加速了“四大转变”:权力转变、人才转变、财富转变和观念转变。在一个越来越不平衡的世界里，未来只属于有想法的人。黑格尔说——人是靠思考站起来的。企业界一直在说，我们不怕做不到，就怕想不到。我们要寻找的“阿里阿德涅色线”正是商业智慧的线索，是让你多角度思考问题的线索，是促进你飞跃的线索。商业智慧首先是商业创新，商业创新首先是管理我们的思维方式。一些研究创造过程的专家学者认为，区分天才和普通人的思维方式至少有八种。这八种思维方式分别是:不可阻挡的创作激情；多角度思考；天才从相反的角度思考；天才做出原创组合；天才试图在事物之间建立联系；天才善于比喻；天才为变化做好准备；天才使一个人的思想可视化。因为人的思维活动是一个整合的过程，在科学发明、艺术创作、商业策划等创造性活动中，这八种思维方式往往是同时发生、相互作用的。

历史上那些伟大的科学家和艺术天才的第一思维策略，就是能够从多个角度思考、研究和解决问题。像列奥纳多·达·芬奇、爱因斯坦、弗洛伊德这样的杰出人物都有一个共同的特点，就是经常从不同的角度去重构自己遇到的问题。同样，在全球市场，许多商业天才，如钱德勒夫人、特德特纳、迈克尔戴尔和杰夫比克斯，创造了消费者以前不知道的市场。无论是科学家、艺术家还是企业家，这些天才都善于从多个角度思考问题。他们觉得看问题的第一个角度太偏向自己平时看事情的方式，会不停地从一个角度转到另一个角度去重构问题。他们对问题的理解随着每次视角的转换而逐渐加深，最终抓住了问题的本质。爱因斯坦的相对论是对不同视角之间关系的解释。弗洛伊德的精神分析旨在发现与传统方法不一致的细节，以寻找新的视角。沃尔玛和戴尔从一个全新的角度开发了一个全新的商业模式。

中国为什么在创新上落后，关键在于所谓的社会精英，他们往往从传统视角出发，陷入“复制思维的辖区”。我们来看看，从最传统的农业到最前卫的电视媒体，他们的业务完全不一样，从文化教育和社会地位来说，经营者的水平都远不止十万八千里！然而，就是这样两个互不相干的群体，他们的思维模式却基本相同。比如我们这样一个以农业为主的国家，精耕细作自古以来就是传统农业的宝库。但现在发现，翻耕也会破坏土壤肥力，增加水土流失。而且，没有翻耕的土地对地球整体生态环境是有利的。因为，未开垦的土地可以紧紧地控制碳，否则，当有机物腐烂时，碳就会跑到空气中形成二氧化碳。一公顷土地如果不耕种，每年可以吸收一吨碳，可以使土地成为抑制全球变暖的关键因素。但在这个传统观念占主导地位的行业，家庭依然热衷精耕细作，不足以体现祖祖辈辈传下来的拼搏精神。直到今天，当我们看到数以百万计的拉丁美洲人已经停止耕种土地，人们仍然继续挖掘。

让我们再看看我们的电视。中国从中央到地方有4000多家电视台，卫星电视台也有五六十家，数量世界第一！然而，他们所做的是他们只用一个站就能做好的事情。一个节目主持人可以客串几十家电视台重复几乎相同内容的节目；一部电视剧在几个电视台同时播出，可以在全国范围内日复一日轮流播出；一个风格的电视剧(“金大侠”、“琼姨”或者涉及的剧)可以一直演绎下去；同一首歌可以从一个城市唱到另一个城市；聚会的形式可以流传一二十年...他们在赚取大量广告费的同时，也在浪费国家资源。如果成千上万的农民做同样的事情还能创造价值，那成千上万的电视除了创造一个愚蠢的观众还能创造什么价值？我们是否应该质疑当代的文化精英，谁对我们的精神生活质量负责？谁应该为我们的奢侈浪费负责？

正是因为政府和企业习惯了“复制思维模式”，今天的中国才成为产值大、利润小的国家。从第一产业到第四产业，中国有100多种产品产量居世界第一，如钢铁、手表、服装、鞋子、茶叶、瓷器等等。但是，它在利润排名中扮演着垫底的角色。产值最高的鞋子方面，2001年出口40.72亿双，货值10096亿美元，平均每双不到2.5美元。每年只对美国出口6543.8+04亿双，还是拿不回泰坦尼克号。希望2004年西班牙烧鞋事件能帮助中国制鞋业的大佬们走出“复制思维模式”的陷阱。复制式思维方式，从单一固定的角度来看，是一种“死亡本能情结”；多角度研究问题是一种“生物本能情结”，主导着“创新思维方式”。

