建邺区论文成绩分析
一、网络营销与现实营销的比较
网络营销就是利用互联网作为手段来达到营销的目的。网络营销包含的内容非常广泛，主要包括:网上市场调查、网上消费者行为分析、网上营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择和直销、网上促销和网上广告、网上营销管理和控制等等。
从广义上讲，一切以互联网为主要手段，为实现一定的营销目标而开展的营销活动，都可以称为网络营销(或网络营销)。也就是说，网络营销贯穿于企业网上经营的全过程，包括信息发布和信息收集，到以网上交易为主要部分的电子商务阶段，网络营销一直是重要内容。网络营销是企业整体营销战略的组成部分。网络营销活动离不开大的营销环境。网络营销理论是传统营销理论在互联网环境下的应用和发展。网络营销不是简单的指网络技术，而是营销；网络营销不仅仅是网上销售，更是对企业现有营销体系的有益补充；网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。
在传统的营销渠道中，中间商是重要的一环。中间商之所以在营销渠道中占据重要地位，是因为他们能在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务关系、经验、专业化和规模化经营，通常为公司提供比自营店所能获得的更高利润。然而，随着互联网的发展和商业应用，传统营销中介因地域原因获得的优势已经被互联网的虚拟性所取代。同时，互联网高效的信息交换改变了以往传统营销渠道的诸多环节，将复杂的关系简化为单一的关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
随着信息产业的快速发展，以互联网为媒介的网络营销已经成为最流行的营销推广方式。与传统的推广方式相比，网络营销具有独特的优势，是实施现代营销媒体战略的重要组成部分。随着互联网用户的快速增加，受众的覆盖面越来越全面，网络营销的影响力也越来越大。网络营销的主要特点和优势是:
传播广，不受时空限制。
通过互联网，网络营销可以24小时将广告信息传播到世界的每一个角落。只要你能上网，任何人都可以在任何地方阅读。这是传统媒体无法企及的。
网络营销具有互动性和深度。
互动性强是互联网媒体最大的优势，不同于传统媒体单向的信息传播，而是互动的信息传播。通过链接，用户只需点击鼠标，就可以从制造商的相关网站获得更多更详细的信息。此外，用户可以通过广告位直接填写并提交线上表格信息，厂商可以随时获得有价值的用户反馈信息，进一步拉近了用户、企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品询价需求。
成本低、速度快、变化灵活。
网络营销的制作周期短，即使在短时间内投放，也能根据客户的需求快速完成，而传统广告的制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体投放广告后很难改变，即使能改变，也往往要花很多钱。网络广告可以根据客户的需求及时改变广告内容。这样，商业决策的变化才能得到及时的实施和推动。
网络营销是多维营销。
纸媒是二维的，而网络营销是多维的。它可以将文字、图像、声音有机地结合起来，传达多感官信息，让顾客身临其境地感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体和超文本格式文件，客户可以详细了解自己感兴趣的产品信息，让消费者亲身体验产品、服务和品牌。这种集图片、文字、声音、图像于一体的广告形式，将大大提升网络营销的效果。
网络营销可以做完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果。
“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时、准确的统计机制，使广告主能够直接监控网络上广告的发布。传统的广告形式只能通过不准确的收视率和发行量来统计受众数量。而且，网络营销的广告主可以通过互联网即时衡量广告的效果。通过监测浏览量、点击率等指标，广告主可以统计有多少人看过广告，其中有多少人对广告感兴趣，从而进一步了解广告的详细信息。因此，与其他任何广告相比，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。
网络营销的受众关注度高。
根据资料，电视不能集中人们的注意力。40%的电视观众同时在阅读，265，438+0%同时在做家务，65，438+03%在吃喝，65，438+02%在享受其他事情，65，438+00%在做饭，9%在写东西，8%在写东西。另一方面，55%的在线用户在使用电脑时什么也不做，只有6%的人同时在打电话，只有5%的人在吃东西和喝水，只有4%的人在写作。