多角度研究问题是“创新思维”的开始。美国金门大桥的车道变换想法就是一个明显的例子。1937金门大桥建成后，堵车情况非但没有改善反而变得更糟。管理部门花了几千万向社会征集解决方案。结果，获胜的方案出奇的简单:桥中间的围栏被做成可移动的——根据通勤者的方向，规定早上向左移动一条车道，下午向右移动一条车道。这样一来，拥堵问题就解决了。很明显，桥是“死的”(不能随意加宽)，但换个角度看，人是“活的”，我们可以把一条固定的车道变成“移动的”车道。后来这种方法在世界各地广泛使用，效果很好。四平路的堵车问题就是一个典型案例，可供参考。

换个角度看——垃圾是放错地方的宝藏。1974，美国自由女神像装修，垃圾成堆。当时政府公开招标清理堆积的垃圾。因为纽约州对垃圾处理有非常严格的规定，可能不仅赚不到钱，还会招致环保部门的投诉，很多运输公司都望而却步。正在法国旅行的麦考尔公司董事长听到消息后，立即赶往纽约。看到自由女神像底下堆积如山的废金属后，他立即签字同意了。他让人把废铜熔化后，浇铸到小自由女神像里。将水泥块和木材加工成基层；废铅和废铝被用作纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神像扫来的灰尘打包，卖给花店。这位从奥斯威辛集中营出来的犹太人，把这些垃圾变成了350万美元的现金，刚刚把每磅铜价翻了一万倍——实现了他父亲28年前定下的目标。1946年，麦考尔随父亲来到美国，在休斯敦做青铜器生意。有一天，他父亲问他一磅铜多少钱，麦考尔说35美分。父亲说:“是的，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为一个犹太人的儿子，应该说是3.5美元。”你试着用一磅铜做门把手，看看。"

其实类似的例子比比皆是，并不是犹太人的“商业专利”。沈阳有个王洪怀，以前是捡破烂的。有一天，他想到了发财。他收集一个罐头只赚了几分钱。如果他把它熔化，当金属卖掉，他可能会赚“大钱”。于是他试着融化了一个，变成了指甲大小的银灰色金属。他花了600元起的钱请有关方面进行检测，技术人员告诉他，这是一种非常有价值的铝镁合金。王洪怀算了一笔账。当时市场上的铝锭价格在每吨1.4万元到1.8万元之间。卖材料比卖废品赚了六七倍的钱。于是他创办了一家金属回收工厂。为了吸引人们出售空罐，他把每个空罐的价格从几美分提高到了25美分。就这样，他一年用空罐炼出240多吨铝锭，仅前三年就收入270万元，从“拾荒者”一跃成为百万富翁。世界酒店业霸主希尔顿说，“一块价值5美元的生铁，铸成马蹄铁后可值10.5美元，做成工业磁针可值3000多美元，做成表簧可高达25万美元。”按照希尔顿的思路，王洪怀不止于“金属回收厂”，前景实至名归。

真的需要换个角度看问题。中国媒体，没有广告，就没有硝烟；而美国的HBO却故意不打广告赚了大钱。当中国乃至世界大多数大众媒体没有广告就无法赚钱生存的时候，它被誉为世界上最好的电视台HBO。它不做广告，但它是美国最赚钱、最受欢迎、最大的有线电视台。6月开播1972 11。如今拥有2800万观众，营业额21亿欧元(盈利5.85亿欧元)，并建立了众多分支渠道。其制作的电视剧和电影如《大象》、《天使在美国》、《兄弟公司》等获得了众多国际奖项，成为最受关注和欢迎的作品。它的负责人杰夫·比克斯从不同的角度做着同样的事情，坚持打破规则，不受限制是他成功的关键。

迈克尔·戴尔认为，“成功很大程度上取决于你的能力，但取决于你是否愿意从另一个角度看待你所熟悉的东西。”只是因为他换了个角度，才发现“产品到商品”中间环节那么多。他决定跳过中间环节，“直奔”消费者。同时，他采用了“直营”的新模式，为“大规模定制”和“网络营销”创造了条件。戴尔创立于1984的全新“直销”模式，让戴尔取得了巨大的成功。10年后，其股票市值已达10亿美元，股价增长296倍。7月份成立网店，1996。“商店”每周接待200多万顾客，每天销售14万美元的产品和服务。全球战略联盟发起于1999。目前有120家战略合作伙伴，包括微软、Novell、SAP等全球顶尖公司。到2002年底，戴尔电脑的全球市场份额已经上升到15%，销售额为310亿美元，利润为18亿美元。它迫使惠普和康柏联合起来，然后这些后起之秀迫使IBM退出PC零售市场。2004年，在连年亏损后，IBM终于将个人电脑转让给了中国的联想集团。竞赛的获胜者迈克尔·戴尔(Michael dell)在解释自己的成功时说:“我的公司正好可以证明，我们可以看到竞争对手不愿看到、认为不存在的机会，并利用这些机会来盈利。”

其实换个角度，每个人都可以是“戴尔”。戴尔自己也曾多次说过，“你不必是天才，甚至是受过高等教育的专家，也能有与众不同的思维。”事实上，他自己就是个大学辍学生。关键是你得摆脱“复制思维”的刻板印象。据说中国清代有一位名叫叶的名医。有一次，他在给一个红眼病患者治病的时候，发现他很担心眼疾。也就是说，你只需要吃几副眼疾的药。但是你的脚七天后会长一个毒疮，做不好会有生命危险。那人一听，大惊失色，急忙询问治疮的方法...叶石天叫他连续按摩脚底七天，并给了他一个祖传秘方。这个人千恩万谢地走了，但他回家后却不敢像医生告诉他的那样懈怠。果然，七天后，他的脚上没有了疮，他的眼疾也治好了。叶去感谢他时，石天说了实话。原来他脚上的疮是转移他注意力的诡计。

颠覆传统，从另一个角度创新的机会很多——芭比创新玩具行业。钱德勒夫人创作芭比娃娃，是因为她改变了角度，把一直被孩子操纵的“娃娃”变成了一个与孩子心中有约的“偶像”，从而改变了一些传统玩具在人们心中的地位，创造了新的“卖点”。从65438年到0959年，美泰玩具公司濒临破产。当时，美泰玩具公司的创始人露丝·钱德勒(Ruth Chandler)创造了一个以女儿名字命名的成人玩偶。面对股东的反对，它在纽约上市，出人意料的是，今年卖出了35万份。此后，她不断受到女权主义者的攻击，露丝在1975被赶出了公司。然而，历时48年的芭比娃娃，在150个国家的销售额超过150亿，年销售额超过100亿美元(1998创下了18亿美元的纪录)。芭比也成为了一种时尚文化，被大众评为“60年代美国人最想记住的15主题之一”。此后，世界各地的玩具公司纷纷效仿(或追随或反对)。就像可口可乐、哈佛经典和好莱坞一样，芭比娃娃已经成为这个行业的代名词。目前在全球范围内，芭比娃娃以每秒卖出两个的速度位居行业第一。据统计，一个美国女孩平均拥有八个芭比娃娃，意大利和日本有七个，法国和德国有五个。

虚拟人物成了大众偶像，甚至是“大众情人”。为了激活“角色形象”，芭比娃娃每年要购买120套新衣服。据不完全统计，为了给芭比和她的朋友们做衣服，到1999年底，在过去的40年里，* * *已经使用了65438+万公里的材料，为她缝制了10亿双鞋子。这个虚拟角色扮演了70多个角色，如明星、歌手、医生、护士、教师、模特、空姐、嬉皮女孩、赛车手、运动员，甚至牙医，从孩子的玩伴变成了受欢迎的偶像。它最大的成功在于吸引消费者一起创造新产品。不仅孩子情有独钟，就连大人也成了狂热的追随者，从而让这个虚拟角色成为“大众情人”。一个名叫芭芭拉的美国女孩声称能够与芭比的灵魂交流，并出版了一份通讯报道他们的对话。据说芭比的第一句话是:“我需要尊重。”一个英国女孩，为了让自己变得像芭比娃娃，做了12整形手术。

48岁的芭比娃娃如何永葆青春？关键在于观念的创新。运营商反传统，成为偶像，从而创造了一个全新的市场。为了保持活力，他们创新组合营销的新思路，每年推出12~20系列。根据不同的消费者，公司设计了不同的“版本”，包括大众家庭和精品系列，甚至推出了编码后限量销售的“绝版”。因为设计新颖，尽管价格不菲，但“绝版”造型一时间成为了值得收藏的珍品。如今，收集各种芭比版本正成为一种时尚。台湾省有一个三十多岁的男小学老师。他在1999逛台中一家百货公司时，看到新上市的“维拉国王的新娘芭比”，被其精致华丽的造型所感动。于是，他开始收集近百个各种版本的芭比娃娃，都是限量版或者超级限量版。其中包括花语系列、模特系列、复古系列、艺人系列、世界系列等等。最精致的一个系列，价格高达2万新台币。