网络营销缩短了媒体传递的过程。
广告主在传统媒体上营销一般会经历三个阶段:市场开拓期、市场巩固期、市场维护期。在这三个阶段，厂商首先要获得关注，打造品牌知名度；在消费者获得品牌的初步信息后，推广更详细的产品信息。然后就是和消费者建立更强的联系，建立品牌忠诚度。互联网将这三个阶段结合在一个广告中:消费者看到在线营销，点击它获得详细信息，并填写用户信息或直接参与广告主的市场活动甚至直接实施在线购买。
网络营销是可重复和可恢复的。
网络营销可以将文字、声音、图片完美结合，供用户主动搜索、反复观看。相比之下，电视广告是让广告受众被动接受广告内容。错过了广告时间，就无法再次获取广告信息。另外，很明显，平面广告的检索比网络营销要费时、麻烦得多。
二、网络营销的缺陷
随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始重视网络营销。然而，由于缺乏专业人员，对网络营销的认识不清，许多企业在网络营销上投入了资金，但并没有取得理想的效果。公司经理会把电子邮件地址印在名片上，向客户传达公司已经接入互联网的信息。公司里只有少数人会使用网上的信息和资源，上网可能只是一种时尚或者炫耀。后来抱怨网络推广不好。如何寻找网上资源，如何利用网上信息资源，可能还没有完全解决，其他的问题也不可能有一个清晰的规划，比如上网后能给企业带来什么好处，如何利用互联网进行网上商务活动。很多企业都建立了自己的网站，把产品搬到了互联网上。但一段时间后发现效果甚微，并没有出现订单涌入的“美景”。网络营销是现代企业的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全取代企业现有的营销形式，必须与企业整体营销战略规划相结合，与各种营销形式相协调，才能更好地发挥作用。网络营销不是一切。目前网络营销还存在很多缺陷。我们试从以下几个方面进行分析:
1，信息的发布没有针对性。
我们身边有很多这样的企业，他们对自己的营销没有任何定位。他们只是希望网站的访问量越高越好。一个朋友给我讲了他的故事。“一个朋友告诉我，我的网站刚刚完成，需要帮我快速获得一些访问量，让计算器运行得更快。我说，你这么着急干什么？他说，有了访问量，很容易快速赚钱。我说，访问量能赚钱吗？多少曾经红红火火不赚钱的网站最后都关门了，这个朋友只能苦笑。”
在人们一般的理解中，网络营销就是给自己的网站增加人气和流量。然而，他们总是忽略一个根本问题:他们的网站想要什么，流量还是利润？
网络营销要有针对性，网络营销的定位要准确。最重要的是搜索引擎推广和邮件营销的定位，以及网络广告投放时的媒体定位。
随着网络营销时代的到来，搜索力经济成为继注意力经济和眼球经济之后的又一经济热点。可以说网络营销最主要的方式是搜索引擎营销，而搜索引擎的推广其实就是基于关键词搜索的目标客户推广，是目前最有效、最有针对性的网络营销方式。在搜索引擎推广的营销定位中，最重要的是找到目标客户最容易使用的关键词，让客户找到你，让你的推广最有效。
现在很多关键词都有很多问题，一味的追求热门关键词。
比如灯具的关键词:最好的灯具制造商，最好的灯具制造商，最好的灯具供应商。可以用这样的关键词吗？试想一下，如果用这样的关键词去推广搜索引擎，效果可想而知。
如果在关键词的选择上，定语太多，使用的可能性就越小；
比如南京建邺区的馒头店，你放了那么多定语和修饰语，结果就是顾客很难在网上搜索到你的信息。
2、商务谈判的有效性。
商务谈判是当事人之间为了达到一定的经济目标，明确双方权利义务的谈判行为。商务谈判是一项集政策性、技术性和艺术性于一体的社会经济活动。它包含了一系列经济活动的特征，也具有一般谈判的特征。
企业应该非常清楚，网络营销的目的是为了实现一定的营销目标，所以为实现营销目标而采取的营销活动就是网络营销的内容。但由于企业网上经营活动的条件不同或阶段不同，网络营销采取的具体形式和手段会有所不同，发挥的作用也会有所不同。另外，不同行业之间。商务谈判在互联网上的实现可能比现实中的机构更容易，不需要大型会议室和场地。但毕竟是在网上，就像很多人用QQ软件聊天一样。那时候他们说话好听，什么话都敢说。你在信息上发过誓。你的承诺呢？你会意识到吗？你把QQ当回事吗？在实际的网上商务谈判中，QQ也存在类似的问题，比如，A公司承诺拥有B公司的某种设备。说好了马上汇款什么的，但是A公司不可能采取行动。
如何提高网络营销中商务谈判的有效性？
3.商家和客户的沟通不理想。
客户关系在开发客户的长期价值中起着重要的作用。以客户关系为核心的营销模式已经成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更有效的手段。通过网络营销的互动性和良好的客户服务手段，增强客户关系已经成为网络营销取得长期效果的必要条件。客户服务是企业留住客户的重要手段。在电子商务领域，客户服务也是最重要的成功因素。一个优秀的客户数据库是网络营销获得客户信任并取得成功的重要保证。但是，我们可以看到，我们现在在这方面做得并不是很好。在互联网上，客户希望得到更个性化的服务，比如接收定制信息的方式和时间，客户的兴趣爱好和购物习惯，这些都是网络数据库的重要内容。根据客户的个人需求提供有针对性的服务是网络数据库营销的基本功能。如何改善客户关系，及时与客户沟通，是商家目前需要考虑的问题。客户信息是企业资源不可或缺的一部分。客户不仅是普通消费者，也是信息的载体，可以有效地为企业提供包括有形的商品、服务、人、场所、组织、理念在内的大量信息。信息离不开客户，信息已经成为企业争夺的重要资源。在互联网上，客户的地位和作用正在发生变化。作为产品和服务的潜在购买者，客户可以控制他们的价值。而客户并没有意识到其作为人口统计信息和交易历史的价值，也没有从其信息所创造的经济价值中获益。另一方面，企业需要大量的投入来获取客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识，因为客户信息不仅是企业资源，也是个人价值的一部分。对于企业来说，获取有效的客户信息已经成为他们开拓市场并取得成功的第一步。
但是愿意投入多少去获取客户信息呢？有多少公司认识到这一点？客户信息是企业创新的伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断开发新产品、开拓新市场的过程。客户信息提供了未来产品价格和性能的变化趋势，及时反映了最新的市场趋势，有利于加强客户和企业之间的关系。客户信息已经成为企业与市场之间的桥梁，巧妙地利用客户信息可以加快企业的创新步伐。但是现在我们可以看到，很多商家开发的产品因为与客户沟通不畅，与消费者的需求之间存在巨大的差距，设计出来的东西没有市场。
客户信息是企业利润来源的一部分。随着互联网技术的成熟和互联互通成本的降低，信息传播速度加快，客户和企业享有平等的信息享受和发布权利。客户可以利用信息根据报价选择最有吸引力的企业。而企业也会从中受益。首先，企业可以利用互联网更容易地找到客户，降低搜索成本，还可以获得这类产品潜在客户的信息。此外，在交易中，企业的信息是由客户跨越时间和空间传递的，这使得企业在世界各地拥有更多的客户。在这个过程中，客户信息间接为企业创造利润。由于客户信息本身的特点和企业对客户信息的认识不足，目前客户信息的使用比较混乱，没有统一的方法和高效的管理策略。主要问题是以商品物流为核心的闭环系统对客户信息缺乏足够的重视，不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点，造成信息不对称。严重影响了商家和顾客的沟通。在产品的设计阶段之初，就充分考虑了消费者的需求和意愿。不幸的是，这在实践中通常很难做到。原因在于消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道或者沟通成本过高。一般消费者只能对现有产品提出建议或批评，很难涉足尚处于概念阶段的产品。此外，大多数中小企业也缺乏足够的资本去了解消费者的各种潜在需求，只能靠自己的能力或者参考市场领导者的策略来开发产品。
4.营销渠道实际使用效果差。
虽然理论上可以实现很多网络营销服务，但是由于企业对网络营销服务的认识有限，服务提供者的专业程度和服务水平不同，很多情况下需要面对面的服务，所以不建立传统销售渠道，推广网络营销服务是非常困难的。和传统营销渠道一样，由互联网支撑的网络营销渠道也应该具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务供使用或消费的过程相关的一组相互依存的制度，涉及信息沟通、资金转移和物物转移。一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能:订购功能、结算功能和分销功能。因为线上销售对象不同，线上销售渠道也大不相同。一般来说，网上销售主要有两种方式。一种是B-B，是企业对企业的模式。这种模式交易量大，成交少，买家更集中。因此，网络销售渠道建设的关键是构建一个良好的订购系统，方便买家选择。通过网上结算实现支付相对简单；另一方面，由于数量大，次数少，配送时可以进行专人配送，既能保证速度又能保证质量，减少中间环节造成的损坏。第二种方式是B-C，即企业对消费者的模式。这种模式交易量小，交易多，买家非常分散。所以线上渠道建设的关键是结算体系和配送体系，这也是目前网购必须面对的门槛。国内消费信贷机制尚未建立，网络销售渠道不完善，缺乏专业的分销体系。营销渠道实际使用效果不是很好，没有想象中的理想。就连一直坚持发展直销的戴尔，最近也在门店销售的强烈冲击下，对惠普和联想的销售造成了很大的冲击。今年，戴尔还推出了几家大型体验店来加强宣传。很多客户体验后觉得货真价实，但是现货拿不到，也让很多客户后悔。据戴尔负责人说，效果还不错，但谁知道真正的效果。以身边的同学为例。如果我们要买笔记本，很多人都想选择戴尔。它的网上订购价格确实很吸引人，但我们还是担心它的真实性。