芭比娃娃在世界上的流行很大程度上是由于他们的一系列营销。虽然单个产品可能很完美，但如果没有“众星捧月”，没有“绿叶相映”，消费者很可能会产生“审美疲劳”，弃之不顾。因此，如何保持主打产品的“新鲜感”是一个新的营销课题。美泰围绕芭比娃娃的系列化经营，不仅大大提升了产品的附加值，更重要的是，系列化经营使其找到了比单一产品更多的新营销点。比如，他们不仅为芭比设计了多个身份模型，还以“她”为核心创造了许多系列的人物和动物。作为芭比家族的一个系列，她有一个男朋友“肯”，然后有很多亲戚朋友，包括32个男朋友，12个亲戚，38种动物……所以有很多故事。作为卖点，创作团队围绕芭比制造了一个又一个事件。她宣布和表妹肯订婚，然后宣布决心和肯分手。为了吸引公众的注意力，2000年，芭比决定和另一个娃娃凡妮莎一起“竞选总统”…

芭比身边有上百个设计师，他们不断地给她整容，不断地把一些著名的公众人物换成芭比的脸。从而形成了星星拱月，星星倒影的局面，在产品的变化中吸引人们的目光。从1959开始，芭比一直保持着青春亮丽的形象，曲线玲珑，光彩照人。

2002年4月27日，与好友哈罗德·马特森(Harold Mattson)65438-0942共同创立美泰玩具公司的钱德勒夫人在洛杉矶去世，享年85岁。第二天，埃菲社报道说，娃娃皇后芭比昨天成了孤儿。毫无疑问，芭比作为一种“角色形象”已经被广泛接受。从钱德勒夫人创造芭比娃娃并赋予其生命的那一刻起，“娃娃”就不再是一个被任意捏的玩具，而是孩子们眼中的偶像。经过近半个世纪的创新营销，芭比娃娃已经像可口可乐、米老鼠、汉堡一样成为行业的标准和象征，成为美国文化中强有力的一部分。芭比娃娃的诞生吸引了无数的竞争者、挑战者和模仿者，这样的“玉溪娃娃”、“西兰花娃娃”和无数的“阿拉伯娃娃”都是她的追随者。

芭比的启示:换个角度创新的机会很多。钱德勒夫人创作芭比娃娃，是因为她改变了角度，把一直被孩子操纵的“娃娃”变成了一个与孩子心中有约的“偶像”，从而改变了一些传统玩具在人们心中的地位，创造了新的“卖点”。好莱坞最近也上映了一部动画电影《芭比的天鹅湖》。芭比的化身奥黛特是一个勇敢的女孩。她凭借自己的勇气、智慧和意志力，和朋友们一起克服了重重困难，最终战胜了邪恶势力。显然，芭比已经无可争议地成为了行业标准，不管你是推崇它还是反对它。

换个角度创新的机会很多。在号称“不夜城”的纽约，到处都是嘈杂，难得找到一个安静的角落。一个夜总会老板想:“为什么我不能卖宁静？”于是他开始了所谓的“沉默党”。在这种聚会上，人们不能发出声音，而是通过文字或肢体语言进行交流。参加聚会的人要么“眉来眼去”，要么折起纸猫头鹰扔向自己喜欢的人。一度纸猫头鹰飞来飞去，会场气氛十分愉悦。就在大家“犹豫不决”的时候，经过两个小时的沉默，主持人突然宣布“沉默”结束，全场终于爆发出一片沉默。此时，会场一片欢腾，情侣们热烈拥抱，大声欢呼，将整场晚会推向了新的高潮。正是在喧嚣的大都市里，聪明的创意者们试图寻找一个安静的天堂，开始了这种“无声的聚会”，静与动，静与动，相得益彰。作为一种新型的娱乐方式，近年来在纽约悄然流行。

换个角度就清新多了。酒店业应该是最古老的行业，它的功能是为旅行者提供住宿。如果，换个角度，为什么酒店只能是“住的地方”？因此，它有许多功能。由于视角的改变，一个最古老的商业可能一夜之间变成最时尚的商业。美国基拉戈的约翰·彭尼坎普珊瑚礁国家公园水下30英尺处有一家朱尔斯水下酒店。大卫·奥斯曼漂浮酒店(David Osman Floating Hotel)建在阿拉斯加的一条河上，距离市区35英里，占地4500平方英尺。此外，还有监狱旅馆可以体验英国索尔兹伯里和意大利普雷斯顿村的生活。比较有创意的“主题酒店”还有“树酒店”、“帐篷酒店”、“影院酒店”等等。随着人们对宇宙探索的加速，近年来出现了最豪华的“空中酒店”。这艘“飞船”是一艘重达400吨的豪华巨型飞船，用于载客。这个飞行酒店有两个足球场那么大，由1.4亿立方英尺的氦气、大量的电力、氢燃料推进器和六个涡轮发动机漂浮在空中。酒店可容纳250名客人，最大飞行速度174 km/h，最大飞行距离6000km。CSS的体积是165×244x647英尺，在8000英尺的空中飞行，里面有赌场，餐厅和超级套房。

发展市场是什么？让我们换一种说法。它应该专注于创造消费者以前不知道的需求。