从消费者的角度来看，现在很多消费者对网购有一种“虚拟”的感觉。消费者买东西不是很放心。现在网上的骗局太多，让消费者不敢轻易使用网购。目前网上交易使用的支付方式也是很多人望而却步的原因。我一个同学在淘宝上买了诺基亚，收到货才知道是水货，非常后悔。虽然质量没问题，但还是担心，用手机心理也不好。还有一个同学在网上买了一台二手索尼数码相机，拿到手后总是出问题。他以为拥有一台相机会丰富自己的生活，结果却不知所措。
其次，点餐系统要求消费者填写的信息太多，不像现实购物中，允许消费者边购物边选择物品，购物后一次性结账。此外，点餐系统还应提供商品搜索和分类搜索功能，让消费者在最短的时间内找到自己需要的商品，同时还应提供消费者想要了解的信息，如性能、外观、品牌等重要信息。
再次，在选择结算方式时，要考虑到目前的实际发展情况，可供消费者选择的方式并不多。同时，网上结算的安全性以及网上输入账号和密码丢失的风险。
最后，分销体系的建立有待完善。消费者只有看到购买的商品到家，才能真正感到踏实，因此构建快速有效的配送服务体系非常重要。现阶段中国的分销体系还不成熟，所以在网上销售的时候要考虑产品是否适合现在的分销体系。目前网上销售的商品大多不容易被损坏，如书籍、小型电子产品等，极大地限制了网络营销的发展，影响了营销渠道实际使用效果的提高。
5、营销的手段比较单一。
网络营销是企业竞争的另一个战场，每个企业都会采取各种战术来抢占先机。在这种情况下，有些人往往显得不知所措，不知道从何下手。还有许多公司向潜在客户发送垃圾邮件，严重影响了企业形象。传统的营销推广手段是推广网上服务，如在报纸、杂志、电视等媒体上做广告，也有路牌广告、汽车广告、宣传册、信函广告、组织研讨会等多种形式。目前，这个网络已经渗透到“网络时代”的千家万户，传统的营销方式仍然非常有效。现在各种网络营销方式都是孤立的、排他的，严重影响了网络营销的效果。
网络营销的主要方式:电子邮件、网络广告、中文网站、搜索引擎和文字链接。和传统营销相比，还是比较简单的。网络营销一切都要靠网络，没有网络一切都无从谈起。现在真的进入网络时代了吗？
暑假期间为网易南京做了两个月的信息采集员，可以说是和普通人最真实的接触。很多人觉得网上都是不健康的人，上网就是玩，不务正业。我们仍然不关心网络上的上述观点是否正确，但它反映了现状。很多人是反对互联网的，他们不接触互联网，网络营销没有它的生命线就无法生存。相应的网络营销也失去了市场。
三，提高网络营销有效性的措施
网络营销可以满足消费者对购物便利性的需求，提高消费者的购物效率。
现代生活节奏使得消费者外出购物的时间越来越少。在传统的购物方式中，从商品买卖的流程来看，一般需要经过看样品、挑选商品、确定购买商品、买单、取(或送)包装好的商品等一系列流程。这种买卖过程大部分是在销售地完成的，时间从几分钟到几个小时不等。此外，购买商品到购物地点的旅行时间、购买后的返回时间以及在购买地点的停留时间，无疑大大延长了商品的买卖过程，使得消费者为购买商品付出了大量的时间和精力。与此同时，拥挤的交通和不断扩大的店面延长了消费者在购物中消耗的时间和精力。但在现代社会，随着生活节奏的加快，人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间从事一些有益身心的活动，充分享受生活。在这种情况下，人们花在购物上的时间越来越少。
网络营销为我们描绘了一幅诱人的场景，但购物的过程不再是沉重的负担，有时甚至是一种休闲娱乐。
1，从信息传播的角度
为消费者提供丰富的产品信息和相关资料(如质量认证、专家评价等。)，且界面友好清晰，易于操作和实现。消费者可以在对比各种同类产品的性价比后做出购买决定。对客户的问题给予快速反馈。
1.直接向潜在客户发送信息。
直接向潜在客户发送信息互联网是一个信息的海洋，人们只能根据自己的需求查询自己需要的东西。作为营销手段之一，你可以利用网络上的信息寻找潜在客户，然后有针对性地向潜在客户发送信息，达到宣传的目的。
方法一:去网上信息平台找买家信息。
经常去一些贸易信息网和电子公告栏，可能会发现潜在客户。你可以根据需求信息中的联系方式，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。
方法二:利用搜索引擎查询你的潜在客户。
这种方式比较适合生产物料、半成品、集团采购的产品等。，对于一般消费品来说效果可能并不理想。
举个例子，你是一家生产发光二极管的厂商，目标市场是光电行业的厂商。您可以使用搜索引擎或分类目录查询发光显示器类别中的公司，只需根据每个公司网站的简要描述对搜索结果进行筛选，然后逐一访问潜在客户的网站，利用网站上的信息了解潜在客户的企业规模、地理区域、产品结构、联系方式等相关信息，然后根据具体情况采取相应措施与潜在客户取得联系。至于采取的具体手段，我会在关于网络营销技巧的相关内容中进行系统的介绍，这里只做一个重要的说明:不要给潜在客户发垃圾邮件，否则会严重影响你的企业形象。
加入专业经贸信息网
这种方式在某些方面类似于“免费发布供求信息”的(1)方式，但不同的是，一些专业网站可以提供更多的服务，比如提供固定网站(一般不提供独立域名)，制作简单的网页。专业的分类信息网络为客户查询供应商信息提供了便利。加入这种信息网络会帮助网站访问者找到你的信息，但这种服务有时需要一定的费用。
加入行业信息网络
行业信息网是一个行业门户网站，汇集了全行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了极大的便利，形成了网上虚拟专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息网络，加入行业信息网络就是网络营销的必要手段。即使你已经建立了自己的网站，还是需要加入行业信息网，这样才能有针对性的发布自己的信息。
2.从交易流程来看。
不用开车去可能很远的商场，不用交钱的时候排长队，也不用和商场工作人员协商联系送货。互联网上的一切都是那么简单快捷。坐在家里，你可以参观虚拟商店，用电子货币结算等。，省了很多麻烦。
网络营销可以满足注重价格的消费者的需求。
网络营销可以让消费者找到世界上最好的价格，甚至可以绕过中间商直接向生产商订购，因此可以以更低的价格购买。消费者迫切需要新的快速便捷的购物方式和服务，最大限度地满足自身需求。而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网购，消费者可以“闭门在家，货从网上来”。
3.从售后服务的角度来说。
售后服务可以概括为两个方面:一是售后使用指导和回访；二是问题处理和疑问解答。这和传统营销是一样的。
做好售后服务，不仅仅是在口头上，更重要的是在行动上。良好的售后服务可以提升产品和服务的形象，提高客户回头率，保证企业利润的最大化和长久化。
售后服务的“三要”就是服务人员在服务过程中要热情、快捷、专业。
“热情”就是要有良好的心态，对客户的意见和问题表示感谢，不急躁不焦虑，微笑面对客户的不满和投诉，让客户的不满在服务过程中得到释放，内心得到满足。也就是说，要把客户的事情当成自己的事情来对待和处理，急客户之所急。
“快”就是对客户的疑惑和问题做出快速反应，及时调查处理，力争第一时间圆满解决问题。不得以任何理由推诿搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为轻态度好，如果没有回复，久拖不决客户会不满意。
“专业”是指售后服务人员应该是专家，对产品和服务的内容非常熟悉和了解，能迅速找出问题原因，短时间内恢复使用；用通俗易懂的语言对客户的疑问和帮助给予专业的指导和帮助。注意不要用太多的专业词汇和原理，这样会让客户更加困惑，无所适从。
总之，售后服务要站在客户的角度考虑问题，从企业的长远发展来看问题，多下功夫，让客户在使用产品的同时，真正享受到更多，满足更多。
了解客户对公司产品的满意度、消费偏好、对新产品的反应等。通过客户反馈信息。
准确了解消费者的消费心理和决策过程，通过电子邮件与客户建立“一对一”的亲密关系。
对目标市场进行精准细分，并根据这种细分，向他们发送专门服务于这类客户的信息或广告。
通过回答客户的问题，我们可以及时向他们发送新产品和升级服务的信息，以保持与客户的长期友好关系。
及时发现不满意的客户，了解其不满意的原因并及时处理。
建立忠实客户数据库。可以吸引对公司产品非常熟悉的忠实客户参与公司的网络营销。他们可以帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术问题。
售后服务是企业的战略问题，有效处理投诉是所有企业和用户共同关心的问题，尤其是提供产品和服务的企业，有时甚至生死攸关。
网络营销可以说是直销的最新版本。其特点是可以提供永远在线的服务，顾客可以随时进入网购；经销商与客户建立了直接的沟通渠道，而且是双向互动的沟通，减少了一些中间环节，降低了销售成本，增强了企业的竞争力...由于网络营销的诸多优势，传统营销面临挑战，这成为不可避免的事实。